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查看客房清洁报告

客房清洁报告可帮助管理员查看班次表现、房间历史、service request / do-not-disturb 模式，以及检查后的跟进情况。

快速参考​

视图显示内容需要检查什么
Efficiency report按日期、员工、房组或工作区域查看客房清洁表现。比较员工工作量前，先确认日期范围和筛选条件。
History report房间或员工的历史活动。当房态或分配需要审查时使用。
SR/DND reportservice request 和 do-not-disturb 报表数据。检查会影响房态或宾客跟进的记录。
Inspection list检查工作和审查状态。用于查找仍需处理的检查项目。
Inspection templates定义员工检查内容的模板。在更改检查标准前先审查模板。

开始前​

  • 你需要 HOME 的经理权限。
  • 房间、房型、分区和员工应已配置。
  • 在查看结果前，先确认日期范围和物业。

查看效率​

  1. 进入 HOME -> Reports -> Efficiency。
  2. 选择日期范围。
  3. 如有需要，按员工、分区、房型或状态筛选。
  4. 将已完成工作与预期工作量进行比较。
  5. 如果某个数字看起来不对，打开相关的房间分配或房态页面。

查看历史​

  1. 进入 HOME -> Reports -> History。
  2. 搜索或筛选要查看的房间、员工或日期。
  3. 将历史记录与当前房间或任务状态进行比较。
  4. 在交接或支持审查中使用该历史记录。

查看 SR/DND 数据​

  1. 进入 HOME -> Reports -> SR/DND。
  2. 选择日期范围。
  3. 查看会影响房态的 service request 和 do-not-disturb 记录。
  4. 当记录会改变班次计划时，与客房清洁或值班经理跟进。

查看检查​

  1. 进入 HOME -> Inspection。
  2. 查看未开始、进行中或已完成的检查记录。
  3. 当失败项目或备注需要管理员跟进时，打开该检查。
  4. 如果检查问题需要在检查后继续处理，请确认已创建后续任务。

当你打开包含已保存检查清单的记录时，检查清单会优先显示，让你可以立即开始审查。

维护检查模板​

  1. 进入 HOME -> Inspection Template。
  2. 在编辑标准前先查看现有模板。
  3. 添加或更新检查部分和清单项。
  4. 在员工开始下一轮检查前保存更改。
  5. 告知员工模板变更会影响他们需要检查的内容。

故障排查​

报告数据看起来缺失​

你会看到： 报告没有显示预期记录。

请这样做：

  1. 确认日期范围。
  2. 清除筛选条件。
  3. 确认源记录存在于运营页面。
  4. 请另一位管理员打开同一报告。

检查项目缺失​

你会看到： 员工找不到他们预期的检查项目。

请这样做：

  1. 检查检查模板。
  2. 确认模板在检查开始前已保存。
  3. 确认员工打开的是正确的检查记录。
  4. 只有在确认物业标准后，才更新模板。

相关指南​