로그인 및 접근 문제

직원이 로그인할 수 없거나, 예상한 모듈이 보이지 않거나, 허용되어야 하는 작업을 완료할 수 없을 때 이 페이지를 사용하세요.

빠른 참고

증상	흔한 원인	먼저 확인할 사항
직원이 로그인할 수 없음	잘못된 계정, 만료된 세션, 또는 브라우저 문제.	계정을 확인하고 로그인 페이지에서 다시 시도합니다.
모듈이 보이지 않음	모듈이 비활성화되었거나 역할에 접근 권한이 없음.	숙소와 역할을 확인합니다.
권한 없음 메시지가 표시됨	페이지 또는 작업에 다른 HOME 접근 범주가 필요함.	세션을 다시 시작하기 전에 역할을 확인합니다.
페이지는 열리지만 작업이 없음	직원에게 보기 권한은 있지만 수정 권한은 없음.	관리자가 같은 워크플로를 시도하게 합니다.
데이터가 잘못된 숙소로 표시됨	직원이 잘못된 숙소를 선택함.	예상한 숙소로 전환합니다.

시작하기 전에

• 직원이 열려는 제품 영역이 HOME, Facility Booking 또는 Catalogue V3 중 무엇인지 확인합니다.
• 문제가 한 명의 직원에게만 영향을 주는지 여러 직원에게 영향을 주는지 확인합니다.
• 직원이 예상한 숙소를 사용 중인지 확인합니다.
• HOME의 경우 직원의 정확한 typeOfUser를 확인합니다.
• 어떤 정확한 페이지나 작업이 막혀 있는지 확인합니다.

먼저 확인할 사항

1. 직원이 올바른 로그인 방법을 사용하는지 확인합니다.
2. 선택한 숙소가 올바른지 확인합니다.
3. 해당 숙소에서 모듈이 활성화되어 있는지 확인합니다.
4. HOME의 경우 직원의 정확한 typeOfUser를 Roles and Access 역할 매트릭스와 비교합니다.
5. 페이지가 관리자용 또는 직원용 접근을 기대하는지 확인합니다.
6. 로그인 또는 리디렉션 루프라면 직원에게 새로 고침, 로그아웃, 다시 로그인을 요청합니다. 권한 없음 작업이라면 활성 세션을 유지하고 아래의 접근 확인 절차를 따릅니다.
7. 로그인 페이지 동작이 이상하면 다른 지원 브라우저를 사용해 봅니다.

소스 검증 동작

• 활성 세션 없이 보호된 HOME 페이지를 여는 직원은 로그인 흐름으로 돌아갑니다.
• 이미 활성 세션이 있는 상태에서 HOME 로그인 페이지를 여는 직원은 기본 HOME 페이지로 이동합니다.
• 이미 활성 관리자 세션이 있는 Facility Booking 직원은 로그인 페이지에 머무르지 않고 Facility Booking 로그인 진입점에서 시설 목록으로 이동해야 합니다.
• 인식된 관리자 역할은 기본적으로 HOME을 /dashboard에서 엽니다.
• housekeeping_staff는 기본적으로 HOME을 /room-attendant에서 엽니다.
• 작업 담당자 역할은 기본적으로 HOME을 /room-attendant/task에서 엽니다.
• 다른 역할이 필요한 페이지를 열려는 직원은 권한 없음 메시지를 보고 그 페이지에서 이동됩니다.
• 활성 세션에서 작업이 거부된 직원은 로그인 상태를 유지하며 전역 알림에 서버의 사유가 표시됩니다. HOME은 해당 거부에 대해 세션 복구를 시작하지 않습니다.
• 일부 로그인 링크에는 SSO 컨텍스트가 포함됩니다. 그 컨텍스트가 없거나 만료되면 숙소 승인 로그인 링크에서 다시 시작하세요.

문제 해결

직원이 로그인 화면으로 되돌아감

보이는 현상: 직원이 로그인하지만 로그인 페이지로 돌아가거나 예상한 모듈에 도달하지 못합니다.

이렇게 하세요:

1. 숙소 승인 로그인 링크에서 시작합니다.
2. 직원에게 새로 고친 뒤 다시 로그인하도록 요청합니다.
3. 직원이 예상한 숙소에 배정되어 있는지 확인합니다.
4. 해당 숙소에서 모듈이 활성화되어 있는지 확인합니다.
5. HOME의 경우 직원의 정확한 typeOfUser가 Roles and Access에 매핑되어 있는지 확인합니다.
6. 문제가 계속되면 새 브라우저 세션으로 시도합니다.

직원에게 권한 없음이 표시됨

보이는 현상: 페이지를 열려고 하면 거부됩니다.

이렇게 하세요:

1. 페이지가 관리자용인지 직원용인지 확인합니다.
2. 직원의 정확한 typeOfUser를 확인합니다.
3. 역할 코드를 Roles and Access 역할 매트릭스와 비교합니다.
4. 역할이 Home_DutyManager 또는 Home_MaintenanceManager이면 관리자 접근으로 처리합니다.
5. 작업이 거부되었다는 이유만으로 로그아웃하지 말고 활성 세션을 유지합니다.
6. 관리자에게 같은 페이지 또는 작업을 열어 보게 합니다.
7. 직원이 해당 워크플로를 수행해야 하는 경우에만 접근 권한을 수정합니다.

지원에 에스컬레이션

다음 경우 지원에 문의하세요.

• 여러 직원이 로그인하지 못하는 경우.
• 활성화되어 있어야 하는 모듈에 관리자가 접근하지 못하는 경우.
• 로그아웃 후 다시 로그인해도 접근 변경이 적용되지 않는 경우.
• 문제가 일상 운영을 막는 경우.

관련 안내서

• Roles and Access
• Get Help