게스트로 카탈로그 및 항목 탐색
게스트는 직접 카탈로그 링크, 멀티 카탈로그 링크, 또는 GEP 진입 경로를 통해 Catalogue V3를 엽니다. 게스트 앱은 먼저 올바른 상점 맥락을 불러오고, 그다음 사용 가능한 카탈로그, 범주, 항목 목록, 프로모션 항목, 항목 세부 정보 페이지를 표시합니다.
이 페이지는 관리팀이나 지원팀이 체크아웃 전에 게스트 화면을 재현해야 할 때 사용합니다.
빠른 참고
| 게스트 단계 | 의미 | 직원 확인 |
|---|---|---|
| 로드 및 라우팅 | 게스트 링크가 올바른 숙소와 카탈로그 경로를 엽니다. | 게스트가 의도한 숙소 링크 또는 데모 URL을 사용하는지 확인합니다. |
| 카탈로그 선택 | 게스트가 사용 가능한 카탈로그를 선택합니다. | 카탈로그가 활성 상태이고 표시되며 게스트용으로 준비되어 있는지 확인합니다. |
| 공지 배너 | 게스트가 활성화되어 있을 때 카탈로그 페이지 상단에서 닫을 수 있는 공지를 봅니다. | 카탈로그에 제목, 설명, 선택적 이미지가 저장되어 있는지 확인합니다. |
| 항목 탐색 | 게스트가 범주, 프로모션 항목, 항목 목록을 둘러봅니다. | 범주, 하위 범주, 항목이 활성 상태이고 올바른 순서인지 확인합니다. |
| 직원 지원 | 게스트가 활성화되어 있으면 직원 도움을 요청할 수 있습니다. | 지원 버튼이 활성화되어 있고 직원이 후속 처리 경로를 알고 있는지 확인합니다. |
| 보기 전용 카탈로그 | 게스트가 항목을 둘러볼 수 있지만 주문할 수는 없습니다. | 카탈로그가 정보 제공용으로 설정되어 있고 탐색 안내가 표시되는지 확인합니다. |
| 항목 세부 정보 | 게스트가 설명, 이미지, 가격, 변형, 옵션, 추가 항목, 구성 요소, 추가 필드를 검토합니다. | 필수 선택 항목이 명확하고 사용 가능한지 확인합니다. |
| 사용 불가 항목 | 항목은 존재하지만 현재 주문할 수 없습니다. | 활성 상태, 판매 완료 상태, 운영 시간, 이용 가능 여부, 사용 불가 항목 표시 설정을 확인합니다. |
| 잘못된 항목 | 게스트가 잘못되었거나 오래된 항목 링크를 엽니다. | 항목이 삭제되었는지, 이동되었는지, 숨겨졌는지, 또는 링크가 오래되었는지 확인합니다. |
시작하기 전에
- 게스트가 올바른 숙소 또는 상점 링크를 사용하는지 확인합니다.
- 카탈로그가 활성 상태이고 표시되는지 확인합니다.
- 범주, 하위 범주, 항목이 활성 상태인지 확인합니다.
- 운영 시간과 항목 이용 가능 상태를 확인합니다.
- 일시적으로 사용할 수 없는 항목이 항목 목록에서 Sold Out으로 표시되어 있는지 확인합니다.
- 필요한 언어와 게스트용 레이블이 모두 입력되었는지 확인합니다.
- 카탈로그가 보기 전용이면 게스트가 주문하지 않고 둘러봐야 하는지 확인합니다.
게스트 탐색 재현
- 게스트가 사용한 것과 같은 게스트 링크를 엽니다.
- 올바른 숙소 또는 상점 맥락이 불러와지는지 확인합니다.
- 링크에 여러 카탈로그가 표시되면 카탈로그 선택 페이지를 엽니다.
- 의도한 카탈로그를 선택합니다.
- 활성화된 공지 배너가 있으면 카탈로그 콘텐츠 위에 표시되는지 확인합니다.
- 범주, 하위 범주, 프로모션 항목, 항목 목록을 둘러봅니다.
- 항목 세부 정보 페이지를 엽니다.
- 항목 이미지, 설명, 가격, 변형, 옵션, 추가 항목, 구성 요소, 추가 필드, Revenue Booster 제안을 확인합니다.
- 카탈로그에서 주문할 수 있으면 필요한 선택을 모두 고른 뒤에만 항목을 장바구니에 추가합니다. 보기 전용 모드에서는 항목을 장바구니에 추가하지 않고 검토합니다.
직원 지원
카탈로그에서 직원 지원이 활성화되어 있으면 게스트는 카탈로그 경험에서 직원 지원 모달을 열 수 있습니다. 이를 게스트 요청 경로로 취급합니다. 게스트가 요청을 보낼 수 있는지와 직원이 이후 후속 처리를 어디서 해야 하는지 확인합니다.
공지 배너
공지 배너가 활성화되어 있으면 게스트는 항목을 보기 전에 메뉴 콘텐츠 위에서 카탈로그 수준 공지를 봅니다.
