Buat dan Kelola Catalogues
Catalogue adalah koleksi tingkat atas yang ditelusuri guest sebelum memilih item.
Referensi Cepat
| Area | Mengapa Penting | Periksa Sebelum Publikasi |
|---|---|---|
| Nama Catalogue | Membantu guest memilih catalogue yang tepat. | Nama jelas dan terbaru. |
| Deskripsi | Menjelaskan isi catalogue. | Kata-kata yang dilihat guest sudah disetujui. |
| Gambar | Menampilkan catalogue secara visual di tampilan guest. | Gambar disetujui, crop sudah tepat, dan mudah dibaca dengan gaya teks yang dipilih. |
| Visibilitas | Mengontrol apakah guest dapat membukanya. | Disembunyikan sampai setup selesai. |
| Notice banner | Menampilkan notice catalogue yang dilihat guest di bagian atas halaman guest. | Title dan description sudah diisi, dan gambar apa pun sudah disetujui. |
| Field bahasa | Mengontrol teks guest yang diterjemahkan. | Bahasa yang diwajibkan sudah diisi. |
| In-house catalogue | Mendukung catalogue yang digunakan untuk aturan order guest in-house. | Hari validitas dan perilaku email sesuai dengan operasional. |
| Settings | Mengontrol checkout dan perilaku operasional. | Sesuai dengan proses fulfillment. |
| Staff assistance | Memungkinkan guest meminta bantuan dari catalogue. | Diaktifkan hanya saat properti ingin menerima request bantuan guest. |
| View-only mode | Memungkinkan guest menelusuri catalogue tanpa menambahkan item atau membuat order. | Aktifkan saat catalogue bersifat informatif dan tidak dapat digunakan untuk order. |
| Demo link | Memungkinkan manager menguji atau membagikan URL guest. | Buka dan salin link hanya setelah memastikan setup siap. |
| Account icon | Membuka halaman akun Vouch dari navigasi desktop. | Gunakan untuk pekerjaan tingkat akun di luar penyiapan catalogue. |
Sebelum Memulai
- Konfirmasi tujuan catalogue.
- Konfirmasi kategori dan item yang akan menjadi bagiannya.
- Konfirmasi jam operasional dan kebutuhan pembayaran.
- Konfirmasi apakah catalogue harus menampilkan notice banner guest.
- Konfirmasi apakah catalogue harus mendukung staff assistance, checkout guest, atau alur tanpa pembayaran.
- Konfirmasi apakah guest harus dapat menelusuri catalogue tanpa membuat order.
- Siapkan gambar catalogue yang disetujui dan label terjemahan jika diperlukan.
- Konfirmasi apakah auto setup tersedia untuk properti.
Buat Catalogue
- Buka Catalogue V3 -> Catalogues.
- Klik Create.
- Masukkan nama catalogue, description, reference code, dan detail yang dilihat guest.
- Upload dan crop gambar catalogue jika catalogue perlu menampilkannya.
- Konfigurasikan visibilitas dan settings dasar.
- Konfigurasikan penggunaan subcategory, additional notes, visibilitas item unavailable, konten notice banner, staff assistance, view-only mode, dan perilaku in-house catalogue jika berlaku.
- Atur payment, order confirmation email, dan opsi terkait POS jika properti menggunakannya.
- Simpan catalogue.
- Tambahkan kategori dan item sebelum dipublikasikan ke guest.
Review Daftar Catalogue
Gunakan daftar catalogue untuk memastikan catalogue ada, membukanya untuk diedit, menyalin atau membuka URL guest, dan memeriksa apakah manager perlu melanjutkan setup melalui category, item, payment, POS, atau jam operasional.
Saat meninjau daftar:
- Cari atau telusuri nama catalogue.
- Pastikan state aktif atau terlihat sesuai dengan rencana go-live.
- Buka catalogue sebelum mengubah settings operasional.
- Gunakan demo link atau tindakan copy URL hanya untuk pengujian setelah setup siap.
Temukan Item dalam Catalogue
Gunakan pencarian item di halaman catalogue saat Anda perlu membuka item tanpa menelusuri setiap kategori.
- Buka catalogue.
- Di Search all items, masukkan setidaknya dua karakter dari nama item.
- Tinjau item yang cocok serta path kategori atau subkategorinya.
- Pilih item untuk membuka settings-nya.
- Jika item tidak dapat dibuka karena kategori atau subkategorinya telah dihapus, muat ulang catalogue lalu cari lagi.
Buka Akun Vouch
Di desktop, pilih ikon akun dalam navigasi Catalogue V3. Saat tautan akun dikonfigurasi, Catalogue V3 membuka halaman akun Vouch di tab browser baru, sehingga Anda dapat kembali ke penyiapan catalogue tanpa kehilangan posisi.
Kelola Catalogue yang Ada
- Buka daftar catalogue.
- Pilih catalogue.
- Perbarui detail yang terlihat, settings, atau status aktif.
