카탈로그 생성 및 관리
카탈로그는 게스트가 항목을 선택하기 전에 둘러보는 최상위 컬렉션입니다.
빠른 참고
| 필드 영역 | 중요한 이유 | 게시 전 확인 |
|---|---|---|
| 카탈로그 이름 | 게스트가 올바른 카탈로그를 선택하는 데 도움이 됩니다. | 이름이 명확하고 최신인지 확인합니다. |
| 설명 | 카탈로그에 무엇이 들어 있는지 설명합니다. | 게스트용 문구가 승인되었는지 확인합니다. |
| 이미지 | 카탈로그를 게스트 화면에서 시각적으로 보여 줍니다. | 이미지가 승인되었고, 올바르게 잘렸으며, 선택한 텍스트 스타일에서도 읽기 쉬운지 확인합니다. |
| 표시 여부 | 게스트가 열 수 있는지 제어합니다. | 설정이 끝날 때까지 숨깁니다. |
| 공지 배너 | 게스트 페이지 상단에 게스트용 카탈로그 공지를 표시합니다. | 제목과 설명이 입력되어 있고, 이미지가 있으면 승인되었는지 확인합니다. |
| 언어 필드 | 번역된 게스트 텍스트를 제어합니다. | 필요한 언어가 입력되어 있는지 확인합니다. |
| 인하우스 카탈로그 | 숙박 중인 게스트 주문 규칙에 사용하는 카탈로그를 지원합니다. | 유효 기간과 이메일 동작이 운영 방식과 일치하는지 확인합니다. |
| 설정 | 체크아웃과 운영 동작을 제어합니다. | 처리 프로세스와 일치해야 합니다. |
| 직원 지원 | 게스트가 카탈로그에서 도움을 요청할 수 있게 합니다. | 숙소가 게스트 지원 요청을 원할 때만 활성화합니다. |
| 데모 링크 | 관리자가 게스트 URL을 테스트하거나 공유할 수 있게 합니다. | 설정이 준비되었는지 확인한 뒤에만 링크를 열고 복사합니다. |
시작하기 전에
- 카탈로그 목적을 확인합니다.
- 포함될 범주와 항목을 확인합니다.
- 운영 시간과 결제 요구 사항을 확인합니다.
- 카탈로그에 게스트 공지 배너가 필요한지 확인합니다.
- 카탈로그가 직원 지원, 게스트 체크아웃, 또는 비결제 흐름을 지원해야 하는지 확인합니다.
- 승인된 카탈로그 이미지와 필요한 번역 레이블을 준비합니다.
- 해당 숙소에서 자동 설정을 사용할 수 있는지 확인합니다.
카탈로그 생성
- Catalogue V3 -> Catalogues로 이동합니다.
- Create를 클릭합니다.
- 카탈로그 이름, 설명, 참조 코드, 게스트용 세부 정보를 입력합니다.
- 카탈로그에 이미지를 표시할 경우 이미지를 업로드하고 자릅니다.
- 표시 상태와 기본 설정을 구성합니다.
- 범주 사용, 추가 메모, 사용 불가 항목 표시, 공지 배너 내용, 직원 지원, 인하우스 카탈로그 동작을 필요한 경우 설정합니다.
- 숙소가 사용하는 경우 결제, 주문 확인 이메일, POS 관련 옵션을 설정합니다.
- 카탈로그를 저장합니다.
- 게스트에게 게시하기 전에 범주와 항목을 추가합니다.
카탈로그 목록 검토
카탈로그 목록에서 카탈로그 존재 여부를 확인하고, 편집을 열고, 게스트 URL을 복사하거나 열고, 관리자가 범주, 항목, 결제, POS 또는 운영 시간을 통해 설정을 계속해야 하는지 확인합니다.
목록을 검토할 때:
- 카탈로그 이름을 검색하거나 훑어봅니다.
- 활성 또는 표시 상태가 go-live 계획과 일치하는지 확인합니다.
- 운영 설정을 변경하기 전에 카탈로그를 엽니다.
- 설정이 준비된 후에만 테스트용으로 데모 링크 또는 URL 복사 동작을 사용합니다.
기존 카탈로그 관리
- 카탈로그 목록을 엽니다.
- 카탈로그를 선택합니다.
- 표시 세부 정보, 설정, 활성 상태를 업데이트합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
- 게스트용 흐름에 예상한 콘텐츠가 표시되는지 확인합니다.
이미지, 미리보기, 언어
카탈로그 설정에는 게스트에게 보이는 표시 방식이 포함됩니다. 관리자는 다음을 확인해야 합니다.
- 승인된 이미지를 업로드하고 중요한 내용이 모바일에서 잘리지 않도록 자릅니다.
- 오버레이와 헤더 텍스트 스타일을 확인해 제목이 읽기 쉬운지 확인합니다.
- 언어 선택기를 사용해 번역된 이름, 설명, 버튼 레이블, 체크아웃 텍스트를 검토합니다.
- 휴대폰 미리보기 또는 데모 링크를 먼저 게스트용 확인 수단으로 사용합니다.
