การแจ้งเตือนของ Facility Booking

การแจ้งเตือนของ Facility Booking แจ้งพนักงานเมื่อเหตุการณ์การจองต้องการความสนใจ เช่น การจองใหม่ การยืนยัน หรือการอัปเดตการปฏิบัติงาน

สรุปอ้างอิงเร็ว

ประเภทการแจ้งเตือน	ความหมาย	สิ่งที่พนักงานควรทำ
การจองใหม่	มีการสร้าง booking ใหม่	ตรวจรายละเอียดและเตรียมรับ booking
การอัปเดต booking	booking เปลี่ยนแปลง	ตรวจวันที่ เวลา แขก และสถานะ
ต้องการการยืนยัน	อาจต้องให้พนักงานดำเนินการ	เปิด booking และยืนยันตามนโยบาย
การชำระหรือการแจ้งล้มเหลว	อาจต้องให้ความสนใจเรื่องการชำระ	ตรวจสถานะ booking และการชำระ
อีเมลลูกค้า	ส่งอีเมลยืนยันถึงแขกเมื่อเปิดใช้	หัวข้อ เทมเพลต ตัวแปร และอีเมลผู้รับถูกต้อง

ก่อนเริ่ม

• ควรอนุญาตการแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์ถ้าทีมใช้
• พนักงานควรเข้าถึง booking ได้
• ผู้รับการแจ้งเตือนควรตรงกับ workflow ของที่พัก
• เทมเพลตอีเมลลูกค้าควรได้รับอนุมัติก่อนเปิดการยืนยันของแขก

ตรวจการแจ้งเตือน

1. เปิด Facility Booking
2. ตรวจพื้นที่การแจ้งเตือนหรือหน้า notifications
3. เปิดรายการที่ยังไม่อ่านก่อน
4. ตามลิงก์การแจ้งเตือนหรือเปิด booking ที่เกี่ยวข้อง
5. อัปเดต booking ถ้าต้องมีการดำเนินการ

ใช้รายการการแจ้งเตือน

1. ไปที่ Facility Booking -> Notifications
2. ตรวจการแจ้งเตือนตามวันที่และการแบ่งหน้า
3. เปิดการแจ้งเตือนเพื่อดูรายละเอียด
4. ใช้ mark all as read เฉพาะหลังพนักงานตรวจแจ้งเตือนการจองปัจจุบันแล้ว
5. เปิด booking ที่เกี่ยวข้องเมื่อจำเป็นต้องดำเนินการ

กำหนดค่าอีเมลลูกค้า

ใช้การตั้งค่าอีเมลลูกค้าเมื่อแขกควรได้รับอีเมลยืนยันการจอง

1. เปิด facility หรือ activity
2. เปิดการยืนยันอีเมลลูกค้า
3. ตรวจหัวข้อและเทมเพลตอีเมล
4. ใช้ตัวแปรที่อนุมัติแล้ว เช่น ชื่อแขก หมายเลขห้อง หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อโรงแรม จำนวน ชื่อ activity สกุลเงิน ชื่อหมวดหมู่ วันที่ slot ราคาต่อ pax ราคารวม รายละเอียดราคา เวลา slot และ terms
5. บันทึกการเปลี่ยนแปลง
6. สร้าง booking ทดสอบและยืนยันว่าเนื้อหาอีเมลถูกต้อง

การแก้ปัญหา

พนักงานไม่ได้รับการแจ้งเตือน booking

สิ่งที่เห็น: มีการสร้าง booking แต่พนักงานไม่เห็น alert

ให้ทำดังนี้:

1. ยืนยันว่าอนุญาตการแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์
2. ยืนยันว่าพนักงานล็อกอินในที่พักที่ถูกต้อง
3. ยืนยันว่าพนักงานมีสิทธิ์เข้า Facility Booking
4. ตรวจว่า booking ปรากฏใน booking list

การแจ้งเตือนยังคงแสดงว่า unread

สิ่งที่เห็น: พนักงานตรวจแล้ว แต่จำนวน unread ยังสูง

ให้ทำดังนี้:

1. เปิดรายการแจ้งเตือน
2. ตรวจตัวกรองวันที่และการแบ่งหน้า
3. ใช้ mark all as read เฉพาะเมื่อ alert ปัจจุบันได้รับการจัดการแล้ว
4. รีเฟรชหน้า

อีเมลยืนยันลูกค้าผิด

สิ่งที่เห็น: แขกได้รับอีเมล booking ที่รายละเอียดหายไปหรือผิด

ให้ทำดังนี้:

1. เปิดการตั้งค่าอีเมลลูกค้าของ facility
2. ตรวจหัวข้อ เทมเพลต ตัวแปร และสถานะเปิดใช้งาน
3. ยืนยันว่า booking มีรายละเอียดแขกที่เทมเพลตใช้
4. บันทึกแล้วสร้าง booking ทดสอบอีกครั้ง

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• การแจ้งเตือนไม่ทำงาน
• ใช้ Booking List