- Simpan perubahan.
- Pastikan alur yang dilihat guest menampilkan konten yang diharapkan.
Gambar, Preview, dan Bahasa
Setup catalogue mencakup presentasi yang dilihat guest. Manager sebaiknya:
- Upload gambar yang disetujui dan crop agar konten penting tetap terlihat di mobile.
- Periksa gaya teks overlay dan header agar title tetap terbaca.
- Gunakan language picker untuk meninjau nama, description, label tombol, dan teks checkout yang diterjemahkan.
- Gunakan phone preview atau demo link sebagai pemeriksaan awal dari sisi guest.
- Buka ulang live guest catalogue link setelah menyimpan karena preview tidak menggantikan pengujian guest sungguhan.
Konfigurasikan Notice Banner
Gunakan notice banner ketika guest harus melihat notice tingkat catalogue di bagian atas halaman guest.
- Buka catalogue.
- Aktifkan notice banner.
- Masukkan notice title dan description untuk setiap bahasa yang diperlukan.
- Upload gambar notice opsional jika notice perlu menyertakannya.
- Simpan catalogue.
- Buka guest link dan pastikan banner muncul di atas konten catalogue.
- Pastikan teks tetap terbaca jelas ketika notice lebih panjang dari satu layar.
Toggle Perilaku
Tinjau settings tingkat catalogue ini sebelum publikasi:
| Toggle | Digunakan Untuk | Pemeriksaan Staff |
|---|---|---|
| In-house catalogue | Catalogue yang ditujukan untuk penggunaan guest in-house. | Pastikan hari validitas item dan ekspektasi email. |
| Subcategories | Guest menelusuri category dengan lapisan subcategory tambahan. | Pastikan category dan subcategory sama-sama aktif. |
| Additional note | Guest dapat menambahkan catatan tingkat order saat checkout. | Pastikan staff tahu tempat membaca catatan di detail order. |
| Show unavailable items | Guest tetap dapat melihat item unavailable di luar window availability. | Pastikan item unavailable ditandai dengan jelas. |
| Notice banner | Guest melihat notice catalogue di bagian atas halaman guest. | Pastikan title, description, dan gambar opsional siap. |
| Staff assistance | Guest dapat meminta bantuan staff dari catalogue. | Pastikan request assistance mengarah ke workflow staff yang diharapkan. |
| View-only mode | Guest dapat menelusuri catalogue tanpa menambahkan item atau membuat order. | Pastikan order memang sengaja tidak tersedia sebelum membagikan guest link. |
| Posting failure notification | Staff diberi tahu saat posting order gagal. | Pastikan tim penerima mengetahui proses pemulihan manual. |
Order Confirmation Email
Gunakan settings order confirmation email ketika guest atau penerima hotel harus menerima email konfirmasi untuk order yang dibuat.
- Konfirmasi apakah email guest dan penerima hotel diperlukan.
- Tinjau alamat penerima, subject, body, dan variabel template.
- Jaga pesan tetap operasional: nomor order, detail guest, konteks pickup atau delivery, dan jalur support.
- Simpan dan buat test order sebelum go-live.
Auto Setup
Beberapa properti mungkin memiliki tindakan setup catalogue otomatis.
- Gunakan Auto Setup hanya saat properti sudah menyetujui struktur catalogue yang dihasilkan.
- Gunakan Auto Setup From File hanya dengan format file setup yang diharapkan.
- Setelah auto setup selesai, tinjau secara manual catalogue, category, subcategory, item, gambar, jam operasional, payment, dan settings POS sebelum publikasi.
Troubleshooting
Catalogue tidak muncul untuk guest
Yang terlihat: Staff membuat catalogue, tetapi guest tidak dapat membukanya.
Lakukan ini:
- Pastikan catalogue aktif dan terlihat.
- Pastikan memiliki category dan item yang aktif.
- Pastikan jam operasional mengizinkan waktu saat ini.
- Pastikan field yang dilihat guest yang wajib sudah diisi.
- Pastikan settings staff assistance atau payment sesuai dengan alur guest yang dimaksud.
Demo link membuka catalogue yang salah atau belum lengkap
Yang terlihat: Guest URL yang disalin membuka catalogue yang berbeda atau catalogue yang belum siap.
Lakukan ini:
- Buka ulang catalogue dari daftar catalogue.
- Pastikan URL yang disalin berasal dari catalogue yang dimaksud.
- Pastikan catalogue memiliki category dan item yang aktif.
- Simpan perubahan settings yang tertunda dan salin URL lagi.
Notice banner tidak muncul
Yang terlihat: Guest membuka catalogue, tetapi notice banner tidak ada.
Lakukan ini:
- Pastikan notice banner diaktifkan untuk catalogue.
- Pastikan notice title dan description diisi dalam bahasa guest.
- Pastikan catalogue sudah disimpan setelah text atau gambar notice berubah.
- Buka ulang guest link dan periksa lagi bagian atas halaman catalogue.