항목, 옵션, 추가 항목, 구성 요소 추가
항목은 게스트가 주문하는 대상입니다. 옵션, 추가 항목, 구성 요소를 통해 관리자는 변형과 추가 선택지를 구성할 수 있습니다.
빠른 참고
| 설정 항목 | 제어 대상 | 예시 |
|---|---|---|
| Item | 주요 주문 가능 제품 또는 서비스. | Club sandwich, extra towel, spa package. |
| Option | 필수 또는 선택적 항목 변형. | Size, temperature, preference. |
| Add-on | 주문에 추가되는 항목. | Sauce, side dish, upgrade. |
| Component | 구조화된 설정에 사용하는 항목 구성 부분. | Bundle item or set component. |
| 단일 가격 항목 | 하나의 가격 또는 무료 상태를 가진 표준 항목. | Coffee, towel request, fixed-price dish. |
| 변형 항목 | 선택 가능한 가격 또는 변형이 있는 항목. | Small, medium, large. |
| 세트 항목 | 필수 또는 선택 구성 요소로 만든 항목. | Set menu, bundle, package. |
| 업셀 항목 | 다른 항목이나 장바구니에서 제안하는 Revenue Booster 항목. | Dessert add-on, bottle upgrade. |
| Availability | 게스트가 주문할 수 있는지 여부. | Active, inactive, sold out, operating hours. |
| POS ID | 항목, 변형, 추가 항목, 구성 요소의 POS 매핑. | POS 통합이 활성화된 경우 필요합니다. |
시작하기 전에
- 카탈로그와 범주가 있어야 합니다.
- 가격, 세금, 추가 요금, POS 동작을 알고 있어야 합니다.
- 게스트용 항목 사진과 텍스트가 승인되어야 합니다.
항목 추가
- 카탈로그를 엽니다.
- 범주 또는 하위 범주를 선택합니다.
- 새 항목을 추가합니다.
- 이름, 설명, 필요한 경우 POS ID, 태그, 수량 제한, 이미지, 가용성을 입력합니다.
- 항목 유형을 선택합니다. 단일 가격, 변형, 세트 또는 Revenue Booster가 허용하는 업셀입니다.
- 항목에 필요하면 옵션, 추가 항목, 구성 요소, 항목 수준 필드 또는 항목 수준 시간을 추가합니다.
- 항목을 저장합니다.
- 게스트 흐름에서 항목을 테스트합니다.
항목 검토 및 편집
항목 목록에서 항목이 올바른 범주 또는 하위 범주에 있는지 확인하고, 게스트 표시 여부와 POS 유효성 경고를 검토합니다.
- 범주 또는 하위 범주의 항목 목록을 엽니다.
- 항목 이름, 활성 상태, 가격, 경고 표시를 검토합니다.
- 항목을 열어 설명, 이미지, 태그, 가용성, 유형, POS 필드를 편집합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
- 게시 전에 게스트 링크에서 항목을 다시 테스트합니다.
이미지, 태그, 표시 여부
- 승인된 항목 이미지를 업로드하고 모바일에서도 항목이 명확하게 보이도록 자릅니다.
- 게스트가 선택하는 데 도움이 될 때만 여러 이미지를 추가합니다.
- 매운맛, 채식, 인기, 계절성 같은 게스트용 또는 직원용 항목 레이블에는 태그를 사용합니다.
- 나중에 사용할 수 있도록 유지하되 게스트에게 보이면 안 되는 항목은 카탈로그에서 숨깁니다.
- 할인 금액 또는 비율이 승인된 경우에만 항목 할인 설정을 사용합니다.
항목 유형
| 항목 유형 | 용도 | 확인할 내용 |
|---|---|---|
| 단일 가격 | 하나의 가격 또는 무료 항목. | 가격, 무료 상태, POS ID, 가용성. |
| 변형 | 여러 선택 가능 가격 또는 변형. | 변형 제목, 가격, 활성 상태, POS ID, 별칭. |
| 세트 | 구성 요소가 있는 구조화된 번들. | 세트 가격, 구성 요소 선택, 필수 선택, POS 필드. |
| 업셀 | Revenue Booster 제안. | Revenue Booster 활성 상태와 연결된 마스터 항목. |
옵션, 추가 항목, 구성 요소, 필드
게스트에게 수량 선택 이상이 필요할 때 이러한 항목 세부 정보를 사용합니다.
- 추가 항목: 이름, 가격, 활성 상태, 순서, POS ID가 있는 선택적 추가 선택.
- 구성 요소: 세트 항목의 필수 또는 선택 부분입니다. 활성 구성 요소를 숙소의 유효성 제한 안에 유지합니다.
- 항목 수준 추가 필드: 조리 메모, 크기 지시, 사용자 선택과 같은 항목별 게스트 입력.
- 항목 수준 운영 시간: 카탈로그 또는 범주 시간과 다른 한 항목의 가용 시간입니다.
게스트 선택은 단순하게 유지합니다. 선택이 명확하지 않으면 게스트가 잘못 주문하고 직원이 연락해야 할 수 있습니다.
항목 설정 검토
- 가격이 올바른지 확인합니다.
- 필요한 옵션이 명확한지 확인합니다.
- 사용 불가 항목이 정책에 따라 숨겨지거나 표시되는지 확인합니다.
- 항목 운영 시간이 카탈로그 시간과 충돌하지 않는지 확인합니다.
- POS 통합이 활성화된 경우 항목 POS ID가 유효한지 확인합니다.
- POS가 요구하는 경우 변형, 추가 항목, 구성 요소에 POS ID가 있는지 확인합니다.
문제 해결
게스트에게 항목이 보이지 않음
보이는 현상: 직원은 항목을 저장했지만 게스트가 주문할 수 없습니다.
이렇게 하세요:
- 항목이 활성 상태인지 확인합니다.
- 범주와 카탈로그가 활성 상태인지 확인합니다.
- 항목과 카탈로그 운영 시간을 확인합니다.
- 필요한 가격 또는 설정 필드가 완료되었는지 확인합니다.
항목에 POS 경고가 표시됨
보이는 현상: 항목 목록 또는 카탈로그 세부 정보에 잘못된 POS 경고가 표시됩니다.
이렇게 하세요:
- 항목을 엽니다.
- 항목, 변형, 추가 항목, 구성 요소의 POS ID를 확인합니다.
- 숙소 POS 담당자와 POS 매핑을 확인합니다.
- 실시간 주문을 받기 전에 저장하고 POS 유효성을 다시 테스트합니다.
게스트가 필수 선택 사항을 고를 수 없음
보이는 현상: 게스트가 항목을 열지만 필수 옵션이나 구성 요소를 완료할 수 없습니다.
이렇게 하세요:
- 변형, 추가 항목, 구성 요소, 항목 수준 필드 설정을 검토합니다.
- 필수 선택에 활성 옵션이 있는지 확인합니다.
- 세트 항목이 구성 요소 유효성 규칙을 초과하지 않는지 확인합니다.
- 게스트 흐름에서 항목을 다시 테스트합니다.