Catalogue V3 개요
Catalogue V3는 숙소가 카탈로그를 게시하고, 항목을 판매하거나 요청하고, 게스트 정보를 수집하고, 체크아웃을 처리하고, 주문을 관리할 수 있게 합니다. 게스트는 카탈로그 링크나 In-room Dining, Room Service, 프로모션 같은 Guest Experience Platform 진입점을 통해 Catalogue V3를 열 수 있습니다.
Catalogue V3가 관리하는 항목
| 영역 | 하는 일 | 첫 번째 안내서 |
|---|---|---|
| 카탈로그 | 항목 모음과 게스트용 메뉴를 그룹화합니다. | 카탈로그 생성 및 관리 |
| 범주와 항목 | 게스트가 무엇을 보고 주문할지 제어합니다. | 범주와 하위 범주 관리 |
| 이용 가능 시간 | 운영 시간과 항목 표시를 제어합니다. | 운영 시간 구성 |
| 체크아웃 | 게스트 정보와 결제 선택을 수집합니다. | 게스트 양식 필드 구성 |
| 게스트 공지 | 게스트 카탈로그 페이지 상단에 선택적 공지 배너를 표시합니다. | 카탈로그 생성 및 관리 |
| 게스트 지원 | 기능이 활성화된 카탈로그에서 게스트가 도움을 요청할 수 있게 합니다. | 카탈로그 생성 및 관리 |
| 주문 | 직원이 게스트 주문을 검토, 업데이트, 문제 해결할 수 있게 합니다. | 카탈로그 주문 관리 |
일반적인 워크플로
- 관리자가 카탈로그를 만듭니다.
- 관리자가 범주, 하위 범주, 항목, 옵션, 추가 항목, 구성 요소를 추가합니다.
- 관리자가 운영 시간, 게스트 양식 필드, 결제 선택, 게스트 공지, 직원 지원, POS 동작을 설정합니다.
- 게스트가 항목을 보고, 장바구니에 담고, 체크아웃합니다.
- 직원이 주문을 관리하고 결제 또는 POS 문제를 검토합니다.
설정 의존성
- 항목을 추가하기 전에 카탈로그와 범주가 있어야 합니다.
- 게시하기 전에 운영 시간을 확인해야 합니다.
- 게스트 양식 필드는 숙소의 처리 워크플로와 일치해야 합니다.
- 게스트 공지 배너는 게시 전에 승인, 번역, 준비가 완료되어 있어야 합니다.
- 유료 주문을 받기 전에 결제와 POS 동작을 테스트해야 합니다.
- 숙소에서 직원 지원을 사용하면 go-live 전에 게스트 흐름과 직원 알림 경로를 확인해야 합니다.
- 게스트가 사용하기 전에 GEP 메뉴 항목이나 프로모션이 의도한 활성 카탈로그를 가리켜야 합니다.