กำหนด Operating Hours
operating hours ควบคุมว่า catalogues categories หรือ items พร้อมให้แขกเมื่อไร
สรุปอ้างอิงเร็ว
| ระดับ | ควบคุมอะไร | สิ่งที่ต้องตรวจ |
|---|---|---|
| Catalogue hours | ความพร้อมในการสั่งโดยรวม | ตรงกับเวลาบริการของที่พัก |
| Category hours | ความพร้อมของ items ที่จัดกลุ่ม | ใช้กับกลุ่ม breakfast lunch หรือ dinner |
| Item hours | ความพร้อมของ item เฉพาะ | ใช้กับ item ที่มีช่วงจำกัดหรือเป็นฤดูกาล |
| Schedule order | แขกเลือกวันหรือเวลาในอนาคตได้หรือไม่ | ช่วงวันที่ ช่วงเวลา ข้อความเตือน และระยะเวลา preorder ชัดเจน |
ก่อนเริ่ม
- ยืนยันเวลาบริการกับฝ่ายปฏิบัติงาน
- ยืนยัน timezone และกฎวันในสัปดาห์
- ยืนยันว่าแขกควรเห็นอะไรนอกเวลาทำการ
กำหนดชั่วโมง
- เปิดการตั้งค่า catalogue หรือ item
- ไปที่ operating hours
- เลือก all-day availability หรือ advanced day-specific hours
- เพิ่มวันที่และช่วงเวลาที่ว่าง
- ตรวจช่วงเวลาทับซ้อนหรือกฎข้ามเที่ยงคืนที่ไม่ตั้งใจ
- บันทึกการเปลี่ยนแปลง
- ทดสอบเวลาที่ควรเปิด
- ทดสอบเวลาที่ควรปิด
กำหนด Scheduled Orders
ใช้ scheduled order settings เมื่อแขกสามารถเลือกวันหรือเวลาที่จะรับในภายหลัง
- เปิดการตั้งค่า scheduled order ของ catalogue
- เปิด scheduled date scheduled time หรือทั้งสองอย่าง
- กำหนดช่วงวันที่หรือวันที่แขกเลือกได้
- กำหนดช่วงเวลาที่อนุญาตและระยะเวลา preorder
- เพิ่มข้อความเตือนหรือคำแนะนำถ้าแขกต้องเข้าใจเวลาการเตรียม
- บันทึกและทดสอบ checkout ด้วยเวลาอนาคตที่ถูกต้อง
- ทดสอบ checkout ด้วยเวลาที่ไม่ถูกหรือปิดเพื่อยืนยันว่ามีตัวบล็อกชัด
การแก้ปัญหา
แขกเห็น catalogue ปิด
สิ่งที่เห็น: แขกสั่งไม่ได้แม้พนักงานคาดว่าควรเปิดอยู่
ให้ทำดังนี้:
- ตรวจ operating hours ของ catalogue
- ตรวจ operating hours ของ category และ item
- ยืนยันวันที่และเวลาปัจจุบัน
- ยืนยันว่า item active และมองเห็นได้
เวลา scheduled order ถูกปฏิเสธ
สิ่งที่เห็น: แขกเข้า checkout ได้ แต่เลือกเวลาให้บริการที่คาดไว้ไม่ได้
ให้ทำดังนี้:
- ตรวจ scheduled order date และ time settings
- ยืนยันว่าเวลาที่เลือกอยู่ใน operating hours
- ยืนยัน preorder duration และกฎวันแสดง
- ตรวจข้อความเตือนเพื่อให้แขกรู้ว่าเลือกเวลาไหนได้