语言和通知
使用本指南可在上线前，以及在员工反映通知缺失或语言显示不正确时进行检查。
快速参考
| 区域 | 控制内容 | 需要检查什么 |
|---|---|---|
| 员工语言标签 | HOME 员工页面会使用已配置的菜单、按钮、筛选器和状态文本。 | 确认员工使用的是预期语言和物业。 |
| 宾客面向翻译 | GEP、Facility Booking 和 Catalogue V3 会使用已配置的宾客文本。 | 发布前确认所需语言都已填写完整。 |
| 通知权限 | 浏览器或设备权限决定推送提醒是否会出现在应用外。 | 确认员工浏览器或设备已允许通知。 |
| 通知声音 | HOME 可以在页面打开时为浏览器推送播放选定的 Vouch 音调。 | 检查 Account Settings > Notification sound、浏览器权限和自动播放行为。 |
| 通知历史 | HOME 和 Facility Booking 会保留通知列表供查看。 | 在升级前先检查日期、分组和模块筛选。 |
| 离线状态 | 离线时，部分通知和筛选操作会被禁用。 | 在更改配置前先重新连接并刷新。 |
开始前
- 确认产品区域：HOME、GEP、Facility Booking 或 Catalogue V3。
- 确认问题影响的是员工文本、宾客文本还是通知。
- 确认员工正在使用预期物业。
- 确认相关模块已为该物业启用。
语言检查
- 确认该物业或宾客流程已启用预期语言。
- 对于由管理员配置的宾客文本，打开对应配置页面。
- 先检查默认语言，再检查翻译语言字段。
- 确认必填标题、标签、描述和表单字段都不是空白。
- 保存更改后，预览或重新加载宾客/员工页面。
HOME 员工界面会为许多运营控件使用共享标签。如果多个 HOME 页面上的同一标签都不正确，应将其视为共享语言问题。如果只有某一个已配置宾客项目有问题，先检查该项目自己的翻译字段。
通知检查
- 确认浏览器通知已允许。
- 确认员工可以打开相关的 HOME 或 Facility Booking 页面。
- 确认源记录存在，例如任务、房间分配、Lost & Found 报告、DM Log 条目或预订。
- 打开通知历史并清除日期或分组筛选。
- 让另一位具有相同角色的员工检查他们是否收到了提醒。
HOME 管理员通知可以按日期和分组筛选。房务员流程中的员工通知可以按标签和日期筛选。Facility Booking 通知有自己的通知列表。
选择 HOME 通知声音
经理和员工可以为 HOME 页面打开期间收到的浏览器推送选择 Vouch 音调。自定义声音的播放取决于浏览器条件：浏览器自动播放规则可能会阻止播放，并且当标签页关闭时，HOME 不保证播放自定义应用内声音。
- 从 HOME 界面打开 Account Settings。
- 在 Notification sound 中，在 Choose a sound 下选择音调。
- 当你需要最醒目的 Vouch 音调时，选择 Loud Attention (Bright Melody)，也可以选择其他可用音调。
- 点击 Enable sound 并完成预览。
- 需要浏览器推送使用自定义声音时，保持 HOME 页面打开。
- 不再需要自定义声音时，点击 Turn off。
选择 Default 可遵循浏览器和操作系统的通知设置。在 iOS 应用中，使用原生声音选择器；它不会更改 iPhone 系统声音。