กำหนดค่าฟิลด์ฟอร์มแขก

ฟิลด์ฟอร์มแขกใช้รวบรวมข้อมูลที่พนักงานต้องใช้เพื่อจัดการคำสั่งซื้อ และการตรวจสอบใน checkout ช่วยให้ค่าที่ส่งมาสอดคล้องกับประเภทฟิลด์ที่กำหนดค่าไว้

สรุปอ้างอิงเร็ว

ประเภทฟิลด์	ใช้สำหรับ	ตัวอย่าง
ชื่อแขก	ระบุแขก	ชื่อสำหรับการส่งหรือรับสินค้า
หมายเลขห้อง	ตรวจสอบการส่งถึงห้องหรือการคิดค่าใช้จ่ายเข้าห้อง	1208
อีเมลหรือโทรศัพท์	ติดตามแขก	ใช้ยืนยันหรือจัดการปัญหา
หมายเลขโต๊ะ	การส่งที่ร้านอาหารหรือสถานที่จัดงาน	โต๊ะ 7
หมายเหตุ	คำแนะนำพิเศษ	หมายเหตุเรื่องอาการแพ้หรือการส่ง
ข้อความหรือลิงก์ที่แสดง	คำแนะนำสำหรับแขกหรือลิงก์อ้างอิงนโยบาย	ลิงก์และข้อความได้รับการอนุมัติแล้ว
ฟิลด์กำหนดเอง	ข้อมูลการจัดการคำสั่งซื้อเฉพาะของที่พัก	ประเภทฟิลด์ ตัวเลือก และคำแปลชัดเจน
ฟิลด์แบบเลือกค่าหรือ radio	ให้แขกเลือกจากรายการตัวเลือกที่ถูกต้องที่กำหนดไว้	รักษาค่าตัวเลือกที่บันทึกไว้และป้ายกำกับที่แปลแล้วให้สอดคล้องกัน
หมายเลขสมาชิก Furama First	ส่งหมายเลขสมาชิกของแขกไปยัง POS เป็นหมายเลขสมาชิกของคำสั่งซื้อ	ใช้ FURAMAfirst Membership Number หรือ FURAMAfirst Membership Number (Optional) เมื่อที่พักต้องการให้ค่านี้อยู่ในคำสั่งซื้อ
จำนวนแขก Pax หรือ Total Pax	ส่งจำนวนแขกที่เป็นตัวเลขไปกับคำสั่งซื้อที่ส่งไปยัง POS ที่รองรับ	ใช้ฟิลด์ Total Pax หรือ Pax ที่เป็นจำนวนเต็มเมื่อ Micros Simphony Gen 2 ต้องการจำนวนแขก

ก่อนเริ่ม

• ยืนยันข้อกำหนดการจัดการคำสั่งซื้อกับฝ่ายปฏิบัติการ
• ยืนยันว่าฟิลด์ใดควรเป็นฟิลด์บังคับ
• ยืนยันความคาดหวังด้านความเป็นส่วนตัวสำหรับข้อมูลแขก
• วางแผนตัวเลือกสำหรับฟิลด์แบบเลือกค่าและ radio ให้รอบคอบ เพราะ checkout รับเฉพาะคำตอบที่ตรงกับค่าตัวเลือกที่กำหนดไว้

กำหนดค่าฟิลด์

1. เปิดการตั้งค่า Catalogue V3 หรือหน้าตั้งค่า catalogue
2. ไปที่ guest form fields
3. เปิดใช้ฟิลด์ที่กระบวนการจัดการคำสั่งซื้อต้องใช้
4. เรียงลำดับฟิลด์ใหม่เพื่อให้แขกเห็นฟิลด์สำคัญก่อน
5. เลือกประเภทฟิลด์สำหรับฟิลด์กำหนดเอง เช่น text, options, checkbox หรือ display content
6. กำหนดสถานะฟิลด์เป็น active, mandatory หรือ hidden อย่างรอบคอบ ฟิลด์ Display Text และ Link ใช้แสดงข้อมูล และฟิลด์ที่ปิดใช้งานจะคงเป็น mandatory ไม่ได้
7. เพิ่มตัวเลือกและป้ายกำกับที่แปลแล้วเมื่อจำเป็น
8. บันทึกการเปลี่ยนแปลง
9. ทดสอบ checkout และยืนยันว่าพนักงานเห็นรายละเอียดที่ส่งมา

ฟิลด์เพิ่มเติม

ฟิลด์เพิ่มเติมของ Catalogue มีประโยชน์เมื่อที่พักต้องการข้อมูลนอกเหนือจากฟอร์มแขกมาตรฐาน

ใช้ฟิลด์เหล่านี้สำหรับ:

• รายละเอียดการแพ้อาหารหรือข้อจำกัดด้านอาหาร
• คำแนะนำสำหรับการรับหรือการส่ง
• ตัวเลือกช้อนส้อมหรือบรรจุภัณฑ์
• การยอมรับนโยบาย
• หมายเหตุการปฏิบัติงานแบบกำหนดเองที่พนักงานต้องเห็นในคำสั่งซื้อ

บางที่พักเก็บหมายเลขสมาชิก Furama First ด้วย Catalogue V3 จะส่ง FURAMAfirst Membership Number หรือ FURAMAfirst Membership Number (Optional) ไปยัง POS เป็นหมายเลขสมาชิกเมื่อแขกส่งค่า

หากที่พักใช้ Pegasus POS, Catalogue V3 จะคัดลอก Allergy (Optional) ไปยัง POS เป็น Allergy เมื่อแขกกรอกค่า

