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角色和访问权限

访问控制决定员工可以使用哪些产品区域、页面和操作。对于 HOME，关键值是员工的 typeOfUser，HOME 会将其映射为经理访问权限、员工访问权限或无 HOME 访问权限。

快速参考​

访问检查重要原因需要做什么
物业员工可能属于多个物业。确认员工正在预期的物业工作。
模块HOME、Facility Booking 和 Catalogue V3 可以分别启用。排查页面访问问题前，确认产品区域已启用。
HOME 角色代码HOME 访问权限取决于完全匹配的 typeOfUser 值。将员工的角色代码与本页表格进行比较。
访问分组HOME 页面分为面向经理或面向员工。确认页面要求 manager 还是 staff 访问权限。
HOME AI 访问权限物业启用 HOME AI 后，受支持的 HOME 经理角色可以使用 HOME AI。HOME AI 缺失时检查角色和物业的启用状态。
分配某些工作流依赖团队、部门或员工分配。页面可以打开但记录缺失时，检查分配设置。

HOME 角色访问的工作方式​

  • HOME 读取员工的 typeOfUser。
  • HOME 将该角色代码映射为 manager、staff 或无 HOME 访问权限。
  • 面向经理的 HOME 页面要求 manager 访问权限。
  • 面向员工的 HOME 页面要求 staff 访问权限。
  • 物业启用 HOME AI 后，受支持的 HOME 经理角色可以使用 HOME AI。
  • MCP Setup 仍仅对 EmployeeAdmin 可用。
  • 未映射的角色代码不会获得 HOME 页面访问权限。

经理访问角色​

以下角色会被视为具有 HOME 经理访问权限。

友好角色名称角色代码典型访问内容
Employee AdminEmployeeAdminHOME AI、设置、员工管理、配置、报告和经理仪表板。
HOME 管理员Home_AdminHOME 运营页面、员工访问和经理工作流；物业启用 HOME AI 后可使用 HOME AI；不能使用 Feature Configuration 或 MCP Setup。
Super AdminSuperAdmin用于设置、配置和运营审查的广泛经理访问权限。
Operation ManagerOperationManager日常运营、分配、报告和经理工作流。
Housekeeping SupervisorHousekeepingSupervisor客房服务运营、房间分配、报告和员工跟进。
Client AdminClientAdmin物业级管理和经理工作流。
Duty ManagerHome_DutyManager值班经理工作流、运营审查和经理页面。
Maintenance ManagerHome_MaintenanceManager维护监督、Preventive Maintenance 和经理页面。

此表中的其他经理角色也可以在物业启用 HOME AI 后获得 HOME AI 访问权限：Super Admin、Operations manager、Housekeeping supervisor、Client administrator、Duty manager 和 Maintenance manager。

HOME 管理员的员工范围​

HOME 管理员可以添加、更新和删除角色为 HOME 员工类型的员工，包括运营 HOME 角色和其他 HOME 管理员。他们无法从 HOME 管理非 HOME 员工角色。Feature Configuration 和 MCP Setup 对此角色仍不可用；物业启用 HOME AI 后可以使用 HOME AI。

面向员工的角色​

对于面向员工的页面，以下角色会被视为具有 HOME 员工访问权限。

友好角色名称角色代码默认 HOME 页面说明
Room Attendanthousekeeping_staff/room-attendant打开客房服务员工作流。
EngineerHome_Engineers/room-attendant/task打开任务服务员工作流。
BellmanHome_Bellman/room-attendant/task打开任务服务员工作流。
OperatorHome_Operator/room-attendant/task打开任务服务员工作流。
F&B StaffHome_FB/room-attendant/task打开任务服务员工作流。
ConciergeHome_Concierge/room-attendant/task打开任务服务员工作流。
Maintenance StaffHome_Maintenance/room-attendant/task打开任务服务员工作流。

Home_DutyManager 和 Home_MaintenanceManager 也用于运营员工分组，但 HOME 会先检查经理角色，因此目前将它们解析为经理访问权限。

