게스트로 카탈로그 및 항목 탐색
게스트는 직접 카탈로그 링크, 멀티 카탈로그 링크, 또는 GEP 진입 경로를 통해 Catalogue V3를 엽니다. 게스트 앱은 먼저 올바른 상점 맥락을 불러오고, 그다음 사용 가능한 카탈로그, 범주, 항목 목록, 프로모션 항목, 항목 세부 정보 페이지를 표시합니다.
이 페이지는 관리팀이나 지원팀이 체크아웃 전에 게스트 화면을 재현해야 할 때 사용합니다.
빠른 참고
| 게스트 단계 | 의미 | 직원 확인 |
|---|---|---|
| 로드 및 라우팅 | 게스트 링크가 올바른 숙소와 카탈로그 경로를 엽니다. | 게스트가 의도한 숙소 링크 또는 데모 URL을 사용하는지 확인합니다. |
| 카탈로그 선택 | 게스트가 사용 가능한 카탈로그를 선택합니다. | 카탈로그가 활성 상태이고 표시되며 게스트용으로 준비되어 있는지 확인합니다. |
| 공지 배너 | 게스트가 활성화되어 있을 때 카탈로그 페이지 상단에서 닫을 수 있는 공지를 봅니다. | 카탈로그에 제목, 설명, 선택적 이미지가 저장되어 있는지 확인합니다. |
| 항목 탐색 | 게스트가 범주, 프로모션 항목, 항목 목록을 둘러봅니다. | 범주, 하위 범주, 항목이 활성 상태이고 올바른 순서인지 확인합니다. |
| 직원 지원 | 게스트가 활성화되어 있으면 직원 도움을 요청할 수 있습니다. | 지원 버튼이 활성화되어 있고 직원이 후속 처리 경로를 알고 있는지 확인합니다. |
| 항목 세부 정보 | 게스트가 설명, 이미지, 가격, 변형, 옵션, 추가 항목, 구성 요소, 추가 필드를 검토합니다. | 필수 선택 항목이 명확하고 사용 가능한지 확인합니다. |
| 사용 불가 항목 | 항목은 존재하지만 현재 주문할 수 없습니다. | 활성 상태, 운영 시간, 이용 가능 여부, 사용 불가 항목 표시 설정을 확인합니다. |
| 잘못된 항목 | 게스트가 잘못되었거나 오래된 항목 링크를 엽니다. | 항목이 삭제되었는지, 이동되었는지, 숨겨졌는지, 또는 링크가 오래되었는지 확인합니다. |
시작하기 전에
- 게스트가 올바른 숙소 또는 상점 링크를 사용하는지 확인합니다.
- 카탈로그가 활성 상태이고 표시되는지 확인합니다.
- 범주, 하위 범주, 항목이 활성 상태인지 확인합니다.
- 운영 시간과 항목 이용 가능 상태를 확인합니다.
- 필요한 언어와 게스트용 레이블이 모두 입력되었는지 확인합니다.
게스트 탐색 재현
- 게스트가 사용한 것과 같은 게스트 링크를 엽니다.
- 올바른 숙소 또는 상점 맥락이 불러와지는지 확인합니다.
- 링크에 여러 카탈로그가 표시되면 카탈로그 선택 페이지를 엽니다.
- 의도한 카탈로그를 선택합니다.
- 활성화된 공지 배너가 있으면 카탈로그 콘텐츠 위에 표시되는지 확인합니다.
- 범주, 하위 범주, 프로모션 항목, 항목 목록을 둘러봅니다.
- 항목 세부 정보 페이지를 엽니다.
- 항목 이미지, 설명, 가격, 변형, 옵션, 추가 항목, 구성 요소, 추가 필드, Revenue Booster 제안을 확인합니다.
- 필요한 선택을 모두 고른 뒤에만 항목을 장바구니에 추가합니다.
직원 지원
카탈로그에서 직원 지원이 활성화되어 있으면 게스트는 카탈로그 경험에서 직원 지원 모달을 열 수 있습니다. 이를 게스트 요청 경로로 취급합니다. 게스트가 요청을 보낼 수 있는지와 직원이 이후 후속 처리를 어디서 해야 하는지 확인합니다.
공지 배너
공지 배너가 활성화되어 있으면 게스트는 항목을 보기 전에 메뉴 콘텐츠 위에서 카탈로그 수준 공지를 봅니다.
- 배너에는 제목, 설명, 선택적 이미지를 포함할 수 있습니다.
- 게스트는 다시 읽을 필요가 없으면 배너를 닫을 수 있습니다.
- 공지 텍스트가 길면 게스트 페이지에 더 읽기 제어가 표시됩니다.
언어 확인
카탈로그에 선호 언어 선택기가 있으면 필요한 언어로 게스트 흐름을 테스트합니다. 카탈로그 이름, 범주 이름, 항목 레이블, 옵션 레이블, 게스트 양식 필드, 결제 레이블, 상태 페이지 텍스트를 확인합니다.
문제 해결
게스트가 잘못된 카탈로그를 엽니다
보이는 현상: 게스트 링크가 예상과 다른 숙소, 상점, 또는 카탈로그를 엽니다.
이렇게 하세요:
- URL이 의도한 카탈로그에서 복사되었는지 확인합니다.
- 링크가 직접 카탈로그 링크인지 멀티 카탈로그 링크인지 확인합니다.
- 관리자 페이지에서 카탈로그 데모 링크를 열어 비교합니다.
- 수정된 URL은 테스트한 뒤에만 공유합니다.
항목을 사용할 수 없음
보이는 현상: 게스트가 항목은 볼 수 있지만 주문할 수는 없습니다.
이렇게 하세요:
- 항목의 활성 상태와 숨김 상태를 확인합니다.
- 카탈로그, 범주, 항목의 운영 시간을 확인합니다.
- 항목에 유효한 필수 옵션, 추가 항목, 구성 요소, 가격, 필요한 경우 POS ID가 있는지 확인합니다.
- 카탈로그가 의도적으로 사용 불가 항목을 보여 주는지 확인합니다.
항목 링크가 잘못됨
보이는 현상: 게스트가 항목 링크를 열면 잘못됨 또는 찾을 수 없음 상태가 표시됩니다.
이렇게 하세요:
- 관리자 항목 목록에서 항목을 검색합니다.
- 항목이 삭제되었는지, 이동되었는지, 숨겨졌는지, 또는 게시 취소되었는지 확인합니다.
- 게스트가 최신 URL을 사용하고 있는지 확인합니다.
- 항목에 접근 가능한지 확인한 뒤 카탈로그 링크를 다시 공유합니다.
공지 배너가 없음
보이는 현상: 게스트 페이지는 불러와지지만 예상한 공지 배너가 표시되지 않습니다.
이렇게 하세요:
- 카탈로그 설정에서 배너가 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 제목과 설명이 게스트 언어로 입력되어 있는지 확인합니다.
- 공지 내용이 바뀐 뒤 카탈로그를 저장했는지 확인합니다.
- 게스트 링크를 새로고침하고 페이지 상단을 다시 확인합니다.