결제, 추가 요금, POS 구성
결제 및 POS 설정은 게스트가 어떻게 결제하는지와 주문이 운영 시스템으로 어떻게 전달되는지를 결정합니다.
빠른 참고
| 영역 | 제어 대상 | 확인할 사항 |
|---|---|---|
| 온라인 결제 | 체크아웃 중 게스트가 결제합니다. | 운영 시작 전에 결제 옵션을 테스트합니다. |
| 비결제 | 게스트가 결제 없이 체크아웃합니다. | 이 흐름이 의도된 경우에만 결제를 비활성화합니다. |
| 객실 청구 | 주문이 게스트 객실에 청구됩니다. | 객실과 게스트 검증이 숙소 프로세스와 일치해야 합니다. |
| 현장 결제 | 게스트가 현장에서 결제합니다. | 직원이 결제를 받는 방법을 알고 있어야 합니다. |
| 추가 요금 | 추가 요금 또는 서비스 요금. | 금액과 레이블이 승인되어야 합니다. |
| POS 연동 | POS로 주문 전송. | 실제 주문을 받기 전에 POS 매핑을 테스트합니다. |
| POS 유형 | 카탈로그가 사용하는 POS 연결기 종류. | 실제 POS 공급업체와 Pegasus Legacy가 활성화되어 있는지 확인합니다. |
| 게시 실패 알림 | 주문 게시에 실패하면 직원에게 알립니다. | 수신자와 수동 복구 절차가 준비되어 있어야 합니다. |
| POS 동기화 검토 | 관리자가 적용하기 전에 제안된 POS 항목 변경 사항을 검토할 수 있게 합니다. | 초안 항목 목록, 선택한 필드, 누락된 POS ID가 있는지 확인합니다. |
시작하기 전에
- 허용되는 결제 수단을 확인합니다.
- 이 카탈로그가 결제를 받거나 비결제 체크아웃 흐름을 사용할지 확인합니다.
- 추가 요금 규칙을 확인합니다.
- POS 매핑과 처리 프로세스를 확인합니다.
- 결제 또는 POS 전송이 실패했을 때 직원이 무엇을 해야 하는지 확인합니다.
결제 동작 설정
- Catalogue V3 설정 또는 카탈로그 설정을 엽니다.
- 사용 가능한 결제 수단을 검토합니다.
- 숙소가 지원하는 방법만 활성화합니다.
- 우선순위가 높은 옵션이 먼저 보이도록 결제 수단 순서를 조정합니다.
- 숙소에서 숙소별 결제 안내를 사용하는 경우 맞춤 오프라인 레이블을 업데이트하고, 기본 언어 레이블이 구성된 옵션과 맞는지 유지합니다.
- 카탈로그가 결제를 받지 않아야 하면 해당 카탈로그의 결제를 비활성화합니다.
- 해당되면 추가 요금을 설정합니다.
- 숙소가 POS 전송을 사용하면 POS 동작을 설정합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
- 운영 시작 전에 테스트 주문을 넣습니다.
결제 수단
Catalogue V3는 숙소 구성에 따라 오프라인 및 온라인 수단을 지원할 수 있습니다.
일반적인 오프라인 결제 수단에는 다음이 포함됩니다.
- 객실 청구.
- 현장 결제.
- 배달 시 결제.
- 맞춤 오프라인 결제.
일반적인 온라인 게이트웨이에는 다음이 포함됩니다.
- Fiserv.
- Reddot.
- Stripe.
- Adyen.
숙소가 실제로 받을 수 있는 방법만 활성화합니다. 방법이 활성화되어 있어도 직원이 운영상 처리할 수 없으면, 게스트는 팀이 이행할 수 없는 방식으로 체크아웃을 완료할 수 있습니다.
추가 요금 설정
- 추가 요금 설정을 엽니다.
- 승인된 경우에만 서비스 요금, GST/VAT, 맞춤 추가 요금을 활성화합니다.
- 추가 요금 이름과 비율을 입력합니다.
- 게스트용 레이블과 주문 총액을 확인합니다.
- 저장하고 테스트 주문을 넣습니다.
게스트는 체크아웃 중에 이를 보고, 직원은 주문 세부 정보나 영수증에서 볼 수 있으므로 추가 요금 이름은 명확하게 사용합니다.
POS 연동 설정
- 카탈로그가 주문을 POS로 전송해야 하는지 확인합니다.
- POS 유형을 선택합니다.
- 해당 공급업체에 필요한 POS 필드를 입력합니다.
- 숙소에서 Pegasus를 사용하면 비레거시 커넥터의 계정 유형 ID와 계정 유형 이름을 입력합니다.
- 게시하기 전에 항목 POS ID를 검증합니다.
- 전송 실패 시 알림이 필요하면 게시 실패 알림을 활성화합니다.
