게스트 양식 필드 설정
게스트 양식 필드는 직원이 주문을 처리하는 데 필요한 정보를 수집하며, 체크아웃 유효성 검사는 제출된 값이 설정된 필드 유형과 일치하도록 유지합니다.
빠른 참고
| 필드 유형 | 용도 | 예시 |
|---|---|---|
| Guest name | 게스트 식별. | 배송 또는 픽업용 이름. |
| Room number | 객실 배송 또는 객실 요금 청구 확인. | 1208 |
| Email or phone | 게스트 후속 조치. | 확인 또는 문제 처리. |
| Table number | 레스토랑 또는 장소 배송. | Table 7. |
| Notes | 특별 지시. | 알레르기 또는 배송 메모. |
| Display text or link | 게스트 안내 또는 정책 참고. | 링크와 문구는 승인되어 있어야 합니다. |
| Custom field | 숙소별 처리 데이터. | 필드 유형, 옵션, 번역이 명확합니다. |
| Selection or radio field | 게스트가 유효한 옵션 목록에서 하나를 선택합니다. | 저장된 옵션 값과 번역된 레이블을 일치시켜 둡니다. |
| Furama First membership number | 게스트 멤버십 번호를 주문 멤버 번호로 POS에 보냅니다. | 숙소에서 이 값이 주문에 필요할 때 FURAMAfirst Membership Number 또는 FURAMAfirst Membership Number (Optional)을 사용합니다. |
| Pax 또는 Total Pax 게스트 수 | 적격 POS 주문에 숫자로 된 게스트 수를 보냅니다. | Micros Simphony Gen 2에서 게스트 수가 필요하면 정수만 입력하는 Total Pax 또는 Pax 필드를 사용합니다. |
시작하기 전에
- 운영팀과 처리 요구 사항을 확인합니다.
- 어떤 필드를 필수로 할지 확인합니다.
- 게스트 정보에 대한 개인정보 기대치를 확인합니다.
- 선택 및 라디오 옵션은 신중하게 계획합니다. 체크아웃은 설정된 옵션 값과 일치하는 답변만 허용합니다.
필드 설정
- Catalogue V3 설정 또는 카탈로그 설정을 엽니다.
- 게스트 양식 필드로 이동합니다.
- 처리 프로세스에 필요한 필드를 활성화합니다.
- 필드를 다시 정렬해 게스트가 가장 중요한 항목을 먼저 보게 합니다.
- 사용자 지정 필드의 유형을 텍스트, 옵션, 체크박스 또는 표시 콘텐츠 중에서 선택합니다.
- 필드를 활성, 필수 또는 숨김으로 지정할 때는 신중하게 설정합니다. Display Text 및 Link 필드는 정보용이며, 비활성화된 필드는 필수로 유지할 수 없습니다.
- 필요한 경우 옵션과 번역된 레이블을 추가합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
- 체크아웃을 테스트하고 직원이 제출된 세부 정보를 볼 수 있는지 확인합니다.
추가 필드
Catalogue V3의 추가 필드는 숙소가 표준 게스트 양식보다 더 많은 정보를 필요로 할 때 유용합니다.
다음과 같은 용도로 사용합니다.
- 알레르기 또는 식단 정보.
- 픽업 또는 배송 안내.
- 수저 또는 포장 선택.
- 정책 확인.
- 주문에서 직원이 필요로 하는 사용자 지정 운영 메모.
일부 숙소는 Furama First 멤버십 번호도 수집합니다. 게스트가 값을 제출하면 Catalogue V3는 FURAMAfirst Membership Number 또는 FURAMAfirst Membership Number (Optional)을 POS에 멤버 번호로 전달합니다.
숙소에서 Pegasus POS를 사용하면 Catalogue V3는 게스트가 값을 입력할 때 Allergy (Optional)도 POS의 Allergy로 복사합니다.
Micros Simphony Gen 2의 게스트 수
숙소에서 Micros Simphony Gen 2를 사용하고 POS에 게스트 수가 필요하면 Total Pax 또는 Pax라는 사용자 지정 게스트 양식 필드로 값을 수집합니다.