จำนวนแขกสำหรับ Micros Simphony Gen 2

เมื่อที่พักใช้ Micros Simphony Gen 2 และต้องการส่งจำนวนแขกไปยัง POS ให้เก็บค่านี้ในฟิลด์ฟอร์มแขกกำหนดเองชื่อ Total Pax หรือ Pax

1. ยืนยันว่า catalogue ใช้ Micros Simphony Gen 2
2. เปิดฟิลด์ฟอร์มแขกของ catalogue
3. เพิ่มหรือเปิดใช้ฟิลด์กำหนดเองชื่อ Total Pax หรือ Pax
4. ขอให้แขกกรอกจำนวนเป็นตัวเลขจำนวนเต็ม
5. บันทึกฟิลด์และสร้างคำสั่งซื้อทดสอบ

Catalogue V3 จะตรวจ Total Pax ก่อน และใช้ Pax แทนเมื่อ Total Pax ว่าง ระบบจะใส่ค่าเป็นจำนวนแขกเฉพาะเมื่อมีตัวเลขจำนวนเต็มเท่านั้น จะไม่ส่งค่าว่าง ค่าที่ไม่ใช่ตัวเลข หรือค่าที่ไม่ใช่จำนวนเต็มเป็นจำนวนแขก

หากใช้ฟิลด์ Selection หรือ Radio Button ให้คงค่าตัวเลือกที่อยู่เบื้องหลังให้เสถียร แม้ป้ายกำกับที่แปลแล้วจะเปลี่ยน Checkout ของแขกจะตรวจสอบค่าที่ส่งมากับรายการที่กำหนดค่าไว้

กำหนดฟิลด์บังคับเฉพาะข้อมูลที่พนักงานต้องใช้จริงเพื่อจัดการคำสั่งซื้อ การมีฟิลด์บังคับมากเกินไปทำให้แขกออกจาก checkout และทำให้เกิดคำถามถึงฝ่ายสนับสนุนมากขึ้น

การแก้ปัญหา

พนักงานไม่เห็นรายละเอียดแขกในคำสั่งซื้อ

สิ่งที่เห็น: มีคำสั่งซื้อแสดงอยู่ แต่รายละเอียดแขกที่ต้องใช้หายไป

ให้ทำดังนี้:

1. ตรวจการตั้งค่าฟิลด์ฟอร์มแขก
2. ยืนยันว่าฟิลด์เปิดใช้งานและเป็นฟิลด์บังคับเมื่อจำเป็น
3. เปิดหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ
4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากข้อมูลที่ส่งมาหายไปจากรายละเอียดคำสั่งซื้อ

แขกส่ง checkout ไม่ได้

สิ่งที่เห็น: การตรวจสอบฟอร์มแขกบล็อก checkout

ให้ทำดังนี้:

1. ยืนยันว่าฟิลด์บังคับยังจำเป็น
2. ตรวจว่าฟิลด์ที่ซ่อนหรือปิดใช้งานไม่ได้ถูกทำเครื่องหมายเป็นฟิลด์บังคับในแบบที่แขกกรอกไม่ได้
3. ตรวจป้ายกำกับตัวเลือก ค่าที่แปลแล้ว และตัวเลือกแบบ selection หรือ radio
4. ทดสอบ checkout อีกครั้งโดยกรอกฟิลด์บังคับให้ครบและเลือกค่าตัวเลือกที่ถูกต้อง

หมายเลขสมาชิกไม่แสดงใน POS

สิ่งที่เห็น: แขกส่งหมายเลขสมาชิก Furama First แล้ว แต่ POS ไม่แสดงหมายเลขสมาชิกในคำสั่งซื้อ

ให้ทำดังนี้:

1. ยืนยันว่าฟอร์มแขกใช้ FURAMAfirst Membership Number หรือ FURAMAfirst Membership Number (Optional)
2. ยืนยันว่าแขกกรอกค่าที่ไม่ใช่ -
3. ตรวจการแมปกับ POS ในคำสั่งซื้ออีกครั้ง
4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากหมายเลขสมาชิกยังไม่แสดงใน POS

หมายเหตุเรื่องอาการแพ้ไม่แสดงใน POS

สิ่งที่เห็น: แขกกรอกหมายเหตุเรื่องอาการแพ้ แต่คำสั่งซื้อใน POS ไม่แสดง Allergy

ให้ทำดังนี้:

1. ยืนยันว่าฟอร์มแขกใช้ Allergy (Optional)
2. ยืนยันว่าแขกกรอกค่าที่ไม่ใช่ -
3. ยืนยันว่า catalogue ใช้ Pegasus POS
4. ตรวจคำสั่งซื้อใน POS อีกครั้งหลังทดสอบ checkout ใหม่

จำนวนแขกไม่แสดงใน POS

สิ่งที่เห็น: แขกกรอกจำนวนแล้ว แต่คำสั่งซื้อ Micros Simphony Gen 2 ไม่แสดงจำนวนแขก

ให้ทำดังนี้:

1. ยืนยันว่า catalogue ใช้ Micros Simphony Gen 2
2. ยืนยันว่าชื่อฟิลด์กำหนดเองเป็น Total Pax หรือ Pax ตรงตามที่กำหนดทุกตัวอักษร
3. ยืนยันว่าค่าที่ส่งมามีเฉพาะตัวเลขจำนวนเต็ม
4. สร้างคำสั่งซื้อทดสอบอีกครั้งและตรวจจำนวนแขกใน POS

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• จัดการคำสั่งซื้อ Catalogue
• ตรวจรายละเอียดคำสั่งซื้อ
• ตะกร้า Checkout และการชำระเงินของแขก