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排查 Facility Booking 问题

当宾客看不到或无法预订场地、员工找不到或无法更新预订、付款状态不清楚，或者通知/日志与预期活动不符时，请使用本页。

症状表​

症状首先检查
宾客看不到场地启用状态、停用活动设置、类别、子类别、可见性、语言、日期规则和时间段。
日期或时间不可用受限日期范围、预订窗口、时间段类型、时间段容量、运营时间、每时间块容量以及现有预订。
人数或数量被阻止每次预订的最大容量、票务组设置、当前容量和预订限制规则。
无法确认预订必填字段、政策接受、状态、保留过期、容量和付款状态。
宾客联系字段缺失或阻止提交Email 和 Phone 的宾客表单启用及必填设置，以及填写值时的邮箱格式。
付款状态不清楚预订付款状态、交易 ID、网关、宾客付款结果和通用付款排查。
员工没有收到通知浏览器权限、Facility Booking 访问权限、通知列表、日期筛选和预订可见性。
日志缺失日期范围、搜索文本、分页、预订日志弹窗和场地日志列表。

宾客可见性检查​

  1. 打开宾客使用的同一个 Facility Booking 链接。
  2. 确认应用首页和场地列表加载的是预期物业。
  3. 打开场地详情页。
  4. 确认场地处于启用、可见且未停用状态。
  5. 检查类别和子类别是否处于启用状态。
  6. 检查时间段、容量、受限日期范围、预订限制和最大人数设置。
  7. 如果付款会阻止预订，则检查付款要求。

宾客表单检查​

  1. 检查 Facility Booking 宾客表单配置中是否启用了 Email 和 Phone。
  2. 检查每个显示的联系字段是选填还是必填。
  3. 如果显示 Email 且宾客填写了值，请确认该值使用有效的邮箱格式。
  4. 保存配置后重新打开宾客预订表单，确认隐藏的字段不再显示。

员工预订检查​

  1. 在预订列表中按日期、场地、宾客或预订详情搜索。
  2. 检查日历、日视图、摘要和卡片视图筛选。
  3. 打开预订，查看状态、付款、渠道、票务组、备注和日志。
  4. 在编辑前确认预订是否被锁定、已删除或处于最终状态。

升级信息​

升级时请附上：

  • 物业和场地/活动名称。
  • 宾客 URL 或员工页面。
  • 预订 ID 或保留 ID（如有）。
  • 日期、时间、时间段、人数、票务组或数量。
  • 如涉及付款，请附上付款状态和交易 ID。
  • 宾客阻碍页面或员工预订详情的截图。
  • 相关日志或通知时间戳。

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