跳到主要内容

创建并完成 Preventive Maintenance 任务

Preventive Maintenance 任务会将检查清单要求转化为带有完成记录的分配工作。

快速参考​

步骤发生什么负责人
创建管理员创建或排期 PM 工作。管理员
分配工作分配给员工。管理员
查看列表管理员和员工监控未完成、逾期和已完成的 PM 工作。管理员、员工
完成检查清单员工记录通过/失败和备注。员工
审核管理员检查失败项或逾期任务。管理员

开始前​

  • PM 检查清单必须已配置。
  • 员工必须能够访问 PM 工作。
  • 房间或公共区域应已正确设置。

创建 PM 任务​

  1. 进入 Preventive Maintenance。
  2. 创建新的 PM 任务或打开一个计划任务。
  3. 选择检查清单和位置。
  4. 将工作分配给员工。
  5. 设置截止日期或计划。
  6. 保存任务。

查看 PM 任务列表​

  1. 进入 Preventive Maintenance。
  2. 根据物业可用的筛选条件，检查未完成、已分配、逾期和已完成的工作。
  3. 查看特定工作项时，按房间、公共区域、检查清单、负责人或截止日期搜索。
  4. 打开任务以查看检查清单进度、备注、照片、失败项和完成详情。
  5. 仅在符合物业维护流程时重新分配工作或更新截止日期。

刷新 Guest Room PM 数据​

使用 Guest Room PM 的 Refresh 操作重新加载房间风险列表和批次详情。

  1. 进入 Preventive Maintenance。
  2. 选择要查看的 Guest Room PM 日期。
  3. 点击 Refresh。
  4. 对于启用了 Opera Cloud OHIP 的物业，如果查看的是当天批次，HOME 会在加载 Guest Room PM 列表前刷新 Opera 房间数据。
  5. 列表重新加载后，继续选择或查看房间。

对于其他批次日期，或对于未启用 Opera Cloud OHIP 的物业，Refresh 会重新加载 Guest Room PM 数据，但不会刷新 Opera 房间数据。

完成 PM 任务​

  1. 打开已分配的 PM 任务。
  2. 完成每一项检查清单项目。
  3. 按物业规则将项目标记为通过或失败。
  4. 如有需要，添加备注或照片。
  5. 提交已完成的任务。
  6. 按团队流程升级失败项。

故障排查​

无法完成 PM 任务​

你会看到： 员工无法提交检查清单。

请这样做：

  1. 检查是否有必填检查项未完成。
  2. 检查是否缺少必填备注或图片。
  3. 确认该员工有权完成任务。
  4. 刷新并重试。

PM 任务未显示在列表中​

你会看到： 员工预期有一个 PM 任务，但它不可见。

请这样做：

  1. 清除状态、负责人、位置和日期筛选条件。
  2. 确认检查清单和位置处于启用状态。
  3. 确认任务已在预期日期创建或排期。
  4. 请管理员确认该员工有访问 PM 任务的权限。

Guest Room PM 刷新失败​

你会看到： Guest Room PM 页面显示 "Opera sync failed. Please try again later."。

请这样做：

  1. 确认所选日期不是过去的日期。
  2. 确认物业已启用 Opera Cloud OHIP 且连接可用。
  3. 再次点击 Refresh。
  4. 如果刷新仍然失败，请联系 Vouch 支持。

相关指南​