Konfigurasi Field Guest Form

Field guest form mengumpulkan informasi yang dibutuhkan staff untuk memenuhi order, dan validasi checkout menjaga nilai yang dikirim tetap konsisten dengan tipe field yang dikonfigurasi.

Referensi Cepat

Jenis Field	Digunakan Untuk	Contoh
Nama guest	Mengidentifikasi guest.	Nama untuk delivery atau pickup.
Nomor room	Pengiriman ke room atau pemeriksaan charge-to-room.	1208
Email atau telepon	Tindak lanjut guest.	Konfirmasi atau penanganan masalah.
Nomor table	Pengiriman restoran atau venue.	Table 7.
Catatan	Instruksi khusus.	Catatan alergi atau delivery.
Teks tampilan atau link	Instruksi guest atau referensi kebijakan.	Link dan kata-kata disetujui.
Field kustom	Data pemenuhan khusus properti.	Jenis field, opsi, dan terjemahan sudah jelas.
Field pilihan atau radio	Guest memilih dari daftar opsi valid yang tetap.	Jaga nilai opsi yang tersimpan dan label terjemahan tetap selaras.
Nomor membership Furama First	Mengirim nomor membership guest ke POS sebagai nomor member order.	Gunakan FURAMAfirst Membership Number atau FURAMAfirst Membership Number (Optional) saat properti membutuhkan nilai ini pada order.
Jumlah guest Pax atau Total Pax	Mengirim jumlah guest numerik bersama order POS yang memenuhi syarat.	Gunakan field Total Pax atau Pax dengan bilangan bulat saat Micros Simphony Gen 2 memerlukan jumlah guest.

Sebelum Memulai

• Pastikan persyaratan fulfillment dengan operations.
• Pastikan field mana yang harus wajib.
• Pastikan ekspektasi privasi untuk informasi guest.
• Rencanakan opsi selection dan radio dengan hati-hati. Checkout hanya menerima jawaban yang cocok dengan nilai opsi yang dikonfigurasi.

Konfigurasikan Field

1. Buka settings Catalogue V3 atau setup catalogue.
2. Masuk ke field guest form.
3. Aktifkan field yang diperlukan oleh proses fulfillment.
4. Atur ulang field agar guest melihat field terpenting terlebih dahulu.
5. Pilih jenis field untuk custom field, seperti text, options, checkbox, atau display content.
6. Tandai field aktif, mandatory, atau hidden dengan hati-hati. Display Text dan Link field bersifat informasional, dan field yang dinonaktifkan tidak boleh tetap mandatory.
7. Tambahkan opsi dan label terjemahan jika diperlukan.
8. Simpan perubahan.
9. Uji checkout dan pastikan staff dapat melihat detail yang dikirim.

Field Tambahan

Field tambahan Catalogue berguna saat properti memerlukan informasi di luar guest form standar.

Gunakan untuk:

• Detail alergi atau diet.
• Instruksi pickup atau delivery.
• Pilihan cutlery atau packaging.
• Persetujuan terhadap kebijakan.
• Catatan operasional khusus yang dibutuhkan staff pada order.

Beberapa properti juga mengumpulkan nomor membership Furama First. Catalogue V3 meneruskan FURAMAfirst Membership Number atau FURAMAfirst Membership Number (Optional) ke POS sebagai nomor member saat guest mengirimkan nilai.

Jika properti menggunakan Pegasus POS, Catalogue V3 juga menyalin Allergy (Optional) ke POS sebagai Allergy saat guest memasukkan nilai.

Jumlah Guest untuk Micros Simphony Gen 2

Saat properti menggunakan Micros Simphony Gen 2 dan memerlukan jumlah guest di POS, kumpulkan nilai tersebut dalam custom guest form field bernama Total Pax atau Pax.

1. Pastikan catalogue menggunakan Micros Simphony Gen 2.
2. Buka field guest form catalogue.
3. Tambahkan atau aktifkan custom field bernama Total Pax atau Pax.
4. Minta guest memasukkan jumlah sebagai digit bilangan bulat.
5. Simpan field dan buat test order.

Catalogue V3 memeriksa Total Pax terlebih dahulu dan menggunakan Pax sebagai fallback saat Total Pax kosong. Nilai hanya disertakan jika berisi digit bilangan bulat. Nilai kosong, non-numerik, atau bukan bilangan bulat tidak disertakan sebagai jumlah guest.

Jika Anda menggunakan field Selection atau Radio Button, pertahankan nilai opsi dasarnya tetap stabil meskipun label terjemahan berubah. Checkout guest memvalidasi nilai yang dikirim terhadap daftar yang dikonfigurasi.

Batasi mandatory field hanya pada informasi yang benar-benar dibutuhkan staff untuk memenuhi order. Terlalu banyak field wajib akan meningkatkan pembatalan checkout dan pertanyaan ke support.

Troubleshooting

Staff tidak dapat melihat detail guest pada order

Yang terlihat: Order muncul, tetapi detail guest yang dibutuhkan hilang.

Lakukan ini:

1. Periksa setup field guest form.
2. Pastikan field diaktifkan dan wajib jika diperlukan.
3. Buka halaman detail order.
4. Hubungi support jika data yang dikirim hilang dari detail order.

Guest tidak dapat mengirim checkout

Yang terlihat: Checkout diblokir oleh validasi guest form.

Lakukan ini:

1. Pastikan mandatory field masih diperlukan.
2. Periksa agar hidden field tidak ditandai mandatory dengan cara yang tidak bisa diselesaikan guest.
3. Tinjau label opsi, nilai terjemahan, dan pilihan selection atau radio.
4. Uji checkout lagi dengan field yang diperlukan sudah diisi dan nilai opsi yang valid dipilih.

Nomor membership tidak muncul di POS

Yang terlihat: Guest mengirim nomor membership Furama First, tetapi POS tidak menampilkan nomor member pada order.

Lakukan ini:

1. Pastikan guest form menggunakan FURAMAfirst Membership Number atau FURAMAfirst Membership Number (Optional).
2. Pastikan guest memasukkan nilai selain -.
3. Periksa ulang pemetaan POS pada order.
4. Hubungi support jika nomor member masih hilang dari POS.

Catatan alergi tidak muncul di POS

Yang terlihat: Guest memasukkan catatan alergi, tetapi order POS tidak menampilkan Allergy.

Lakukan ini:

1. Pastikan guest form menggunakan Allergy (Optional).
2. Pastikan guest memasukkan nilai selain -.
3. Pastikan catalogue menggunakan Pegasus POS.
4. Periksa ulang order di POS setelah menguji checkout lagi.

Jumlah guest tidak muncul di POS

Yang terlihat: Guest memasukkan jumlah, tetapi order Micros Simphony Gen 2 tidak menampilkan jumlah guest.

Lakukan ini:

1. Pastikan catalogue menggunakan Micros Simphony Gen 2.
2. Pastikan nama custom field tepat Total Pax atau Pax.
3. Pastikan nilai yang dikirim hanya berisi digit bilangan bulat.
4. Buat test order lain dan periksa jumlah guest di POS.

Panduan Terkait

• Kelola Order Catalogue
• Tinjau Detail Order
• Keranjang, Checkout, dan Pembayaran Tamu