设置房间、房型和分区

房间、房型和分区是客房清洁、房间分配、任务、PM、Lost & Found 以及宾客相关工作流的基础。

快速参考

设置项	控制内容	使用者
房间	员工操作的实际房间记录。	房态队列、分配、请求、任务、PM、Lost & Found。
组合房间	由多个组件房间部分构成的房间结构。	需要处理母房或相连房间的物业。
房型	用于报告、筛选和宾客上下文的房型分组。	客房服务、宾客数据、报告。
分区	房间的运营分组。	房间分配和员工工作量平衡。

开始前

• 确认物业的房间清单。
• 确认运营使用的房型名称。
• 确认客房清洁如何划分分区或楼层。

从 PMS 添加缺少的设置记录

使用受支持 PMS 的物业可以从 PMS 添加缺少的分区、房型或房间，而不会替换现有 HOME 设置。导入采用追加方式：现有记录和本地维护的值保持不变。导入房间时，还可以添加所选房间所需的房型和分区。

1. 打开 Settings > Rooms。
2. 点击 Auto-setup from PMS。如果要直接添加房型或分区，也可以从 Settings > Room Types 或 Settings > Sections 重复此操作。
3. 查看 PMS 中存在但 HOME 中没有的记录。
4. 选择要添加的记录。如果 PMS 未提供分区，请为房间选择一个分区。
5. 查看确认信息，然后点击 Submit。

预览还会显示 PMS 无法导入的记录，以及 HOME 中存在但 PMS 未返回的房间。除非明确选择现有房间，否则不会将其禁用。如果 PMS 无法提供所需数据，请手动添加记录，或先解决 PMS 设置问题再重试。

设置房间

1. 进入 Settings > Rooms。
2. 添加或查看每条房间记录。
3. 确认房间号、房型和启用状态。
4. 在将房间分配给员工前保存更改。

批量编辑或删除房间

当多个房间记录需要使用相同的房型、分区、宾客房间设置或启用状态时，使用批量操作。

1. 进入 Settings > Rooms。
2. 选择要更改的房间，或选择搜索当前显示的所有房间。
3. 点击 Bulk edit。
4. 选择 Room Type、Section、Guest Room 或 Enable 值。字段应保持原值时选择 No change。
5. 点击 Apply changes，查看结果数量和特定房间的警告。

有权删除房间的员工可以选择房间并点击 Bulk delete，然后确认删除。请仔细检查所选房间号，因为删除会移除房间记录。

设置组件房间

仅当物业需要由多个关联部分构成的房间结构时使用组件房间，例如相连房间或母房-子房处理。

1. 进入 Settings > Component Rooms。
2. 查看组件房间结构。
3. 确认每个组件都已链接到正确的房间记录。
4. 保存更改，并检查分配和报告仍显示预期的房间上下文。

设置房型

1. 进入 Settings > Room Types。
2. 添加或查看每种房型。
3. 使用员工和管理员都能识别的名称。
4. 设置物业使用的服务积分值，并在适用时设置夜床服务积分。
5. 保存更改，并检查房间是否已分配到正确房型。

如果物业使用夜床分配，请使夜床服务积分与其他服务积分保持一致，以确保房间分配摘要准确。

设置分区

1. 进入 Settings > Sections。
2. 创建楼层、翼楼或员工区域等运营分区。
3. 将房间分配到正确的分区。
4. 在使用房间分配前检查分区设置。

故障排查

房间缺少于分配或报告中

你会看到： 房间没有出现在管理员预期的位置。

请这样做：

1. 确认该房间存在且处于启用状态。
2. 确认已设置房型。
3. 确认房间分配到了预期的分区。
4. 如果物业使用组件房间，请确认组件房间关系正确。
5. 刷新目标页面。

相关指南

• 将房间分配给员工
• 管理房态队列