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查看客房清洁报告

客房清洁报告可帮助经理查看清洁活动、运营历史、服务拒绝记录、请勿打扰记录和检查后续事项。

快速参考​

视图显示内容需要检查什么
效率报告所选日期的清洁活动，按员工分组。搜索员工或房间，然后查看房间数量和平均清洁时间。
历史报告物业可用报告类型的记录。选择报告类型，应用显示的筛选条件，并在需要时导出。
SR-DND 报告所选日期的独立拒绝服务和 DND 列表。搜索房间或员工，然后在需要时导出结果。
Clean Room & Inspection Completion Time所选范围内每个房间的最新房间分配记录，按检查员分组，并包含客房服务员、清洁和检查详情；启用 Service Type 后还会显示该字段。查看每位检查员负责的房间、客房服务员姓名、分组总计、总计、离店日期和完成时间。
检查列表检查工作和查看状态。用于查找仍需处理的检查项目。
检查模板定义员工检查内容的模板。更改检查标准前先查看模板。

开始前​

  • 你需要 HOME 的经理访问权限。
  • 应已配置房间和员工。
  • 了解需要查看的日期、房间、员工或报告类型。

效率报告​

  1. 进入 Reports > Efficiency Report。
  2. 选择要查看的日期。
  3. 使用 Search 查找员工或房间。
  4. 查看每位员工的房间数量和平均清洁时间。
  5. 打开员工的部分，查看每个房间的工作日期、房号和清洁时间。
  6. 选择 Export 下载显示的报告数据。

历史记录​

  1. 进入 Reports > History。
  2. 选择 Report Type。可用报告类型取决于物业已启用的模块。
  3. 选择要查看的日期和地点。
  4. 应用所选报告类型可用的筛选条件。
  5. 查看匹配记录，并在有更多结果时切换页面。
  6. 选择 Export 下载适用的历史记录。

SR-DND 报告​

  1. 进入 Reports > SR-DND Report。
  2. 选择要查看的日期。
  3. 使用 Search 查找房间或员工。
  4. 分别查看 Service Reject 列表和 DND 列表。
  5. 检查需要客房清洁或值班经理跟进的记录。
  6. 选择 Export，将 Service Reject 和 DND 数据下载为 Excel 文件。

查看检查​

  1. 进入 Inspections。
  2. 查看开放、进行中或已完成的检查记录。
  3. 失败项目或备注需要经理跟进时，打开检查。
  4. 检查问题需要在检查后处理时，确认已创建后续任务。

打开包含已保存检查清单的记录时，检查清单会先显示，以便你立即开始查看。

查看客房清洁和检查完成时间​

Assignment & Inspection 仪表板包含 Clean Room & Inspection Completion Time 表格，用于显示所选范围内每个房间的最新房间分配记录。

  1. 打开 Dashboard > Assignment & Inspection。
  2. 滚动到 Inspection Metrics。
  3. 找到 Clean Room & Inspection Completion Time。
  4. 查看检查员、客房服务员、房号、Service Type、客房清洁状态、房态、Departure Date、完成时间、检查清单名称、得分和总体检查状态。
  5. 使用可用的仪表板筛选条件，按日期、房型或员工缩小查看范围。

物业启用 Service Type 后，表格会显示 Service Type 列。如果禁用 Service Type，HOME 会从表格中隐藏该列。

Room Attendance Name 列标识与每个房间分配匹配的客房服务员。对于前一天的清洁分配，HOME 会在客房服务员姓名旁显示清洁日期。

表格按 Inspector Name 对房间记录分组。每个分组后会添加 Totals for [inspector] 行，最后显示 Grand totals。Total Inspection 按各分组和整份报告汇总；Avg Time Gap (mins) 取平均值。

表格显示所选范围内的每个房间，包括检查尚未完成时的最新记录。使用 Departure Date 协调房间周转；HOME 将其显示为 DD/MM/YYYY。

维护检查模板​

  1. 进入 Settings > Inspection。
  2. 编辑标准前先查看现有模板。
  3. 添加或更新检查部分和检查清单项目。
  4. 员工开始下一轮检查前保存更改。
  5. 模板变更影响员工需要检查的内容时，通知员工。

故障排查​

报告数据似乎缺失​

你会看到： 报告未显示预期记录。

请这样做：

  1. 确认所选日期。
  2. 清除搜索内容，或查看所选报告类型的筛选条件。
  3. 确认源记录存在于相关运营页面中。
  4. 请另一位经理打开同一报告。

缺少检查项目​

你会看到： 员工找不到预期的检查项目。

请这样做：

  1. 检查检查模板。
  2. 确认模板在检查开始前已保存。
  3. 确认员工打开的是正确检查记录。
  4. 仅在确认物业标准后更新模板。

仍未解决？​

请向支持提供报告名称、所选日期、报告类型或筛选条件，以及预期查找的房间或员工。

相关指南​