รีวิว Facility Booking Logs
Facility Booking logs ช่วยให้ผู้จัดการและทีมซัพพอร์ตเข้าใจการเปลี่ยนแปลง booking การกระทำของพนักงาน ประวัติการแจ้งเตือน และบริบทการแก้ปัญหา
สรุปอ้างอิงเร็ว
| พื้นที่ log | ใช้กับอะไร | สิ่งที่ต้องตรวจ |
|---|---|---|
| Booking logs modal | ตรวจการเปลี่ยนจากหน้ารายละเอียด booking | วันที่ log ชื่อผู้ใช้ และข้อความ |
| Facility logs list | ค้นหาเหตุการณ์ของ Facility Booking ที่กว้างกว่า | ช่วงวันที่ คำค้น ผู้ใช้ booking หรือบริบท facility |
| หลักฐานสำหรับซัพพอร์ต | อธิบายการเปลี่ยน booking หรือการแจ้งเตือนที่หาย | เวลา ผู้ใช้พนักงาน booking ID และข้อความของการกระทำ |
ตรวจ logs จาก booking
- เปิดรายละเอียด booking
- เปิด logs modal
- ตรวจวันที่ log ชื่อผู้ใช้ และข้อความ
- เทียบ log กับสถานะ booking สถานะการชำระ และรายละเอียดแขก
- เก็บรายละเอียด log ที่เกี่ยวข้องเมื่อส่งต่อ
ตรวจรายการ logs
- ไปที่ Facility Booking -> Logs
- เลือกช่วงวันที่
- ค้นหาตาม booking ผู้ใช้พนักงาน facility หรือคำค้นที่มี
- ตรวจการแบ่งหน้าสำหรับรายการเก่า
- เปิด booking ที่เกี่ยวข้องถ้าต้องการบริบทเพิ่ม
การแก้ปัญหา
ไม่พบ log ที่คาดไว้
สิ่งที่เห็น: ผู้จัดการคาดว่าการเปลี่ยน booking จะปรากฏใน logs แต่หาไม่พบ
ให้ทำดังนี้:
- ตรวจช่วงวันที่
- ล้างตัวกรองค้นหา
- ค้นหาตาม booking ID แขก ผู้ใช้พนักงาน หรือ facility
- ตรวจทั้ง booking logs modal และ Facility logs list
- ส่งต่อพร้อม booking ID และเวลาที่เปลี่ยนคร่าว ๆ