跳到主要内容

发送 DM Log 邮件摘要

DM Log 邮件摘要和仪表板页面帮助管理员查看运营交接输出，并确保正确的群组收到仪表板邮件。当物业依赖邮件摘要进行班次审查、管理层可见性或定期交接分发时，请使用这些页面。

快速参考​

页面用途需要检查什么
Emailer Dashboard查看或触发仪表板邮件行为。日期范围、物业、摘要内容和发送状态。
Group Dashboard Email Subscription管理仪表板收件人的群组邮件订阅。群组名称、收件人、启用状态和预期发送计划。
DM Log Summary共享 DM Log 活动中的交接摘要。未关闭的后续事项、事件、宾客问题和未解决事项。

开始前​

  • DM Log 类别和后续处理标准应已配置。
  • 确认谁应该接收仪表板邮件摘要。
  • 确认该物业期望的是手动发送、定时发送，还是两者都要。
  • 在用于真实运营前，先确认收件人邮箱地址。

查看或发送仪表板邮件​

  1. 进入 HOME -> Emailer Dashboard。
  2. 确认所选物业和日期范围。
  3. 在发送前先查看仪表板或摘要内容。
  4. 检查未解决的 DM Log 后续事项是否应包含在交接上下文中。
  5. 只有在确认内容和收件人预期后，才触发邮件。
  6. 查看页面上显示的发送结果或投递状态。

配置群组仪表板订阅​

  1. 进入 HOME -> Group Dashboard Email Subscription。
  2. 查看现有群组和收件人。
  3. 添加、移除或更新收件人邮箱地址。
  4. 确认订阅仅对应该接收摘要的群组启用。
  5. 保存更改。
  6. 请收件人群组中的一位管理员确认下一次预期投递。

交接检查​

在依赖摘要邮件进行班次交接前，请确认：

  • 关键 DM Log 条目已保存。
  • 后续事项已有负责人和清晰的下一步操作。
  • 宾客问题在适当时包含房间或宾客上下文。
  • 邮件日期范围与当前交接班次一致。
  • 收件人与预期的管理或运营群组一致。

故障排查​

摘要邮件缺失​

你会看到： 预期群组应该收到仪表板邮件，但没有人收到。

请这样做：

  1. 确认群组订阅处于启用状态。
  2. 确认收件人邮箱地址正确。
  3. 检查预期日期和发送计划。
  4. 如果其他邮件都能收到，请让收件人检查垃圾邮件或隔离区。
  5. 升级时附上群组名称、预期发送时间和收件人列表。

摘要内容看起来不完整​

你会看到： 邮件已送达，但预期的 DM Log 条目或后续事项缺失。

请这样做：

  1. 确认这些条目存在于 Duty Manager Log。
  2. 检查邮件日期范围和所选物业。
  3. 确认筛选器或仪表板设置没有排除这些记录。
  4. 刷新源 DM Log 页面，并与摘要进行比较。

错误收件人收到了邮件​

你会看到： 仪表板邮件被发送给了错误的群组或过时的收件人。

请这样做：

  1. 打开 Group Dashboard Email Subscription。
  2. 查看受影响群组的收件人列表。
  3. 移除过时收件人并保存。
  4. 确认是否需要向正确群组重新发送替代摘要。

当前参考​