언어 및 알림
운영 시작 전과, 직원이 알림 누락이나 잘못된 언어 표시를 보고할 때 이 안내서를 사용하세요.
빠른 참고
| 영역 | 제어하는 내용 | 확인할 사항 |
|---|---|---|
| 직원 언어 레이블 | HOME 직원 페이지는 메뉴, 버튼, 필터, 상태 텍스트 및 기타 작업 콘텐츠에 설정된 레이블을 사용합니다. | 직원이 예상한 언어와 숙소를 사용 중인지 확인합니다. |
| 게스트용 번역 | GEP, Facility Booking, Catalogue V3는 설정된 게스트용 텍스트를 사용합니다. | 게시 전에 필요한 게스트 언어 필드를 모두 채웠는지 확인합니다. |
| 알림 권한 | 브라우저 또는 기기 권한이 앱 밖 푸시 알림 표시 여부를 결정합니다. | 직원의 브라우저나 기기에서 권한이 허용되었는지 확인합니다. |
| 알림 소리 | HOME은 페이지가 열려 있는 동안 브라우저 푸시에 선택한 Vouch 소리를 재생할 수 있습니다. | Account Settings > Notification sound, 브라우저 권한 및 자동 재생 동작을 확인합니다. |
| 알림 기록 | HOME과 Facility Booking은 검토용 알림 목록을 보관합니다. | 에스컬레이션 전에 날짜, 구간, 모듈 필터를 확인합니다. |
| 오프라인 상태 | 일부 알림 및 필터 작업은 오프라인에서 비활성화됩니다. | 설정을 바꾸기 전에 다시 연결하고 새로고침합니다. |
시작하기 전에
- 제품 영역이 HOME, GEP, Facility Booking, Catalogue V3 중 무엇인지 확인합니다.
- 문제가 직원 텍스트, 게스트 텍스트, 알림 중 무엇에 해당하는지 확인합니다.
- 직원이 예상한 숙소에 있는지 확인합니다.
- 관련 모듈이 숙소에서 활성화되어 있는지 확인합니다.
언어 확인
- 숙소 또는 게스트 흐름에서 예상한 언어가 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 관리자가 설정한 게스트 텍스트는 관련 설정 페이지를 엽니다.
- 먼저 기본 언어를 확인하고, 그다음 번역 언어 필드를 확인합니다.
- 필요한 제목, 레이블, 설명, 양식 필드가 비어 있지 않은지 확인합니다.
- 변경 사항을 저장한 뒤 미리보기 또는 게스트/직원 페이지를 다시 불러옵니다.
HOME 직원 화면은 여러 운영 제어에 공유 레이블을 사용합니다. 기타 지원 항목의 경우 HOME은 직원 언어 설정, 현재 언어, 영어 순서로 사용합니다. 여러 HOME 페이지에서 같은 레이블이 잘못 보이면 공유 언어 문제로 봅니다. 설정된 게스트 항목 하나만 잘못되면 먼저 그 항목의 번역 필드를 확인합니다.
알림 확인
- 브라우저 알림이 허용되었는지 확인합니다.
- 직원이 관련 HOME 또는 Facility Booking 페이지를 열 수 있는지 확인합니다.
- 작업, 객실 배정, Lost & Found 보고서, DM Log 항목, 예약 같은 원본 기록이 존재하는지 확인합니다.
- 알림 기록을 열고 날짜 또는 구간 필터를 지웁니다.
- 같은 역할의 다른 직원에게도 알림이 오는지 확인합니다.
HOME 관리자 알림은 날짜와 구간으로 필터할 수 있습니다. 객실 담당자 흐름의 직원 알림은 탭과 날짜로 필터할 수 있습니다. Facility Booking 알림은 별도 알림 목록을 사용합니다.
HOME 알림 소리 선택
관리자와 직원은 HOME 페이지가 열려 있는 동안 받는 브라우저 푸시에 사용할 Vouch 소리를 선택할 수 있습니다. 맞춤 소리는 최선의 노력으로 제공됩니다. 브라우저 자동 재생 규칙에 따라 재생이 차단될 수 있으며, 탭이 닫혀 있을 때 HOME은 맞춤 인앱 소리를 보장하지 않습니다.
- HOME 셸에서 Account Settings를 엽니다.
- Notification sound에서 Choose a sound 아래의 소리를 선택합니다.
- 가장 눈에 띄는 Vouch 소리가 필요하면 **Loud Attention (Bright Melody)**을 선택하고, 그렇지 않으면 다른 사용 가능한 소리를 선택합니다.
- Enable sound를 클릭하고 미리보기를 완료합니다.
- 브라우저 푸시에 맞춤 소리를 사용하려면 HOME 페이지를 열어 둡니다.
- 맞춤 소리가 더 이상 필요하지 않으면 Turn off를 클릭합니다.
Default를 선택하면 브라우저 및 운영 체제 알림 설정을 따릅니다. iOS 앱에서는 기본 사운드 선택기를 사용하며, iPhone 시스템 사운드는 변경하지 않습니다.