使用客房清洁仪表板
客房清洁仪表板可让管理员快速查看房间就绪情况、员工工作量、GEP 协助请求后续处理、任务和运营跟进。
快速参考
| 区域 | 含义 | 需要做什么 |
|---|---|---|
| 房态摘要 | 按当前状态统计的房间数量。 | 检查已清洁和已检查房间是否与预期到店数量一致。 |
| 分配摘要 | 员工工作量和已分配房间。 | 在班次开始前或进行中重新平衡工作。 |
| 任务或协助卡片 | 待处理的运营工作，包括 GEP 协助请求。 | 打开相关任务更新详情。 |
| 报告和仪表板 | 绩效或历史视图。 | 用于交接和跟进查看。 |
| 离线遮罩 | HOME 离线时，仪表板可能变灰。 | 先重新连接，再参考实时数量。 |
开始前
- 你需要 HOME 的经理权限。
- 房间、房型和分区应已配置完成。
- 员工应处于启用状态并分配到正确的客房清洁团队。
查看仪表板
- 管理员进入 Dashboard > Assignment & Inspection。
- 如果仪表板打开到特定视图，确认所选视图与班次查看相符。
- 将房间就绪数量与预期到店数量进行核对。
- 查看待处理任务、GEP 协助请求、Lost & Found 记录和 DM Log 条目。
- 打开任何需要处理的卡片。
- 在下一个运营检查点前重新分配或跟进工作。
运营检查
- 在班次开始时使用仪表板找出紧急缺口。
- 使用房态队列查看更详细的房态工作。
- 当你需要历史性能或交接数据时，使用报告。
- 如果仪表板显示灰色或陈旧，在升级数字前检查网络状态。
故障排查
仪表板数字看起来不对
你会看到： 数量与员工预期不一致。
请这样做：
- 刷新仪表板。
- 检查所选物业、日期和筛选条件。
- 打开相关详情页，例如房态队列或任务页面。
- 确认员工已更新房态或任务状态。