สร้างและจัดการ Catalogues

catalogue คือชุดระดับบนสุดที่แขกเรียกดูก่อนเลือกสินค้า

สรุปอ้างอิงเร็ว

พื้นที่ฟิลด์	เพราะเหตุใดจึงสำคัญ	ตรวจอะไรก่อนเผยแพร่
ชื่อ catalogue	ช่วยให้แขกเลือก catalogue ที่ถูกต้อง	ชื่อชัดเจนและเป็นปัจจุบัน
คำอธิบาย	อธิบายว่ามีอะไรใน catalogue	ถ้อยคำฝั่งแขกได้รับอนุมัติ
รูปภาพ	แสดง catalogue ในมุมมองของแขก	รูปภาพได้รับอนุมัติ ครอปถูกต้อง และอ่านได้กับสไตล์ข้อความที่เลือก
การมองเห็น	ควบคุมว่าแขกจะเปิดได้หรือไม่	ซ่อนไว้จนตั้งค่าเสร็จ
แบนเนอร์ประกาศ	แสดงประกาศ catalogue สำหรับแขกที่ด้านบนของหน้าแขก	กรอกชื่อและคำอธิบายแล้ว และรูปภาพใด ๆ ได้รับอนุมัติ
ช่องภาษา	ควบคุมข้อความที่แปลสำหรับแขก	กรอกภาษาที่จำเป็นครบ
catalogue ภายในที่พัก	รองรับ catalogues ที่ใช้กับกฎการสั่งของแขกในที่พัก	วันใช้งานและพฤติกรรมอีเมลตรงกับงานปฏิบัติ
การตั้งค่า	ควบคุม checkout และพฤติกรรมการปฏิบัติ	ตรงกับกระบวนการส่งมอบ
การช่วยเหลือจากพนักงาน	ให้แขกขอความช่วยเหลือจาก catalogue	เปิดเฉพาะเมื่อที่พักต้องการรับคำขอช่วยเหลือจากแขก
ลิงก์สาธิต	ให้ผู้จัดการทดสอบหรือแชร์ URL ของแขก	เปิดและคัดลอกลิงก์หลังยืนยันว่าตั้งค่าเสร็จแล้วเท่านั้น

ก่อนเริ่ม

• ยืนยันวัตถุประสงค์ของ catalogue
• ยืนยัน categories และ items ที่จะอยู่ในนั้น
• ยืนยัน operating hours และข้อกำหนดการชำระ
• ยืนยันว่า catalogue ควรแสดงแบนเนอร์ประกาศสำหรับแขกหรือไม่
• ยืนยันว่าควรรองรับ staff assistance, guest checkout หรือ no-payment flow หรือไม่
• เตรียมรูป catalogue และป้ายที่แปลแล้วที่อนุมัติ
• ยืนยันว่าเปิดใช้ auto setup สำหรับที่พักได้หรือไม่

สร้าง Catalogue

1. ไปที่ Catalogue V3 -> Catalogues
2. คลิก Create
3. กรอกชื่อ catalogue คำอธิบาย reference code และรายละเอียดที่แสดงฝั่งแขก
4. อัปโหลดและครอปภาพ catalogue ถ้าต้องการให้แสดงรูป
5. กำหนดการมองเห็นและการตั้งค่าพื้นฐาน
6. กำหนดการใช้ subcategory หมายเหตุเพิ่มเติม การแสดง item ที่ไม่พร้อมใช้งาน staff assistance และพฤติกรรม in-house catalogue ตามที่เกี่ยวข้อง
7. ตั้งค่าการชำระ อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ และตัวเลือกเกี่ยวกับ POS ถ้าที่พักใช้
8. บันทึก catalogue
9. เพิ่ม categories และ items ก่อนเผยแพร่ให้แขก

ตรวจรายการ catalogue

ใช้รายการ catalogue เพื่อตรวจว่ามี catalogue อยู่ เปิดแก้ไข คัดลอกหรือเปิด URL แขก และยืนยันว่าผู้จัดการควรทำขั้นตอนต่อผ่าน categories items payment POS หรือ operating hours หรือไม่

เมื่อทบทวนรายการ:

1. ค้นหาหรือสแกนชื่อ catalogue
2. ยืนยันว่าสถานะ active หรือ visible ตรงกับแผน go-live
3. เปิด catalogue ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่าปฏิบัติ
4. ใช้ demo link หรือ copy URL เฉพาะตอนทดสอบหลังตั้งค่าเสร็จ

จัดการ Catalogue ที่มีอยู่

1. เปิดรายการ catalogue
2. เลือก catalogue
3. อัปเดตข้อมูลที่มองเห็นได้ settings หรือสถานะ active
4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง
5. ยืนยันว่า flow ฝั่งแขกแสดงเนื้อหาตามคาด

รูปภาพ Preview และภาษา

การตั้งค่า catalogue รวมถึงการนำเสนอฝั่งแขก ผู้จัดการควร:

• อัปโหลดรูปที่อนุมัติแล้วและครอปให้เนื้อหาสำคัญยังเห็นบนมือถือ
• ตรวจสไตล์ข้อความ overlay และ header ให้ชื่ออ่านง่าย
• ใช้ language picker ตรวจชื่อ คำอธิบาย ป้ายปุ่ม และข้อความ checkout ที่แปล
• ใช้ phone preview หรือ demo link เป็นการตรวจฝั่งแขกเบื้องต้น
• เปิดลิงก์ catalogue แขกจริงอีกครั้งหลังบันทึก เพราะ preview ไม่แทนการทดสอบกับแขกจริง