- Catalogue V3에서 Micros Simphony Gen 2를 사용하는지 확인합니다.
- Catalogue V3 게스트 양식 필드를 엽니다.
Total Pax또는Pax라는 이름의 사용자 지정 필드를 추가하거나 활성화합니다.- 게스트에게 정수 숫자로 수를 입력하도록 안내합니다.
- 필드를 저장하고 테스트 주문을 생성합니다.
Catalogue V3는 Total Pax를 먼저 확인하고 Total Pax가 비어 있으면 Pax로 대체합니다. 값에 정수 숫자만 포함된 경우에만 게스트 수로 포함합니다. 비어 있거나 숫자가 아니거나 정수가 아닌 값은 게스트 수로 포함되지 않습니다.
선택 또는 라디오 버튼 필드를 사용하는 경우, 번역된 레이블이 바뀌더라도 기본 옵션 값은 안정적으로 유지합니다. 게스트 체크아웃은 제출된 값을 설정된 목록과 대조하여 검증합니다.
필수 필드는 주문을 처리하는 데 직원이 정말로 필요한 정보로만 제한합니다. 필수 필드가 너무 많으면 체크아웃 이탈과 지원 문의가 늘어납니다.
문제 해결
직원이 주문에서 게스트 세부 정보를 볼 수 없음
보이는 현상: 주문은 보이지만 필요한 게스트 세부 정보가 없습니다.
이렇게 하세요:
- 게스트 양식 필드 설정을 확인합니다.
- 필요하면 필드가 활성화되고 필수로 지정되어 있는지 확인합니다.
- 주문 세부 정보 페이지를 엽니다.
- 제출된 데이터가 주문 세부 정보에서 누락되면 지원에 문의합니다.
게스트가 체크아웃을 제출할 수 없음
보이는 현상: 게스트 양식 유효성 검사 때문에 체크아웃이 차단됩니다.
이렇게 하세요:
- 필수 필드가 여전히 필수로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 게스트가 완료할 수 없는 방식으로 숨김 또는 비활성화된 필드가 필수로 지정되어 있지 않은지 확인합니다.
- 옵션 레이블, 번역된 값, 선택 또는 라디오 선택지를 검토합니다.
- 필요한 필드를 모두 입력하고 올바른 옵션 값을 선택한 뒤 체크아웃을 다시 테스트합니다.
멤버십 번호가 POS에 표시되지 않음
보이는 현상: 게스트가 Furama First 멤버십 번호를 제출했지만 POS에서 주문의 멤버 번호가 보이지 않습니다.
이렇게 하세요:
- 게스트 양식에서
FURAMAfirst Membership Number또는FURAMAfirst Membership Number (Optional)을 사용하는지 확인합니다. - 게스트가
-가 아닌 값을 입력했는지 확인합니다. - 주문에서 POS 매핑을 다시 확인합니다.
- POS에서 멤버 번호가 여전히 누락되면 지원에 문의합니다.
알레르기 메모가 POS에 표시되지 않음
보이는 현상: 게스트가 알레르기 메모를 입력했지만 POS 주문에 Allergy가 표시되지 않습니다.
이렇게 하세요:
- 게스트 양식에서
Allergy (Optional)을 사용하는지 확인합니다. - 게스트가
-가 아닌 값을 입력했는지 확인합니다. - 카탈로그가 Pegasus POS를 사용하는지 확인합니다.
- 체크아웃을 다시 테스트한 뒤 POS에서 주문을 다시 확인합니다.
게스트 수가 POS에 표시되지 않음
보이는 현상: 게스트가 수를 입력했지만 Micros Simphony Gen 2 주문에 게스트 수가 표시되지 않습니다.
이렇게 하세요:
- Catalogue V3에서 Micros Simphony Gen 2를 사용하는지 확인합니다.
- 사용자 지정 필드 이름이 정확히
Total Pax또는Pax인지 확인합니다. - 제출된 값에 정수 숫자만 포함되어 있는지 확인합니다.
- 테스트 주문을 다시 생성하고 POS에서 게스트 수를 확인합니다.