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查看日志并导出订单

Catalogue V3 导出帮助管理员在订单列表之外查看订单数据。目录活动日志帮助支持和管理员调查配置变更、员工操作和异常目录行为。

快速参考​

区域用途需要检查什么
订单导出下载订单数据用于报告或对账。目录、日期范围、筛选条件和预期记录数。
活动日志查看目录变更或员工操作。日期范围、搜索、用户、位置、语言和描述。
分页查找较早的日志条目。在判断日志缺失前先翻页查看。
支持证据收集问题上下文。导出文件、日志时间戳、用户、受影响目录和订单参考。

导出订单​

  1. 进入 Catalogue V3 -> Orders。
  2. 设置日期范围和目录筛选。
  3. 确认订单列表显示了预期记录。
  4. 使用导出操作。
  5. 打开导出文件，确认它包含预期期间和目录。
  6. 仅按物业数据政策共享导出文件。

如果导出结果为空，请返回订单列表并确认在相同筛选条件下确实存在记录。

导出的订单字段​

导出文件会为每个已订购项目生成一行。每行都会重复订单级别的值，方便管理员在筛选或对账时保留订单上下文。

电子表格包括：

  • 订单号、宾客姓名、房号、订单日期、货币和订单总额。
  • 付款选项、付款状态、POS 失败状态以及发送到 HOME 失败状态。
  • 订单备注、类别、子类别、项目和数量。
  • 项目税费和服务费前价格、项目总额、变体、附加项、组件和项目请求。

查看目录活动日志​

  1. 进入 Catalogue V3 -> Logs。
  2. 选择日期范围。
  3. 按用户、位置、语言、描述、目录或相关关键词搜索（如有）。
  4. 如果预期日志较早，请查看分页。
  5. 如有需要，打开或比较受影响的目录、项目或订单。
  6. 升级时附上日志时间戳、用户、描述和受影响记录。

活动日志中的目录配置变更​

当管理员更改以下内容时，Catalogue V3 会记录活动：

  • 通知横幅启用状态。
  • 通知横幅标题、说明或图片。
  • In-house order confirmation email 启用状态。

使用用户、语言、日期范围和描述筛选条件，缩小要检查的变更范围。

故障排查​

导出缺少订单​

你会看到： 导出的文件没有包含预期订单。

请这样做：

  1. 确认这些订单出现在订单列表中。
  2. 检查日期范围、目录筛选、状态筛选和搜索文本。
  3. 如有需要，清除筛选后重新导出。
  4. 将导出期间与正在审查的运营期间进行比较。

活动日志缺失​

你会看到： 管理员预期在 Catalogue V3 日志中找到某个变更，但它没有显示。

请这样做：

  1. 清除搜索文本和筛选条件。
  2. 检查日期范围和分页。
  3. 按用户、位置、语言或更短的描述关键词搜索。
  4. 确认该变更发生在 Catalogue V3，而不是 HOME 或其他模块。

相关指南​