Facility Booking 알림
Facility Booking 알림은 새 예약, 확정, 운영 업데이트처럼 예약 이벤트에 주의가 필요할 때 직원에게 알려줍니다.
빠른 참고
| 알림 유형 | 의미 | 직원이 해야 할 일 |
|---|---|---|
| 새 예약 | 예약이 생성되었습니다. | 세부 정보를 검토하고 예약을 준비합니다. |
| 예약 업데이트 | 예약이 변경되었습니다. | 날짜, 시간, 게스트, 상태를 확인합니다. |
| 확정 필요 | 직원 조치가 필요할 수 있습니다. | 예약을 열고 정책에 따라 확정합니다. |
| 결제 또는 실패 알림 | 결제 관련 확인이 필요할 수 있습니다. | 예약과 결제 상태를 확인합니다. |
| 고객 이메일 | 활성화된 경우 게스트에게 확정 이메일이 전송됩니다. | 제목, 템플릿, 변수, 수신자 이메일이 올바릅니다. |
시작하기 전에
- 팀이 브라우저 알림을 사용하면 허용되어 있어야 합니다.
- 직원에게 예약 접근 권한이 있어야 합니다.
- 알림 수신자는 숙소 워크플로와 일치해야 합니다.
- 게스트 확정을 활성화하기 전에 고객 이메일 템플릿을 승인해야 합니다.
알림 검토
- Facility Booking을 엽니다.
- 알림 영역 또는 알림 페이지를 확인합니다.
- 읽지 않은 항목부터 엽니다.
- 알림 링크를 따라가거나 관련 예약을 엽니다.
- 조치가 필요하면 예약을 업데이트합니다.
알림 목록 사용
- Facility Booking -> Notifications로 이동합니다.
- 날짜와 페이지네이션별로 알림을 검토합니다.
- 알림을 열어 세부 정보를 확인합니다.
- 직원이 현재 예약 알림을 검토한 후에만 mark all as read를 사용합니다.
- 조치가 필요하면 관련 예약을 엽니다.
고객 이메일 구성
게스트에게 예약 확정 이메일을 보내야 할 때 고객 이메일 설정을 사용합니다.
- 시설 또는 활동을 엽니다.
- 고객 이메일 확정을 활성화합니다.
- 제목과 이메일 템플릿을 검토합니다.
- 게스트 이름, 객실 번호, 전화번호, 호텔명, 수량, 활동명, 통화, 범주명, 슬롯 날짜, 인당 가격, 총 가격, 가격 세부 정보, 슬롯 시간, 약관과 같은 승인된 변수를 사용합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
- 테스트 예약을 만들고 이메일 콘텐츠가 올바른지 확인합니다.
문제 해결
직원이 예약 알림을 받지 못함
보이는 현상: 예약은 생성되었지만 직원에게 알림이 보이지 않습니다.
이렇게 하세요:
- 브라우저 알림이 허용되어 있는지 확인합니다.
- 직원이 올바른 숙소에 로그인했는지 확인합니다.
- 직원에게 Facility Booking 접근 권한이 있는지 확인합니다.
- 예약이 예약 목록에 나타나는지 확인합니다.
알림이 계속 읽지 않음으로 표시됨
보이는 현상: 직원이 알림을 검토했지만 읽지 않음 수가 계속 높습니다.
이렇게 하세요:
- 알림 목록을 엽니다.
- 날짜 필터와 페이지네이션을 검토합니다.
- 현재 알림을 처리한 경우에만 모두 읽음으로 표시합니다.
- 페이지를 새로 고칩니다.
고객 확정 이메일이 잘못됨
보이는 현상: 게스트가 누락되었거나 잘못된 세부 정보가 있는 예약 이메일을 받습니다.
이렇게 하세요:
- 시설의 고객 이메일 설정을 엽니다.
- 제목, 템플릿, 변수, 활성화 상태를 확인합니다.
- 예약에 템플릿이 사용하는 게스트 세부 정보가 있는지 확인합니다.
- 저장하고 다른 테스트 예약을 만듭니다.