กำหนดค่าแบนเนอร์ประกาศ

ใช้แบนเนอร์ประกาศเมื่อแขกควรเห็นประกาศระดับ catalogue ที่ด้านบนของหน้าแขก

1. เปิด catalogue
2. เปิดใช้แบนเนอร์ประกาศ
3. กรอกชื่อและคำอธิบายประกาศในทุกภาษาที่ต้องใช้
4. อัปโหลดรูปประกาศเพิ่มเติมหากประกาศควรมีรูป
5. บันทึก catalogue
6. เปิดลิงก์แขกและยืนยันว่าแบนเนอร์ปรากฏเหนือเนื้อหา catalogue
7. ยืนยันว่าข้อความยังอ่านได้ชัดเมื่อประกาศยาวกว่าหนึ่งหน้าจอ

สวิตช์พฤติกรรม

ตรวจ settings ระดับ catalogue เหล่านี้ก่อนเผยแพร่:

สวิตช์	ใช้กับอะไร	ตรวจของพนักงาน
catalogue ภายในที่พัก	Catalogues สำหรับแขกในที่พัก	ยืนยันวันใช้งาน item และความคาดหวังเรื่องอีเมล
หมวดย่อย	แขกดู categories ที่มีชั้น subcategory เพิ่ม	ยืนยันว่าทั้ง categories และ subcategories active
หมายเหตุเพิ่มเติม	แขกเพิ่มหมายเหตุระดับ order ตอน checkout ได้	ยืนยันว่าพนักงานรู้จะอ่านหมายเหตุตรง order details ที่ไหน
แสดง item ที่ไม่พร้อมใช้งาน	แขกยังเห็น item ที่ไม่พร้อมใช้งานนอกช่วง availability	ยืนยันว่า item ที่ไม่พร้อมใช้งานถูกทำเครื่องหมายชัด
การช่วยเหลือจากพนักงาน	แขกขอความช่วยเหลือจาก catalogue ได้	ยืนยันว่าคำขอช่วยเหลือส่งไป flow ของพนักงานที่คาดไว้
แจ้งเมื่อส่งไม่สำเร็จ	พนักงานได้รับแจ้งเมื่อการส่ง order ไป POS ล้มเหลว	ยืนยันว่าทีมผู้รับรู้ขั้นตอนกู้คืนด้วยตนเอง

อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ

ใช้ settings อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อเมื่อแขกหรือผู้รับของโรงแรมควรได้รับอีเมลยืนยันสำหรับ order ที่วางแล้ว

1. ยืนยันว่า guest และ hotel recipient emails จำเป็นหรือไม่
2. ตรวจที่อยู่ผู้รับ หัวข้อ เนื้อหา และตัวแปรเทมเพลต
3. ทำให้ข้อความใช้งานได้จริง: หมายเลข order รายละเอียดแขก บริบท pickup หรือ delivery และทางติดต่อซัพพอร์ต
4. บันทึกและทำ test order ก่อน go-live

Auto Setup

บางที่พักอาจมีการตั้งค่า catalogue แบบอัตโนมัติ

• ใช้ Auto Setup เฉพาะเมื่อที่พักอนุมัติโครงสร้าง catalogue ที่สร้างมาแล้ว
• ใช้ Auto Setup From File เฉพาะกับรูปแบบไฟล์ที่คาดไว้
• หลัง auto setup เสร็จ ให้ทบทวน catalogues categories subcategories items รูปภาพ operating hours payment และ POS settings ด้วยตนเองก่อนเผยแพร่

การแก้ปัญหา

Catalogue ไม่แสดงให้แขก

สิ่งที่เห็น: พนักงานสร้าง catalogue แล้ว แต่แขกเปิดไม่ได้

ให้ทำดังนี้:

1. ยืนยันว่า catalogue active และมองเห็นได้
2. ยืนยันว่ามี categories และ items ที่ active
3. ยืนยันว่า operating hours อนุญาตเวลาปัจจุบัน
4. ยืนยันว่าฟิลด์ที่ต้องแสดงฝั่งแขกถูกกรอกครบ
5. ยืนยันว่า staff assistance หรือ payment settings ตรงกับ flow ที่ตั้งใจ

ลิงก์สาธิตเปิด catalogue ผิดหรือไม่ครบ

สิ่งที่เห็น: URL แขกที่คัดลอกไปเปิด catalogue คนละอันหรือ catalogue ที่ยังไม่พร้อม

ให้ทำดังนี้:

1. เปิด catalogue ใหม่จากรายการ catalogue
2. ยืนยันว่า URL ที่คัดลอกมาจาก catalogue ที่ตั้งใจ
3. ยืนยันว่ามี categories และ items active
4. บันทึกการตั้งค่าที่ค้างอยู่แล้วคัดลอก URL อีกครั้ง

แบนเนอร์ประกาศไม่ปรากฏ

สิ่งที่เห็น: แขกเปิด catalogue แล้ว แต่ไม่เห็นแบนเนอร์ประกาศ

ให้ทำดังนี้:

1. ยืนยันว่าเปิดใช้แบนเนอร์ประกาศสำหรับ catalogue แล้ว
2. ยืนยันว่ากรอกชื่อและคำอธิบายประกาศในภาษาของแขกแล้ว
3. ยืนยันว่าบันทึก catalogue หลังเปลี่ยนข้อความหรือรูปประกาศแล้ว
4. เปิดลิงก์แขกใหม่และตรวจด้านบนของหน้า catalogue อีกครั้ง

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• จัดการหมวดหมู่และหมวดย่อย
• เพิ่ม Items, Options, Add-Ons, และ Components
• การตั้งค่า Catalogue V3
• กำหนดค่า Payments, Surcharges, และ POS