开始前​

  • 确认员工正在使用正确的物业。
  • 确认员工账户中的 typeOfUser 值完全正确。
  • 确认该模块已为物业启用。
  • 确认受阻页面面向经理还是面向员工。
  • 如有需要，确认员工已分配到正确的部门或团队。

访问权限的行为​

  • 未登录的员工会被送回登录流程。
  • EmployeeAdmin 默认在 /home-ai 打开 HOME；其他已识别的经理角色默认在 /dashboard 打开 HOME。
  • housekeeping_staff 的客房服务员默认在 /room-attendant 打开 HOME。
  • 任务服务员角色默认在 /room-attendant/task 打开 HOME。
  • 打开要求不同访问分组的页面时，员工会看到未授权消息并返回到更安全的页面。
  • 在活动会话中被拒绝的操作会显示访问原因，但不会将员工退出登录。
  • 具有未映射角色代码的员工不会获得 HOME 页面访问权限。

Security 页面访问​

经理和员工都可以从各自的 HOME 界面使用 Security 页面。

员工场景可用于什么需要检查什么
经理 HOME更新密码、查看电子邮件更新偏好设置，并在可用时管理通行密钥。页面缺失时，确认账户具有经理访问权限。
员工 HOME从客房服务员或任务服务员流程更新密码和账户安全。员工 Security 页面缺失时，确认账户具有员工访问权限。

浏览器离线，或浏览器/设备不支持所选登录方式时，Security 操作可能不可用。

HOME 密码要求​

员工创建或更改 HOME 密码时，密码必须满足以下要求：

  • 至少包含 12 个字符。
  • 以下 4 类字符中至少包含 3 类：大写字母、小写字母、数字和支持的符号。
  • 不得与员工用户名相同。
  • 不得使用常见密码。

输入密码时，密码表单会显示已满足的要求。支持的符号为 ! @ # $ % ^ & * ( ) , . ? " : { } | < >。

故障排查​

员工看不到模块​

你会看到： 员工已登录，但看不到 HOME、Facility Booking 或 Catalogue V3。

请这样做：

  1. 确认员工位于正确的物业。
  2. 检查该物业是否启用了模块。
  3. 对于 HOME，确认员工的 typeOfUser 完全正确。
  4. 将角色代码与本页的经理和员工角色表进行比较。
  5. 请员工退出后重新登录。

员工看到未授权消息​

你会看到： 页面无法打开，或者员工尝试打开后被送回。

请这样做：

  1. 确认页面面向经理还是面向员工。
  2. 确认员工角色代码映射到所需的访问分组。
  3. 如果角色是 Home_DutyManager 或 Home_MaintenanceManager，将其视为经理访问权限。
  4. 请一位经理打开同一页面。
  5. 如果预期应有访问权限，请更新员工角色或分配。

员工进入错误的 HOME 页面​

你会看到： 员工已登录，但进入的页面与预期工作流不符。

请这样做：

  1. 确认员工的 typeOfUser 完全正确。
  2. 检查该角色列出的默认 HOME 页面。
  3. 确认员工应是经理、客房服务员还是任务服务员。
  4. 如果落地页面与员工职责不符，请更新角色代码。

员工可以查看页面但无法更新记录​

你会看到： 页面可以打开，但更新操作被隐藏或阻止。

请这样做：

  1. 确认员工应具有编辑访问权限。
  2. 检查记录是否已关闭或完成。
  3. 检查工作流是否还要求分配到团队、部门、房间或任务。
  4. 请一位经理尝试相同操作。
  5. 如果经理也被阻止，请联系支持。

缺少 HOME AI 或 MCP Setup​

你会看到： 经理登录后，在 HOME 导航中看不到 HOME AI 或 MCP Setup。

请这样做：

  1. 确认缺少的入口是 HOME AI 还是 MCP Setup。
  2. 对于 HOME AI，确认账户使用受支持的经理角色，并且物业已启用 HOME AI。
  3. 对于 MCP Setup，确认账户是 EmployeeAdmin。
  4. 确认经理正在使用预期的物业。
  5. 请经理退出后重新登录。
  6. 如果符合条件的账户仍无法访问预期入口，请联系支持。

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