Data Laporan atau Ekspor Hilang
Gunakan halaman ini saat manager tidak dapat menemukan data yang diharapkan dalam laporan, ekspor, log, atau riwayat aktivitas.
Tabel Gejala
| Gejala | Penyebab Umum | Pemeriksaan Pertama |
|---|---|---|
| Jumlah laporan terlihat rendah | Rentang tanggal, filter, status, atau properti yang dipilih salah. | Hapus filter dan periksa record sumber. |
| Ekspor kosong | Rentang tanggal atau izin tidak mencakup record. | Pastikan record ada sebelum ekspor. |
| Data terbaru hilang | Record sumber belum tersinkron atau halaman perlu disegarkan. | Segarkan dan periksa daftar sumber. |
| Activity log tidak memuat perubahan | Teks pencarian, pagination, atau properti yang dipilih menyembunyikannya. | Cari berdasarkan pengguna, lokasi, atau deskripsi. |
| Staf tidak dapat membuka halaman laporan atau log | Akses role atau modul tidak ada. | Pastikan akses manager dan modul aktif. |
Yang Harus Diperiksa
- Pastikan manager berada di properti yang diharapkan.
- Pastikan record sumber ada di halaman operasional.
- Hapus filter, teks pencarian, dan rentang tanggal.
- Terapkan kembali satu filter pada satu waktu.
- Segarkan halaman sebelum ekspor atau eskalasi.
- Minta manager lain membuka halaman laporan atau log yang sama.
HOME Activity Log
HOME Activity Log membantu manager meninjau perubahan berdasarkan pengguna, lokasi, deskripsi, dan tanggal dibuat. Gunakan saat record berubah tanpa diduga atau support memerlukan bukti kejadian.
Saat meninjau log HOME:
- Cari menggunakan nama staf, lokasi, atau deskripsi singkat.
- Periksa pagination jika record yang diharapkan lebih lama.
- Pastikan manager telah memilih properti yang benar.
- Bandingkan log dengan record sumber seperti task, penugasan kamar, laporan Lost & Found, atau entri DM Log.
Eskalasi ke Support
Hubungi support jika:
- Record sumber ada tetapi tidak pernah muncul di laporan atau log yang diharapkan.
- Dua manager melihat hasil yang berbeda dengan filter yang sama.
- Ekspor gagal setelah filter dihapus.
- Riwayat aktivitas hilang untuk perubahan yang penting secara operasional.