Legacy Room Request Flow
หน้านี้เก็บไว้สำหรับลิงก์เดิมและ property ที่ยังอ้างอิง flow room request แบบ staff-created เดิม context assistance ฝั่งแขกปัจจุบันคือ GEP Assistance Requests
ใช้ legacy flow เฉพาะเมื่อ staff member สร้าง room-related request แทนแขก และ property ยืนยันว่า workflow นี้ยัง active อยู่ สำหรับ request ที่แขกเริ่มจากเมนู Assistance พนักงานควรทำงานจาก Task Board
วิธีเลือก
| สถานการณ์ | ใช้ | เหตุผล |
|---|---|---|
| แขกใช้ GEP Assistance menu | GEP Assistance Requests | เป็น primary guest-facing flow ปัจจุบัน |
| พนักงานต้อง assign หรือ complete work | Task Board | จัดการ ownership, status, notes และ completion ที่นี่ |
| Staff สร้าง request ให้แขกภายใน | Legacy room request flow | ใช้เฉพาะเมื่อ property ยัง enable process นี้ |
Legacy Staff-Created Request Context
Legacy request flow เป็น context สำหรับ internal staff entry Front desk, concierge หรือ manager อาจกรอก guest room, guest name, request notes, item และ quantity ได้
ควรให้ flow นี้เป็น secondary ต่อ GEP assistance เพราะ guest request ปัจจุบันมักเริ่มจาก guest homepage และกลายเป็น staff operational work บน task board
ตรวจคำขอเดิม
- ไปที่ HOME -> Requests
- ยืนยันว่าที่พักยังใช้หน้าคำขอเดิมที่พนักงานสร้าง
- ค้นหาหรือกรองตามห้องแขก ประเภทคำขอ owner หรือสถานะ
- เปิดคำขอและตรวจรายละเอียดแขก item หรือ service ที่ขอ หมายเหตุ และจำนวนเมื่อเกี่ยวข้อง
- อัปเดต owner หรือสถานะตาม process เดิมของที่พัก
- ปิดคำขอหลังพนักงานยืนยันว่าทำงานเสร็จแล้วเท่านั้น
การแก้ปัญหา
พนักงานหาคำขอเดิมไม่เจอ
สิ่งที่เห็น: มีการสร้างคำขอภายใน แต่พนักงานหาไม่เจอบนหน้าเดิม
ให้ทำดังนี้:
- ยืนยันว่าคำขอไม่ได้สร้างจาก GEP Assistance และถูกส่งไปที่ task board
- ล้างตัวกรองคำขอแล้วค้นหาตามห้องหรือชื่อแขก
- ตรวจ property และช่วงวันที่ที่เลือก
- ยืนยันว่าพนักงานมีสิทธิ์เข้าหน้าคำขอเดิม