ภาพรวม Catalogue V3
Catalogue V3 ช่วยให้ที่พักเผยแพร่ catalogues ขายหรือรับคำขอสินค้า เก็บรายละเอียดแขก ประมวลผล checkout และจัดการ orders แขกอาจเปิด Catalogue V3 โดยตรงจากลิงก์ catalogue หรือผ่านรายการใน Guest Experience Platform เช่น In-room Dining Room Service หรือ promotions
Catalogue V3 จัดการอะไรบ้าง
| พื้นที่ | ทำอะไร | คู่มือแรก |
|---|---|---|
| Catalogues | จัดกลุ่มคอลเลกชันสินค้าและเมนูฝั่งแขก | สร้างและจัดการ Catalogues |
| Categories และ items | ควบคุมสิ่งที่แขกดูและสั่งได้ | จัดการหมวดหมู่และหมวดย่อย |
| ความพร้อมใช้งาน | ควบคุมเวลาทำการและการมองเห็นสินค้า | กำหนด Operating Hours |
| Checkout | เก็บข้อมูลแขกและตัวเลือกการชำระเงิน | กำหนด Guest Form Fields |
| แบนเนอร์แจ้งเตือนของแขก | แสดง notice banner ทางเลือกที่ด้านบนของหน้า catalogue ของแขก | สร้างและจัดการ Catalogues |
| การช่วยเหลือจากแขก | ให้แขกขอความช่วยเหลือจาก catalogue ได้เมื่อเปิดฟีเจอร์ | สร้างและจัดการ Catalogues |
| Orders | ให้พนักงานตรวจ อัปเดต และแก้ปัญหา orders ของแขก | จัดการ Catalogue Orders |
ขั้นตอนทั่วไป
- ผู้จัดการสร้าง catalogue
- ผู้จัดการเพิ่ม categories subcategories items options add-ons และ components
- ผู้จัดการกำหนด operating hours ฟิลด์แขก ตัวเลือกการชำระ การช่วยเหลือจากพนักงาน และพฤติกรรม POS
- แขกดูสินค้า เพิ่มลงตะกร้า และ checkout
- พนักงานจัดการ orders และตรวจปัญหาการชำระหรือ POS
เงื่อนไขที่ต้องมี
- ควรมี catalogue และ categories ก่อนเพิ่ม items
- ควรตรวจ operating hours ก่อนเผยแพร่
- ควรตั้ง guest form fields ให้ตรงกับ workflow การส่งมอบของที่พัก
- notice banner ที่แสดงต่อแขกควรได้รับอนุมัติ แปลแล้ว และพร้อมก่อนเผยแพร่
- ควรทดสอบ payment และ POS ก่อนรับ orders ที่มีการชำระ
- ถ้าที่พักใช้ staff assistance ให้ยืนยัน guest flow และเส้นทางแจ้งพนักงานก่อน go-live
- รายการเมนู GEP หรือ promotions ควรชี้ไปยัง active catalogue ที่ตั้งใจไว้ก่อนให้แขกใช้