กำหนดค่าประเภท Task พนักงาน และรายงาน

Task Manager ต้องอาศัยประเภท task พนักงานที่ใช้งานอยู่ และมุมมองรายงานที่ตรงกับกระบวนการปฏิบัติงานของทีม

สรุปอ้างอิงเร็ว

พื้นที่ตั้งค่า	เพราะเหตุใดจึงสำคัญ	ตรวจอะไรก่อน go-live
ประเภท task	ทำให้ชื่อ task และความคาดหวังเป็นมาตรฐาน	ประเภทตรงกับงานจริงของพนักงาน
พื้นที่สาธารณะ	ให้ผู้จัดการสร้าง task สำหรับพื้นที่นอกห้องพัก	พื้นที่สาธารณะตรงกับโซนปฏิบัติงานจริง
พนักงาน	ควบคุมว่าใครรับและทำ task ได้	พนักงานยังใช้งานอยู่และอยู่ในทีมที่ถูกต้อง
รายงาน	แสดงปริมาณ task และพฤติกรรมการเสร็จงาน	ผู้จัดการรู้ว่าควรใช้ตัวกรองใด

ก่อนเริ่ม

• ยืนยันว่าที่พักใช้ HOME Task Manager อยู่แล้ว
• ยืนยันว่าผู้จัดการรู้หมวด task ที่ทีมต้องใช้ในงานประจำวัน
• ยืนยันว่ามีโปรไฟล์พนักงานก่อนมอบหมาย task ให้พนักงาน
• ยืนยันว่าผู้จัดการที่ตรวจประสิทธิภาพ task เข้าถึงรายงานได้

กำหนดค่าประเภท Task

1. ไปที่ HOME -> Task Configuration
2. ตรวจประเภท task ที่มีอยู่
3. เพิ่มหรืออัปเดตชื่อ task หมวดหมู่ ความสำคัญเริ่มต้น และฟิลด์ที่จำเป็น
4. ปิดประเภท task ที่ไม่ควรใช้งาน
5. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

กำหนดค่าพื้นที่สาธารณะ

ใช้การกำหนดค่าพื้นที่สาธารณะเมื่อ task เกิดนอกห้องพัก เช่น lobby ทางเดิน สระว่ายน้ำ ร้านอาหาร หรือพื้นที่ back-of-house

1. ไปที่ HOME -> Task Configuration
2. เปิดพื้นที่กำหนดค่าพื้นที่สาธารณะ
3. เพิ่มหรืออัปเดตชื่อพื้นที่สาธารณะที่พนักงานรู้จัก
4. ปิดพื้นที่สาธารณะที่ไม่ควรรับ task อีกต่อไป
5. บันทึกการเปลี่ยนแปลงก่อนผู้จัดการสร้าง task สำหรับพื้นที่สาธารณะ

ตรวจการตั้งค่าพนักงาน

1. ไปที่ HOME -> Staff
2. ยืนยันว่าพนักงานแต่ละคนใช้งานอยู่
3. ยืนยันการกำหนดทีมหรือบทบาท
4. ยืนยันว่าพนักงานเข้าถึงมุมมอง task ของ HOME ที่ถูกต้องได้

ตรวจรายงาน task

1. ไปที่ HOME -> Reports -> Task Report
2. เลือกช่วงวันที่
3. กรองตามพนักงาน ประเภท task หรือสถานะ
4. ตรวจรูปแบบ task ที่เกินกำหนด ทำเสร็จแล้ว และเกิดซ้ำ

การแก้ปัญหา

ประเภท task หายไป

สิ่งที่เห็น: ผู้จัดการเลือกประเภท task ที่ต้องการไม่ได้

ให้ทำดังนี้:

1. ตรวจการตั้งค่า task
2. ยืนยันว่าประเภท task ยังใช้งานอยู่
3. ยืนยันว่าตัวกรองไม่ได้ซ่อนมัน
4. ติดต่อซัพพอร์ตถ้าประเภทยังใช้งานอยู่แต่ยังหายไป

พื้นที่สาธารณะหายไปจาก task

สิ่งที่เห็น: ผู้จัดการเลือกพื้นที่สาธารณะที่ต้องการใน task ไม่ได้

ให้ทำดังนี้:

1. เปิดการตั้งค่า task
2. ยืนยันว่าพื้นที่สาธารณะมีอยู่และใช้งานอยู่
3. ยืนยันว่า task นั้นควรเป็นพื้นที่สาธารณะ ไม่ใช่ห้องพัก
4. บันทึกพื้นที่สาธารณะก่อนสร้าง task อีกครั้ง

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• ใช้ Task Board
• รายงานหรือการส่งออกมีข้อมูลหาย