Facility Booking 로그 검토
Facility Booking 로그는 관리자와 지원팀이 예약 변경, 직원 작업, 알림 이력 및 문제 해결 맥락을 이해하도록 돕습니다.
빠른 참고
| 로그 영역 | 용도 | 확인할 내용 |
|---|---|---|
| 예약 로그 모달 | 예약 세부 정보 페이지의 변경 사항 검토. | 로그 날짜, 사용자 이름, 메시지. |
| 시설 로그 목록 | 더 넓은 Facility Booking 이벤트 검색. | 날짜 범위, 키워드, 사용자, 예약 또는 시설 맥락. |
| 지원 근거 | 예약 변경 또는 누락된 알림 설명. | 타임스탬프, 직원 사용자, 예약 ID, 작업 메시지. |
예약에서 로그 검토
- 예약 세부 정보를 엽니다.
- 로그 모달을 엽니다.
- 로그 날짜, 사용자 이름, 메시지를 검토합니다.
- 로그를 예약 상태, 결제 상태, 게스트 세부 정보와 비교합니다.
- 에스컬레이션할 때 관련 로그 세부 정보를 캡처합니다.
로그 목록 검토
- Facility Booking -> Logs로 이동합니다.
- 날짜 범위를 선택합니다.
- 가능한 경우 예약, 직원 사용자, 시설 또는 키워드로 검색합니다.
- 이전 항목은 페이지네이션으로 검토합니다.
- 더 많은 맥락이 필요하면 관련 예약을 엽니다.
문제 해결
예상한 로그가 누락됨
보이는 현상: 관리자는 예약 변경이 로그에 나타날 것으로 예상하지만 찾을 수 없습니다.
이렇게 하세요:
- 날짜 범위를 확인합니다.
- 검색 필터를 지웁니다.
- 예약 ID, 게스트, 직원 사용자 또는 시설로 검색합니다.
- 예약 로그 모달과 Facility 로그 목록을 모두 확인합니다.
- 예약 ID와 대략적인 변경 시간을 포함하여 에스컬레이션합니다.