In-house Store 거래 관리
In-house Store에서 운영 거래를 검토하고, 항목 세부 정보를 업데이트하고, 숙소에서 사용할 수 있는 조치를 적용합니다.
빠른 참조
| 필요한 작업 | 수행 방법 | 중요 참고 사항 |
|---|---|---|
| 거래 찾기 | 상태, 텍스트 또는 날짜로 필터링합니다. | 거래가 누락되었다고 판단하기 전에 관련 날짜 범위를 사용합니다. |
| 거래 세부 정보 확인 | 거래를 열어 상품과 이력을 검토합니다. | 변경하기 전에 상품과 이전 활동을 확인합니다. |
| 항목 업데이트 | 항목 메모와 첨부 파일을 추가하거나 변경합니다. | 다음 직원이 업데이트 내용을 이해할 수 있도록 충분한 세부 정보를 추가합니다. |
| 거래 변경 | 사용 가능한 Redeem, Unredeem, Invalidate 또는 Refund 조치를 사용합니다. | 표시되는 조치는 거래와 숙소 설정에 따라 달라집니다. |
| 기록 다운로드 | 사용할 수 있으면 내보내기를 사용합니다. | 내보내기 옵션과 내용은 숙소 및 현재 보기에 따라 다를 수 있습니다. |
| 대시보드 검토 | 사용할 수 있는 경우 Dashboard -> In-house Store 또는 **In-house Store (New)**를 엽니다. | 숙소에서 사용하는 버전에 맞는 보기를 선택합니다. |
시작하기 전에
- 올바른 숙소의 In-house Store에 접근할 수 있는지 확인합니다.
- 온라인 상태인지 확인합니다. 오프라인 상태에서는 거래 조치를 사용할 수 없습니다.
- 거래를 변경하기 전에 거래 참조, 게스트 및 상품을 확인합니다.
- 최종 조치를 적용하기 전에 숙소의 승인 및 환불 정책을 따릅니다.
거래 찾기 및 검토
- HOME -> In-house Store로 이동합니다.
- 필요한 경우 원하는 상태를 선택합니다.
- 텍스트를 입력하여 거래, 게스트 또는 표시된 다른 참조를 검색합니다.
- 날짜 또는 날짜 범위를 선택하여 결과를 좁힙니다.
- 검토할 거래를 엽니다.
- 상품, 수량 및 거래 세부 정보를 확인합니다.
- 업데이트하거나 조치를 적용하기 전에 거래 이력을 검토합니다.
In-house Store 대시보드 열기
- Dashboard -> In-house Store 또는 **Dashboard -> In-house Store (New)**로 이동합니다.
- 숙소의 In-house Store 설정에서 사용할 수 있는 대시보드 버전을 선택합니다.
- 개별 거래를 검토하거나 변경해야 할 때는 거래 페이지를 사용합니다.
대시보드 사용 가능 여부는 숙소에서 활성화된 In-house Store 모듈과 설정에 따라 달라집니다.
항목 메모 및 첨부 파일 업데이트
- 거래를 엽니다.
- 업데이트할 항목을 선택합니다.
- 운영 상황을 포함하여 항목 메모를 추가하거나 업데이트합니다.
- 뒷받침하는 정보가 필요하면 첨부 파일을 추가합니다.
- 업데이트를 저장하고 새 메모 또는 첨부 파일이 항목에 표시되는지 확인합니다.
거래 조치 적용
- 거래를 열고 상품과 이력을 검토합니다.
- 숙소 정책에 따라 적절한 조치인지 확인합니다.
- 사용 가능한 조치인 Redeem, Unredeem, Invalidate 또는 Refund를 선택합니다.
- 필요한 사유, 메모 또는 확인 세부 정보를 입력합니다.
- 조치를 완료합니다.
- 거래 이력을 확인하여 조치가 기록되었는지 확인합니다.
거래에서 사용할 수 있는 조치만 사용합니다. 오프라인 상태에서는 거래 조치를 시도하지 마세요.
거래 내보내기
- 검토할 기록에 필요한 상태, 텍스트 및 날짜 필터를 적용합니다.
- 내보내기 전에 결과를 확인합니다.
- 현재 보기에서 사용할 수 있으면 내보내기 옵션을 선택합니다.
- 숙소의 데이터 처리 정책에 따라 내보낸 파일을 보관하고 공유합니다.
문제 해결
목록에 거래가 없음
표시되는 현상: 현재 결과에 예상한 거래가 표시되지 않습니다.
해결 방법:
- 선택한 상태와 날짜 범위를 확인합니다.
- 텍스트 검색을 지우거나 변경합니다.
- 올바른 숙소를 보고 있는지 확인합니다.
- 관리자에게 해당 거래에 접근할 수 있는지 확인해 달라고 요청합니다.
조치를 사용할 수 없음
표시되는 현상: Redeem, Unredeem, Invalidate 또는 Refund가 표시되지 않거나 선택할 수 없습니다.
해결 방법:
- 온라인 상태인지 확인합니다.
- 거래 상태와 이력을 검토합니다.
- 숙소 정책에서 해당 조치를 허용하는지 확인합니다.
- 관리자에게 이 거래와 숙소에서 해당 조치를 사용할 수 있는지 확인해 달라고 요청합니다.
업데이트가 표시되지 않음
표시되는 현상: 메모 또는 첨부 파일을 저장한 후에도 표시되지 않습니다.
해결 방법:
- 거래를 새로 고칩니다.
- 올바른 항목을 업데이트했는지 확인합니다.
- 네트워크 연결을 확인하고 온라인 상태에서 다시 시도합니다.
- 업데이트가 계속 표시되지 않으면 지원팀에 문의합니다.
계속 해결되지 않나요?
다음 경우 지원팀에 문의합니다.
- 관리자가 검토한 후에도 필요한 거래 조치를 사용할 수 없는 경우
- 저장한 항목 메모 또는 첨부 파일이 여러 직원에게 표시되지 않는 경우
- 거래 기록 또는 내보내기 결과로 일일 정산을 진행할 수 없는 경우