- 테스트 주문을 넣고 POS에 올바르게 도달하는지 확인합니다.
POS 동기화 검토 요구 사항
POS 동기화 검토 초안은 Micros Simphony Gen 2를 사용하는 카탈로그에서만 제공됩니다.
검토를 시작하기 전에 다음을 확인하세요.
- 카탈로그 POS 유형이 Micros Simphony Gen 2인지 확인합니다.
- Simphony Gen 2 outlet code가 구성되어 있는지 확인합니다.
- 관리자에게 카탈로그 항목을 편집하고 동기화할 권한이 있는지 확인합니다.
카탈로그가 다른 POS 유형을 사용하거나 outlet 구성이 없으면 POS 자동 설정 및 검토 흐름을 사용할 수 없습니다.
POS 동기화 검토
일부 POS 동기화 흐름은 변경 사항을 적용하기 전에 검토 초안을 엽니다. 초안을 사용해 제안된 항목 업데이트를 항목별로 검토합니다.
- 카탈로그 페이지에서 POS 동기화 검토 초안을 엽니다.
- 현재 값과 제안된 항목 값을 검토합니다.
- 업데이트된 값에 집중하려면 변경된 필드만 필터링합니다.
- 적용하려는 필드만 선택합니다.
- 나중에 끝내야 하면 초안을 저장합니다.
- 제안된 데이터가 올바르면 선택한 변경 사항을 적용합니다.
- 제안된 POS 데이터가 잘못되었고 다시 만들어야 하면 초안을 폐기합니다.
POS 공급업체 확인
| POS 유형 | 확인할 필드 | 테스트할 항목 |
|---|---|---|
| Infrasys | 매장 코드, 체크 유형, 열린 수정자 ID, 열린 음식 ID. | 일반 항목과 수정자가 있는 항목을 테스트합니다. |
| Micros Symphony 1세대 또는 2세대 | 매장 코드, 주문 유형, 결제 수단, 열린 음식 ID. | 올바른 매장을 대상으로 결제와 항목 전송을 테스트합니다. |
| Pegasus | 매장 코드, 기본 항목 ID, 인쇄 영역, account type ID, account type name. | 주문이 예상한 운영 영역으로 인쇄되거나 라우팅되는지 확인합니다. |
| Pegasus Legacy | 매장 코드, 기본 항목 ID, 인쇄 영역. | 주문이 예상한 운영 영역으로 인쇄되거나 라우팅되는지 확인합니다. |
항목 POS ID가 없거나 잘못되면 저장이 차단되거나 실제 주문 전송이 실패할 수 있습니다. 게스트 주문을 받기 전에 항목 매핑을 수정합니다.
문제 해결
결제 또는 POS 상태가 이상해 보임
보이는 현상: 주문에서 결제 실패, 결제 보류, POS 오류가 보입니다.
이렇게 하세요:
- 주문 세부 정보를 엽니다.
- 결제 수단과 결제 상태를 확인합니다.
- 표시되면 POS 상태 또는 오류 세부 정보를 확인합니다.
- 주문이 비결제 흐름을 사용했어야 하는지 확인합니다.
- 숙소의 수동 처리 절차를 따릅니다.
- 여러 주문이 같은 방식으로 실패하면 지원에 문의합니다.
결제 옵션 순서 또는 레이블이 잘못됨
보이는 현상: 게스트가 결제 수단을 잘못된 순서로 보거나 오프라인 문구가 불명확하게 보입니다.
이렇게 하세요:
- 카탈로그의 결제 설정을 엽니다.
- 활성 결제 수단의 순서를 조정합니다.
- 맞춤 오프라인 레이블을 업데이트합니다.
- 저장하고 체크아웃을 테스트합니다.
POS 전송 실패 알림을 받지 못함
보이는 현상: 주문에 POS 전송 오류가 있지만 직원이 예상한 알림을 받지 못했습니다.
이렇게 하세요:
- 카탈로그에서 게시 실패 알림이 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 직원 알림 설정과 수신자 기대값을 확인합니다.
- POS 오류 맥락을 주문 세부 정보에서 확인합니다.
- 지원이 반복 실패를 조사하는 동안 수동 복구 절차를 따릅니다.
POS 동기화 검토 초안을 적용할 수 없음
보이는 현상: 관리자가 변경 사항을 적용하려고 하면 POS 동기화 검토 초안이 계속 열려 있거나 실패합니다.
이렇게 하세요:
- 항목 POS ID와 제안된 변경 사항이 유효한지 확인합니다.
- 필수 필드가 누락되지 않았는지 초안을 검토합니다.
- 변경 사항을 더 검토해야 하면 초안을 저장합니다.
- 원본 POS 데이터가 다시 바뀌었다면 초안을 폐기하고 다시 만듭니다.