跳到主要内容

Facility Booking 通知

Facility Booking 通知会在需要关注预订事件时提醒员工，例如新预订、确认或运营更新。

快速参考​

通知类型含义员工应做什么
New booking已创建新预订。查看详细信息并为该预订做好准备。
Booking update预订有变更。检查日期、时间、宾客和状态。
Confirmation needed可能需要员工操作。打开预订并按政策确认。
Payment or failure notice可能需要处理付款相关事项。检查预订和付款状态。
客户电子邮件启用时向宾客发送确认电子邮件。主题、模板、变量和收件人电子邮件正确。

开始前​

  • 如果团队使用浏览器通知，应允许浏览器通知。
  • 员工应能够访问预订。
  • 通知接收者应与物业工作流程一致。
  • 启用宾客确认前应批准客户电子邮件模板。

查看通知​

  1. 打开 Facility Booking。
  2. 查看通知区域或通知页面。
  3. 先打开未读项目。
  4. 按通知链接操作，或打开相关预订。
  5. 如果需要操作，请更新预订。

使用通知列表​

  1. 进入 Facility Booking -> Notifications。
  2. 按日期和分页查看通知。
  3. 打开通知查看详细信息。
  4. 仅在员工已查看当前预订提醒后使用 mark all as read。
  5. 需要操作时打开相关预订。

配置客户电子邮件​

当宾客应收到预订确认电子邮件时，使用客户电子邮件设置。

  1. 打开场地或活动。
  2. 启用客户电子邮件确认。
  3. 查看主题和电子邮件模板。
  4. 使用已批准的变量，例如宾客姓名、房间号、电话号码、酒店名称、数量、活动名称、币种、类别名称、时间段日期、每人价格、总价、价格详情、时间段时间和条款。
  5. 保存更改。
  6. 创建测试预订并确认电子邮件内容正确。

故障排查​

员工收不到预订通知​

你会看到： 预订已创建，但员工没有看到提醒。

请这样做：

  1. 确认浏览器通知已允许。
  2. 确认员工登录的是正确的物业。
  3. 确认员工有权访问 Facility Booking。
  4. 检查该预订是否出现在预订列表中。

通知持续显示为未读​

你会看到： 员工已查看通知，但未读数量仍然很高。

请这样做：

  1. 打开通知列表。
  2. 查看日期筛选条件和分页。
  3. 仅在当前提醒已处理后标记全部为已读。
  4. 刷新页面。

客户确认电子邮件有误​

你会看到： 宾客收到的预订电子邮件缺少详细信息或详细信息不正确。

请这样做：

  1. 打开场地客户电子邮件设置。
  2. 检查主题、模板、变量和启用状态。
  3. 确认预订包含模板使用的宾客详细信息。
  4. 保存并创建另一个测试预订。

相关指南​