작업 유형, 직원, 보고서 설정
Task Manager는 작업 유형, 활성 직원, 팀의 운영 프로세스에 맞는 보고 보기로 구성됩니다.
빠른 참고
| 설정 영역 | 중요한 이유 | 운영 시작 전 확인 |
|---|---|---|
| 작업 유형 | 작업 이름과 기대치를 표준화합니다. | 실제 직원 작업과 유형이 맞는지 확인합니다. |
| 공용 구역 | 관리자가 객실이 아닌 장소의 작업을 만들 수 있습니다. | 공용 구역이 실제 운영 구역과 일치합니다. |
| 직원 | 작업을 받고 완료할 수 있는 사람을 제어합니다. | 직원이 활성 상태이고 올바른 팀에 있는지 확인합니다. |
| 보고서 | 작업량과 완료 동작을 보여줍니다. | 관리자가 어떤 필터를 사용할지 알고 있어야 합니다. |
시작하기 전에
- 숙소가 이미 HOME Task Manager를 사용하고 있는지 확인합니다.
- 팀이 일상 작업에 필요한 작업 범주를 관리자가 알고 있는지 확인합니다.
- 직원에게 작업을 배정하기 전에 직원 프로필이 있는지 확인합니다.
- 작업 성과를 검토하는 관리자가 보고서 접근 권한을 가지고 있는지 확인합니다.
작업 유형 설정
- HOME -> Task Configuration으로 이동합니다.
- 기존 작업 유형을 검토합니다.
- 작업 이름, 범주, 기본 우선순위, 필수 필드를 추가하거나 수정합니다.
- 사용하지 않아야 할 작업 유형은 비활성화합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
공용 구역 구성
로비, 복도, 수영장, 레스토랑, 백오브하우스 구역처럼 게스트 객실 밖에서 작업이 발생할 때 공용 구역 구성을 사용합니다.
- HOME -> Task Configuration으로 이동합니다.
- 공용 구역 구성 영역을 엽니다.
- 직원이 알아볼 수 있는 공용 구역 이름을 추가하거나 수정합니다.
- 더 이상 작업을 받으면 안 되는 공용 구역은 비활성화합니다.
- 관리자가 공용 구역 작업을 만들기 전에 변경 사항을 저장합니다.
직원 설정 검토
- HOME -> Staff로 이동합니다.
- 각 직원이 활성 상태인지 확인합니다.
- 팀 또는 역할 배정을 확인합니다.
- 직원이 올바른 HOME 작업 보기에 접근할 수 있는지 확인합니다.
작업 보고서 검토
- HOME -> Reports -> Task Report로 이동합니다.
- 날짜 범위를 선택합니다.
- 직원, 작업 유형, 상태로 필터링합니다.
- 기한 초과, 완료, 반복 작업 패턴을 검토합니다.
문제 해결
작업 유형이 없음
보이는 현상: 관리자가 필요한 작업 유형을 선택할 수 없습니다.
이렇게 하세요:
- 작업 구성을 확인합니다.
- 작업 유형이 활성 상태인지 확인합니다.
- 필터가 이를 숨기고 있지 않은지 확인합니다.
- 유형이 활성 상태인데도 보이지 않으면 지원에 문의합니다.
작업에 공용 구역이 없음
보이는 현상: 관리자가 작업에 필요한 공용 구역을 선택할 수 없습니다.
이렇게 하세요:
- 작업 구성을 엽니다.
- 공용 구역이 존재하고 활성 상태인지 확인합니다.
- 작업이 객실이 아니라 공용 구역을 위한 것인지 확인합니다.
- 작업을 다시 만들기 전에 공용 구역을 저장합니다.