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添加项目、选项、附加项和组件

项目是宾客下单的内容。选项、附加项和组件可让管理员记录变化项和额外选择。

Quick Reference​

设置项控制内容示例
Item可下单的主要产品或服务。Club sandwich、extra towel、spa package。
Option必填或可选的项目变化项。Size、temperature、preference。
Add-on添加到订单中的额外项目。Sauce、side dish、upgrade。
Component用于结构化配置的项目部分。Bundle item 或 set component。
单一价格项目只有一个价格或免费状态的标准项目。Coffee、towel request、fixed-price dish。
变体项目有可选价格或变体的项目。Small、medium、large。
套餐项目由必填或可选组件组成的项目。Set menu、bundle、package。
加售项目从其他项目或购物车推荐的 Revenue Booster 项目。Dessert add-on、bottle upgrade。
Availability宾客是否可以下单。Active、inactive、sold out、operating hours。
POS ID项目、变体、附加项和组件的 POS 映射。启用 POS 集成时必填。

Before You Start​

  • Catalogue 和类别应已存在。
  • 应明确价格、税费、附加费和 POS 行为。
  • 面向宾客的项目照片和文字应已获批准。

Add an Item​

  1. 打开 Catalogue。
  2. 选择类别或子类别。
  3. 添加新项目。
  4. 输入名称、描述、必要时的 POS ID、标签、数量限制、图片和可用性。
  5. 选择项目类型：单一价格、变体、套餐，或 Revenue Booster 允许时的加售。
  6. 如果项目需要，添加选项、附加项、组件、项目级字段或项目级营业时间。
  7. 保存项目。
  8. 在宾客流程中测试该项目。

查看和编辑项目​

使用项目列表确认项目位于正确的类别或子类别，查看宾客可见性，并发现 POS 验证警告。

  1. 打开类别或子类别的项目列表。
  2. 查看项目名称、启用状态、价格和警告指示。
  3. 打开项目以编辑描述、图片、标签、可用性、项目类型和 POS 字段。
  4. 保存更改。
  5. 发布前从宾客链接重新测试项目。

图片、标签和可见性​

  • 上传已批准的项目图片，并裁剪以确保项目在移动端清晰可见。
  • 仅在多张图片能帮助宾客选择时添加。
  • 使用标签表示面向宾客或员工的项目说明，例如辣、素食、热门或季节性。
  • 当项目需保留供将来使用但不应向宾客显示时，将其从 Catalogue 中隐藏。
  • 仅在已批准折扣金额或百分比时使用项目折扣设置。

项目类型​

项目类型用途检查内容
单一价格一个价格或免费项目。价格、免费状态、POS ID 和可用性。
变体多个可选价格或变体。变体标题、价格、启用状态、POS ID 和别名。
套餐带组件的结构化组合。套餐价格、组件选择、必填选择和 POS 字段。
加售Revenue Booster 推荐。Revenue Booster 启用状态和关联的主项目。

选项、附加项、组件和字段​

当宾客需要的不只是数量选择时，使用这些项目详细信息。

  • 附加项： 带名称、价格、启用状态、顺序和 POS ID 的可选额外选择。
  • 组件： 套餐项目的必填或可选部分。将启用组件保持在物业的验证限制内。
  • 项目级附加字段： 项目特定的宾客输入，例如制作备注、尺寸说明或自定义选择。
  • 项目级营业时间： 当一个项目的可用时间不同于 Catalogue 或类别时间时使用。

保持宾客选择简单。选择不清楚时，宾客可能提交错误订单，员工需要联系他们。

Review Item Setup​

  • 确认价格正确。
  • 确认必需选项清晰明确。
  • 确认不可用项目已按政策隐藏或标注。
  • 确认项目营业时间与 Catalogue 营业时间不冲突。
  • 启用 POS 集成时，确认项目 POS ID 有效。
  • POS 需要时，确认变体、附加项和组件都有 POS ID。

Troubleshooting​

Item does not appear for guests​

你会看到： 员工已保存项目，但宾客无法下单。

请这样做：

  1. 确认该项目处于启用状态。
  2. 确认类别和 Catalogue 都已启用。
  3. 检查项目和 Catalogue 的营业时间。
  4. 确认必需的价格或设置字段已填写完整。

项目显示 POS 警告​

你会看到： 项目列表或 Catalogue 详情显示无效 POS 警告。

请这样做：

  1. 打开项目。
  2. 检查项目、变体、附加项和组件的 POS ID。
  3. 与物业 POS 负责人确认 POS 映射。
  4. 接受实时订单前保存并重新测试 POS 验证。

宾客无法选择必填选项​

你会看到： 宾客打开项目，但无法完成必填选项或组件。

请这样做：

  1. 查看变体、附加项、组件和项目级字段设置。
  2. 确认必填选择具有启用选项。
  3. 确认套餐项目未超过组件验证规则。
  4. 在宾客流程中再次测试项目。