Lewati ke konten utama

Konfigurasikan Task Type, Staff, dan Laporan

Task Manager bergantung pada task type, staff aktif, dan tampilan laporan yang sesuai dengan proses operasional tim.

Referensi Cepat​

Area SetupMengapa PentingPeriksa Sebelum Go-Live
Task typeMenstandarkan nama task dan ekspektasi.Type sesuai dengan pekerjaan staff yang nyata.
Area publikMemungkinkan manager membuat task untuk lokasi non-room.Area publik sesuai dengan zona operasional nyata.
StaffMengontrol siapa yang dapat menerima dan menyelesaikan task.Staff aktif dan berada di tim yang tepat.
LaporanMenampilkan volume task dan perilaku penyelesaian.Manager tahu filter mana yang harus digunakan.

Sebelum Memulai​

  • Pastikan properti sudah menggunakan HOME Task Manager.
  • Pastikan manager mengetahui kategori task yang dibutuhkan tim untuk pekerjaan harian.
  • Pastikan profil staff sudah ada sebelum menugaskan task ke staff.
  • Pastikan akses laporan tersedia untuk manager yang meninjau performa task.

Konfigurasikan Task Type​

  1. Buka HOME -> Task Configuration.
  2. Tinjau task type yang ada.
  3. Tambahkan atau perbarui nama task, kategori, prioritas default, dan field wajib.
  4. Nonaktifkan task type yang tidak boleh digunakan.
  5. Simpan perubahan.

Konfigurasikan Area Publik​

Gunakan konfigurasi area publik saat task terjadi di luar room guest, seperti lobi, koridor, kolam renang, restoran, atau area back-of-house.

  1. