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设置房间、房型和分区

房间、房型和分区是客房清洁、房间分配、任务、PM、Lost & Found 以及宾客相关工作流的基础。

快速参考​

设置项控制内容使用者
Rooms员工操作的实际房间记录。房态队列、分配、请求、任务、PM、Lost & Found。
Component rooms由多个组件房间部分构成的房间结构。需要处理母房或相连房间的物业。
Room types用于报告、筛选和宾客上下文的房型分组。Housekeeping、宾客数据、报告。
Sections房间的运营分组。房间分配和员工工作量平衡。

开始前​

  • 确认物业的房间清单。
  • 确认运营使用的房型名称。
  • 确认客房清洁如何划分分区或楼层。

设置房间​

  1. 进入 HOME -> Rooms。
  2. 添加或查看每条房间记录。
  3. 确认房间号、房型和启用状态。
  4. 在将房间分配给员工前保存更改。

设置组件房间​

仅当物业需要由多个关联部分构成的房间结构时使用组件房间，例如相连房间或母房-子房处理。

  1. 进入 HOME -> Component Rooms。
  2. 查看组件房间结构。
  3. 确认每个组件都已链接到正确的房间记录。
  4. 保存更改，并检查分配和报告仍显示预期的房间上下文。

设置房型​

  1. 进入 HOME -> Room Types。
  2. 添加或查看每种房型。
  3. 使用员工和管理员都能识别的名称。
  4. 设置物业使用的服务积分值，并在适用时设置夜床服务积分。
  5. 保存更改，并检查房间是否已分配到正确房型。

如果物业使用夜床分配，请使夜床服务积分与其他服务积分保持一致，以确保房间分配摘要准确。

设置分区​

  1. 进入 HOME -> Sections。
  2. 创建楼层、翼楼或员工区域等运营分区。
  3. 将房间分配到正确的分区。
  4. 在使用房间分配前检查分区设置。

故障排查​

房间缺少于分配或报告中​

你会看到： 房间没有出现在管理员预期的位置。

请这样做：

  1. 确认该房间存在且处于启用状态。
  2. 确认已设置房型。
  3. 确认房间分配到了预期的分区。
  4. 如果物业使用组件房间，请确认组件房间关系正确。
  5. 刷新目标页面。

相关指南​