- 미리보기는 실제 게스트 테스트를 대체하지 않으므로 저장 후 실제 게스트 카탈로그 링크를 다시 엽니다.
공지 배너 설정
게스트가 게스트 페이지 상단에서 카탈로그 수준 공지를 봐야 할 때는 공지 배너를 사용합니다.
- 카탈로그를 엽니다.
- 공지 배너를 활성화합니다.
- 필요한 각 언어로 공지 제목과 설명을 입력합니다.
- 공지에 이미지를 포함하려면 선택적 공지 이미지를 업로드합니다.
- 카탈로그를 저장합니다.
- 게스트 링크를 열고 배너가 카탈로그 콘텐츠 위에 표시되는지 확인합니다.
- 공지 문구가 한 화면보다 길어도 여전히 읽기 쉬운지 확인합니다.
동작 전환
게시 전에 다음 카탈로그 수준 설정을 검토합니다.
| 전환 | 용도 | 직원 확인 |
|---|---|---|
| 인하우스 카탈로그 | 숙박 중인 게스트용 카탈로그. | 항목 유효 기간과 이메일 기대값을 확인합니다. |
| 하위 범주 | 게스트가 추가 하위 범주 단계가 있는 범주를 탐색합니다. | 범주와 하위 범주가 모두 활성 상태인지 확인합니다. |
| 추가 메모 | 게스트가 체크아웃 중 주문 수준 메모를 추가할 수 있습니다. | 직원이 주문 세부 정보에서 메모를 어디서 읽어야 하는지 알고 있는지 확인합니다. |
| 사용 불가 항목 표시 | 게스트가 이용 가능 시간 외에도 사용 불가 항목을 계속 볼 수 있습니다. | 사용 불가 항목이 명확하게 표시되는지 확인합니다. |
| 공지 배너 | 게스트가 게스트 페이지 상단에서 카탈로그 공지를 봅니다. | 제목, 설명, 선택적 이미지가 준비되었는지 확인합니다. |
| 직원 지원 | 게스트가 카탈로그에서 직원 도움을 요청할 수 있습니다. | 지원 요청이 예상한 직원 업무 흐름으로 전달되는지 확인합니다. |
| 게시 실패 알림 | 주문 게시에 실패하면 직원에게 알립니다. | 수신 팀이 수동 복구 절차를 알고 있는지 확인합니다. |
주문 확인 이메일
게스트나 숙소 수신자가 주문 확인 이메일을 받아야 할 때는 주문 확인 이메일 설정을 사용합니다.
- 게스트 및 숙소 수신자 이메일이 필요한지 확인합니다.
- 수신자 주소, 제목, 본문, 템플릿 변수를 검토합니다.
- 메시지는 운영 중심으로 유지합니다. 주문 번호, 게스트 정보, 픽업 또는 배송 맥락, 지원 경로를 포함합니다.
- 저장한 뒤 운영 시작 전에 테스트 주문을 넣습니다.
자동 설정
일부 숙소에서는 자동 카탈로그 설정 작업을 사용할 수 있습니다.
- 숙소가 생성된 카탈로그 구조를 승인한 경우에만 Auto Setup을 사용합니다.
- 예상된 설정 파일 형식이 있는 경우에만 Auto Setup From File을 사용합니다.
- 자동 설정이 끝나면 게시하기 전에 카탈로그, 범주, 하위 범주, 항목, 이미지, 운영 시간, 결제, POS 설정을 수동으로 검토합니다.
문제 해결
게스트에게 카탈로그가 보이지 않음
보이는 현상: 직원은 카탈로그를 만들었지만 게스트가 열 수 없습니다.
이렇게 하세요:
- 카탈로그가 활성 상태이고 표시되는지 확인합니다.
- 활성 범주와 항목이 있는지 확인합니다.
- 운영 시간이 현재 시간을 허용하는지 확인합니다.
- 필요한 게스트용 필드가 입력되었는지 확인합니다.
- 직원 지원 또는 결제 설정이 의도한 게스트 흐름과 일치하는지 확인합니다.
데모 링크가 잘못되었거나 불완전한 카탈로그를 엽니다
보이는 현상: 복사한 게스트 URL이 다른 카탈로그를 열거나, 아직 준비되지 않은 카탈로그를 엽니다.
이렇게 하세요:
- 카탈로그 목록에서 카탈로그를 다시 엽니다.
- 복사한 URL이 의도한 카탈로그에서 가져온 것인지 확인합니다.
- 카탈로그에 활성 범주와 항목이 있는지 확인합니다.
- 보류 중인 설정 변경 사항을 저장하고 URL을 다시 복사합니다.
공지 배너가 표시되지 않음
보이는 현상: 게스트가 카탈로그를 열지만 공지 배너가 보이지 않습니다.
이렇게 하세요:
- 카탈로그에서 공지 배너가 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 공지 제목과 설명이 게스트 언어로 입력되어 있는지 확인합니다.
- 공지 텍스트나 이미지 변경 후 카탈로그를 저장했는지 확인합니다.
- 게스트 링크를 다시 열고 카탈로그 페이지 상단을 다시 확인합니다.