Tambahkan Item, Opsi, Add-On, dan Komponen
Item adalah apa yang dipesan guest. Opsi, add-on, dan komponen memungkinkan manager mencatat variasi dan pilihan tambahan.
Referensi Cepat
| Item Setup | Yang Dikendalikan | Contoh |
|---|---|---|
| Item | Produk atau service utama yang dapat dipesan. | Club sandwich, extra towel, paket spa. |
| Option | Variasi item yang wajib atau opsional. | Ukuran, suhu, preferensi. |
| Add-on | Item tambahan yang ditambahkan ke order. | Saus, lauk, upgrade. |
| Component | Bagian item yang digunakan untuk konfigurasi terstruktur. | Item bundle atau komponen set. |
| Single-price item | Item standar dengan satu harga atau status gratis. | Coffee, request towel, hidangan dengan harga tetap. |
| Variant item | Item dengan harga atau varian yang dapat dipilih. | Small, medium, large. |
| Set item | Item yang terdiri dari komponen wajib atau opsional. | Set menu, bundle, package. |
| Upsell item | Item Revenue Booster yang disarankan dari item atau cart lain. | Add-on dessert, upgrade bottle. |
| Availability | Apakah guest dapat memesannya. | Aktif, nonaktif, sold out, jam operasional. |
| POS IDs | Pemetaan POS untuk item, varian, add-on, dan komponen. | Diperlukan saat integrasi POS aktif. |
Sebelum Memulai
- Catalogue dan category harus ada.
- Harga, pajak, surcharge, dan perilaku POS harus diketahui.
- Foto dan teks item yang berhadapan dengan guest harus disetujui.
Tambahkan Item
- Buka catalogue.
- Pilih category atau subcategory.
- Tambahkan item baru.
- Masukkan nama, deskripsi, POS IDs jika perlu, tag, quantity limit, gambar, dan availability.
- Pilih jenis item: single price, variant, set, atau upsell saat Revenue Booster mengizinkannya.
- Tambahkan opsi, add-on, komponen, field tingkat item, atau jam tingkat item jika item memerlukannya.
- Simpan item.
- Uji item di alur guest.
Tinjau dan Edit Item
Gunakan daftar item untuk memastikan item berada di category atau subcategory yang benar, meninjau visibilitas guest, dan menemukan peringatan validasi POS.
- Buka daftar item untuk category atau subcategory.
- Tinjau nama item, state aktif, harga, dan indikator peringatan.
- Buka item untuk mengedit deskripsi, gambar, tag, availability, jenis item, dan field POS.
- Simpan perubahan.
- Uji ulang item dari guest link sebelum publikasi.
Gambar, Tag, dan Visibilitas
- Upload gambar item yang disetujui dan crop agar item tetap jelas di mobile.
- Tambahkan beberapa gambar hanya jika membantu guest membuat pilihan.
- Gunakan tag untuk label yang berhadapan dengan guest atau relevan untuk staff, seperti spicy, vegetarian, popular, atau seasonal.
- Sembunyikan item dari catalogue saat item harus disimpan untuk penggunaan nanti tetapi tidak boleh terlihat oleh guest.
- Gunakan setelan diskon item hanya saat jumlah atau persentase diskon sudah disetujui.
Jenis Item
| Jenis Item | Digunakan Untuk | Yang Perlu Diperiksa |
|---|---|---|
| Single price | Satu harga, atau item gratis. | Harga, state gratis, POS ID, dan availability. |
| Variant | Beberapa harga atau varian yang dapat dipilih. | Judul varian, harga, state aktif, POS ID, dan alias. |
| Set | Paket terstruktur dengan komponen. | Harga set, pilihan komponen, seleksi wajib, dan field POS. |
| Upsell | Saran Revenue Booster. | State aktif Revenue Booster dan master item yang terhubung. |
Options, Add-On, Component, dan Field
Gunakan detail item ini saat guest memerlukan lebih dari sekadar pemilihan quantity.
- Add-ons: Pilihan ekstra opsional dengan nama, harga, state aktif, urutan, dan POS ID.
- Components: Bagian wajib atau opsional dari item set. Pertahankan komponen aktif dalam batas validasi properti.
- Item-level additional fields: Input guest tambahan yang spesifik untuk item, seperti note persiapan, instruksi ukuran, atau pilihan khusus.
- Item-level operating hours: Window ketersediaan untuk satu item saat berbeda dari jam catalogue atau category.
Jaga pilihan guest tetap sederhana. Jika pilihan tidak jelas, guest dapat mengirim order yang salah dan staff harus menghubungi mereka.
Tinjau Setup Item
- Pastikan harga sudah benar.
- Pastikan opsi wajib sudah jelas.
- Pastikan item yang tidak tersedia disembunyikan atau diberi label sesuai policy.
- Pastikan jam operasional item tidak bertentangan dengan jam catalogue.
- Pastikan POS ID item valid saat integrasi POS aktif.
- Pastikan varian, add-on, dan komponen memiliki POS ID jika POS memerlukannya.
Troubleshooting
Item tidak muncul untuk guest
Yang terlihat: Staff menyimpan item, tetapi guest tidak dapat memesannya.
Lakukan ini:
- Pastikan item aktif.
- Pastikan category dan catalogue aktif.
- Periksa jam operasional item dan catalogue.
- Pastikan field harga atau setup yang wajib sudah lengkap.
Peringatan POS muncul pada item
Yang terlihat: Daftar item atau detail catalogue menampilkan peringatan POS yang tidak valid.
Lakukan ini:
- Buka item.
- Periksa POS ID untuk item, varian, add-on, dan komponen.
- Pastikan pemetaan POS dengan owner POS properti.
- Simpan dan uji ulang validasi POS sebelum mengambil order live.
Guest tidak dapat memilih pilihan yang wajib
Yang terlihat: Guest membuka item tetapi tidak dapat menyelesaikan opsi atau komponen yang wajib.
Lakukan ini:
- Tinjau setup varian, add-on, komponen, dan field tingkat item.
- Pastikan pilihan wajib memiliki opsi aktif.
- Pastikan item set tidak melebihi aturan validasi komponen.
- Uji item lagi di alur guest.