Lost & Found 범주 설정
Lost & Found 범주는 직원이 항목을 분류하고, 올바른 처리 절차를 적용하고, 일관되게 보고하는 데 도움이 됩니다.
빠른 참고
| 설정 항목 | 제어 대상 | 확인할 사항 |
|---|---|---|
| 범주 이름 | 직원이 항목을 분류하는 방식. | 직원이 알아볼 수 있는 이름을 사용합니다. |
| 필수 세부 정보 | 직원이 기록해야 하는 내용. | 게스트 후속 조치에 충분한 세부 정보를 포함합니다. |
| 보관 또는 폐기 안내 | 팀이 항목을 처리하는 방식. | 숙소 정책과 일치해야 합니다. |
시작하기 전에
- 숙소의 Lost & Found 정책을 확인합니다.
- 직원이 사용하는 항목 범주를 확인합니다.
- 누가 보고서를 반환, 폐기, 취소할 수 있는지 확인합니다.
범주 설정
- HOME -> Lost & Found Categories로 이동합니다.
- 기존 범주를 검토합니다.
- 범주 이름을 추가하거나 업데이트합니다.
- 가능하면 처리 안내나 필수 필드를 추가합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
- 보고서를 만들 때 직원이 범주를 선택할 수 있는지 확인합니다.
문제 해결
직원이 올바른 범주를 선택할 수 없음
보이는 현상: 발견된 항목이 보이는 어떤 범주에도 맞지 않습니다.
이렇게 하세요:
- 범주가 존재하는지 확인합니다.
- 범주가 활성 상태인지 확인합니다.
- 숙소 정책이 허용하면 새 범주를 추가합니다.
- 활성 범주가 보이지 않으면 지원에 문의합니다.