管理内部商店交易

使用内部商店查看运营交易、更新项目详情，以及执行物业可用的操作。

快速参考

需求	操作方法	重要说明
查找交易	按状态、文本或日期筛选。	在认定交易缺失前，先使用相关的日期范围。
查看交易详情	打开交易以查看产品和历史记录。	更改前确认产品和之前的活动。
更新项目	添加或更改项目备注和附件。	添加足够的详情，使下一位员工能够了解更新内容。
更改交易	使用可用的 Redeem、Unredeem、Invalidate 或 Refund 操作。	显示的操作取决于交易和物业设置。
下载记录	可用时使用导出功能。	导出选项和内容可能因物业及当前视图而异。
查看仪表板	可用时打开 Dashboard > In house Store 或 Dashboard > In House Store (New)。	选择与物业所用版本相匹配的视图。

开始前

• 确认你有权访问正确物业的内部商店。
• 确保你已联网。离线时无法执行交易操作。
• 更改交易前，确认交易参考信息、宾客和产品。
• 执行最终操作前，遵循物业的审批和退款政策。

查找和查看交易

1. 进入 In house Store。
2. 如有需要，选择所需的状态。
3. 输入文本以搜索交易、宾客或其他可见参考信息。
4. 选择日期或日期范围以缩小结果范围。
5. 打开需要查看的交易。
6. 检查产品、数量和交易详情。
7. 在更新或执行操作前查看交易历史记录。

打开内部商店仪表板

1. 进入 Dashboard > In house Store 或 Dashboard > In House Store (New)。
2. 选择物业内部商店设置中可用的仪表板版本。
3. 需要查看或更改单笔交易时，使用交易页面。

仪表板是否可用取决于物业已启用的内部商店模块和设置。

更新项目备注和附件

1. 打开交易。
2. 选择需要更新的项目。
3. 添加或更新包含运营背景的项目备注。
4. 需要支持信息时添加附件。
5. 保存更新，并确认新备注或附件显示在项目中。

执行交易操作

1. 打开交易并查看其产品和历史记录。
2. 确认该操作符合物业政策。
3. 选择可用操作：Redeem、Unredeem、Invalidate 或 Refund。
4. 输入所需的原因、备注或确认详情。
5. 完成操作。
6. 查看交易历史记录，确认该操作已记录。

仅使用交易上可用的操作。离线时请勿尝试执行交易操作。

导出交易

1. 应用查看所需记录的状态、文本和日期筛选条件。
2. 导出前检查结果。
3. 当前视图中有导出选项时，选择该选项。
4. 按物业的数据处理政策存储和分享导出的文件。

故障排查

列表中没有交易

你会看到： 当前结果中没有显示预期的交易。

请这样做：

1. 检查所选状态和日期范围。
2. 清除或更改文本搜索。
3. 确认你正在查看正确的物业。
4. 请经理确认你是否有权访问该交易。

操作不可用

你会看到： 未显示或无法选择 Redeem、Unredeem、Invalidate 或 Refund。

请这样做：

1. 确认你已联网。
2. 查看交易状态和历史记录。
3. 确认该操作符合物业政策。
4. 请经理确认该交易和物业是否可执行此操作。

更新未显示

你会看到： 保存后，备注或附件缺失。

请这样做：

1. 刷新交易。
2. 确认更新是在正确的项目上完成的。
3. 检查网络连接，并在联网后重试。
4. 如果更新仍缺失，请联系支持。

仍未解决？

遇到以下情况，请联系支持：

• 经经理查看后，所需的交易操作仍不可用。
• 多位员工看不到已保存的项目备注或附件。
• 交易记录或导出结果阻碍每日对账。

相关指南

• 角色和访问权限
• 获取帮助