- 배너에는 제목, 설명, 선택적 이미지를 포함할 수 있습니다.
- 이미지가 구성되어 있으면 게스트는 이미지와 공지 텍스트 사이에 여백이 있는 더 큰 이미지를 봅니다.
- 게스트는 다시 읽을 필요가 없으면 배너를 닫을 수 있습니다.
- 공지 텍스트가 길면 게스트 페이지에 더 읽기 제어가 표시됩니다.
보기 전용 카탈로그
관리자가 보기 전용 모드를 활성화하면 게스트는 카탈로그와 항목 세부 정보를 둘러볼 수 있지만 항목을 장바구니에 추가하거나 주문할 수 없습니다. 게스트 페이지에는 Browsing only라는 지속적인 안내와 **Ordering is currently unavailable for this catalogue.**라는 메시지가 표시됩니다.
게스트는 계속 항목 세부 정보를 열고 가격을 확인할 수 있습니다. 해당 카탈로그에서는 체크아웃을 사용할 수 없습니다.
태그로 항목 필터링
카탈로그 항목에 태그가 지정되어 있으면 게스트는 Filter by tags에서 하나 이상의 태그를 선택할 수 있습니다. 포함 태그에는 하나라도 일치하면 항목을 표시하는 규칙이 적용됩니다. 게스트는 선택한 태그가 있는 항목을 제외할 수도 있습니다.
- 게스트 카탈로그를 엽니다.
- Filter by tags에서 Include를 선택한 다음 하나 이상의 태그를 선택합니다.
- 태그가 있는 항목을 숨기려면 Exclude를 선택한 다음 제외할 태그를 선택합니다.
- 모든 항목을 다시 표시하려면 Clear filters를 선택합니다.
태그 필터가 활성화된 동안 일치하는 항목이 없는 카탈로그 섹션과 범주 탭은 숨겨집니다. 일치하는 항목이 없으면 게스트 페이지에 No Result Found가 표시됩니다.
마우스로 카탈로그 목록 스크롤
데스크톱에서 게스트는 범주, 하위 범주 및 태그 목록을 클릭한 채 가로로 끌어 더 많은 선택 항목을 볼 수 있습니다. 범주나 태그를 선택하기 전에 마우스 버튼을 놓습니다.
언어 확인
카탈로그에 선호 언어 선택기가 있으면 필요한 언어로 게스트 흐름을 테스트합니다. 카탈로그 이름, 범주 이름, 항목 레이블, 옵션 레이블, 게스트 양식 필드, 결제 레이블, 상태 페이지 텍스트를 확인합니다.
문제 해결
게스트가 잘못된 카탈로그를 엽니다
보이는 현상: 게스트 링크가 예상과 다른 숙소, 상점, 또는 카탈로그를 엽니다.
이렇게 하세요:
- URL이 의도한 카탈로그에서 복사되었는지 확인합니다.
- 링크가 직접 카탈로그 링크인지 멀티 카탈로그 링크인지 확인합니다.
- 관리자 페이지에서 카탈로그 데모 링크를 열어 비교합니다.
- 수정된 URL은 테스트한 뒤에만 공유합니다.
항목을 사용할 수 없음
보이는 현상: 게스트가 항목은 볼 수 있지만 주문할 수는 없습니다.
이렇게 하세요:
- 항목의 활성 상태, 숨김 상태, Sold Out 상태를 확인합니다.
- 카탈로그, 범주, 항목의 운영 시간을 확인합니다.
- 항목에 유효한 필수 옵션, 추가 항목, 구성 요소, 가격, 필요한 경우 POS ID가 있는지 확인합니다.
- 카탈로그가 의도적으로 사용 불가 항목을 보여 주는지 확인합니다.
항목이 판매 완료 상태이면 게스트는 주문할 수 없으며 업셀 또는 추천 항목으로도 제공되지 않습니다. 항목을 다시 사용할 수 있게 되면 Sold Out을 끕니다.
항목 링크가 잘못됨
보이는 현상: 게스트가 항목 링크를 열면 잘못됨 또는 찾을 수 없음 상태가 표시됩니다.
이렇게 하세요:
- 관리자 항목 목록에서 항목을 검색합니다.
- 항목이 삭제되었는지, 이동되었는지, 숨겨졌는지, 또는 게시 취소되었는지 확인합니다.
- 게스트가 최신 URL을 사용하고 있는지 확인합니다.
- 항목에 접근 가능한지 확인한 뒤 카탈로그 링크를 다시 공유합니다.
공지 배너가 없음
보이는 현상: 게스트 페이지는 불러와지지만 예상한 공지 배너가 표시되지 않습니다.
이렇게 하세요:
- 카탈로그 설정에서 배너가 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 제목과 설명이 게스트 언어로 입력되어 있는지 확인합니다.
- 공지 내용이 바뀐 뒤 카탈로그를 저장했는지 확인합니다.
- 게스트 링크를 새로고침하고 페이지 상단을 다시 확인합니다.