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报告或导出缺少数据

当管理员在报告、导出、日志或活动历史中找不到预期数据时，请使用本页。

症状表​

症状常见原因首先检查什么
Report count looks low日期范围、筛选条件、状态或所选物业不正确。清除筛选并检查源记录。
Export is empty日期范围或权限中没有包含记录。导出前先确认记录存在。
Recent data is missing源记录尚未同步，或页面需要刷新。刷新并检查源列表。
Activity log is missing a change搜索文本、分页或所选物业隐藏了它。按用户、位置或描述搜索。
Staff cannot open report or log pages缺少角色或模块访问。确认经理权限和模块启用状态。

需要检查什么​

  1. 确认管理员在预期物业中。
  2. 确认源记录存在于运营页面。
  3. 清除筛选、搜索文本和日期范围。
  4. 一次只重新应用一个筛选条件。
  5. 在导出或升级前刷新页面。
  6. 让另一位管理员打开同一报告或日志页面。

HOME 活动日志​

HOME Activity Log 帮助管理员按用户、位置、描述和创建日期查看变更。记录意外变化，或者支持团队需要证明发生了什么时，可使用它。

查看 HOME 日志时：

  1. 使用员工姓名、位置或简短描述进行搜索。
  2. 如果预期记录较旧，请检查分页。
  3. 确认管理员选择了正确的物业。
  4. 将日志与源记录进行比较，例如任务、房间分配、Lost & Found 报告或 DM Log 条目。

升级给支持​

在以下情况下联系支持：

  • 源记录存在，但从未出现在预期报告或日志中。
  • 两位管理员使用相同筛选条件却看到不同结果。
  • 在清除筛选后导出仍然失败。
  • 对于运营上重要的变更，活动历史缺失。

相关指南​