보고서 또는 내보내기에 데이터가 없음
관리자가 보고서, 내보내기, 로그 또는 활동 기록에서 예상 데이터를 찾을 수 없을 때 이 페이지를 사용하세요.
증상 표
| 증상 | 일반적인 원인 | 먼저 확인할 사항 |
|---|---|---|
| 보고서 수가 적어 보임 | 날짜 범위, 필터, 상태 또는 선택한 숙소가 잘못됨. | 필터를 지우고 소스 기록을 확인합니다. |
| 내보내기가 비어 있음 | 날짜 범위 또는 권한에 기록이 포함되지 않음. | 내보내기 전에 기록이 있는지 확인합니다. |
| 최근 데이터가 없음 | 소스 기록이 동기화되지 않았거나 페이지 새로 고침이 필요함. | 새로 고치고 소스 목록을 확인합니다. |
| 활동 로그에 변경 사항이 없음 | 검색 텍스트, 페이지 매김 또는 선택한 숙소가 숨김. | 사용자, 위치 또는 설명으로 검색합니다. |
| 직원이 보고서나 로그 페이지를 열 수 없음 | 역할 또는 모듈 접근 권한이 없음. | 관리자 접근과 모듈 활성화를 확인합니다. |
확인할 사항
- 관리자가 예상한 숙소에 있는지 확인합니다.
- 운영 페이지에 소스 기록이 있는지 확인합니다.
- 필터, 검색 텍스트 및 날짜 범위를 지웁니다.
- 한 번에 하나의 필터를 다시 적용합니다.
- 내보내기 또는 에스컬레이션 전에 페이지를 새로 고칩니다.
- 다른 관리자에게 같은 보고서나 로그 페이지를 열어 보게 합니다.
HOME 활동 로그
HOME 활동 로그는 관리자가 사용자, 위치, 설명 및 생성 날짜별 변경 사항을 검토하도록 돕습니다. 기록이 예기치 않게 변경되었거나 지원팀이 발생한 일의 증거를 필요로 할 때 사용합니다.
HOME 로그를 검토할 때:
- 직원 이름, 위치 또는 짧은 설명으로 검색합니다.
- 예상 기록이 오래되었다면 페이지 매김을 확인합니다.
- 관리자가 올바른 숙소를 선택했는지 확인합니다.
- 로그를 작업, 객실 배정, Lost & Found 보고서 또는 DM Log 항목 같은 소스 기록과 비교합니다.
지원에 에스컬레이션
다음 경우 지원팀에 문의하세요.
- 소스 기록은 있지만 예상한 보고서나 로그에 전혀 나타나지 않습니다.
- 같은 필터에서 두 관리자가 다른 결과를 봅니다.
- 필터를 지운 뒤에도 내보내기가 실패합니다.
- 운영상 중요한 변경의 활동 기록이 없습니다.