운영 시간 설정
운영 시간은 카탈로그, 범주, 항목이 게스트에게 언제 제공되는지 제어합니다.
빠른 참고
| 수준 | 제어 대상 | 확인할 사항 |
|---|---|---|
| Catalogue hours | 전체 주문 가능 여부. | 숙소 서비스 시간과 일치해야 합니다. |
| Category hours | 그룹화된 항목의 가용성. | 아침, 점심, 저녁 그룹에 유용합니다. |
| Item hours | 특정 항목의 가용성. | 제한적이거나 계절성 항목에 사용합니다. |
| 예약 주문 | 게스트가 미래 날짜 또는 시간을 선택할 수 있는지 여부. | 날짜 범위, 시간 범위, 경고 문구, 사전 주문 기간이 명확합니다. |
시작하기 전에
- 운영팀과 서비스 시간을 확인합니다.
- 시간대와 요일 규칙을 확인합니다.
- 운영 시간 외에 게스트에게 무엇이 보여야 하는지 확인합니다.
시간 설정
- 카탈로그 또는 항목 설정을 엽니다.
- 운영 시간으로 이동합니다.
- 종일 가용성 또는 고급 요일별 시간을 선택합니다.
- 사용 가능한 요일과 시간 간격을 추가합니다.
- 겹치는 간격이나 의도하지 않은 자정 넘김 규칙이 있는지 확인합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
- 열려 있어야 하는 시간을 테스트합니다.
- 닫혀 있어야 하는 시간을 테스트합니다.
예약 주문 구성
게스트가 이후 처리 날짜나 시간을 선택할 수 있을 때 예약 주문 설정을 사용합니다.
- 카탈로그 예약 주문 설정을 엽니다.
- 예약 날짜, 예약 시간 또는 둘 다 활성화합니다.
- 게스트가 선택할 수 있는 날짜 범위 또는 요일을 구성합니다.
- 허용된 시간 범위와 사전 주문 기간을 구성합니다.
- 게스트가 준비 시간을 이해해야 하면 경고 또는 안내 문구를 추가합니다.
- 저장하고 유효한 미래 시간으로 체크아웃을 테스트합니다.
- 유효하지 않거나 닫힌 시간으로 체크아웃을 테스트하여 차단이 명확한지 확인합니다.
문제 해결
게스트에게 카탈로그가 닫혀 보임
보이는 현상: 직원은 카탈로그가 열려 있어야 한다고 예상하지만 게스트는 주문할 수 없습니다.
이렇게 하세요:
- 카탈로그 운영 시간을 확인합니다.
- 범주와 항목 운영 시간을 확인합니다.
- 현재 날짜와 시간을 확인합니다.
- 항목이 활성 상태이고 표시되는지 확인합니다.
예약 주문 시간이 거부됨
보이는 현상: 게스트가 체크아웃을 열 수 있지만 예상한 처리 시간을 선택할 수 없습니다.
이렇게 하세요:
- 예약 주문 날짜와 시간 설정을 확인합니다.
- 선택한 시간이 운영 시간 안에 있는지 확인합니다.
- 사전 주문 기간과 표시할 일수 규칙을 확인합니다.
- 게스트가 선택 가능한 시간을 알 수 있도록 경고 메시지를 검토합니다.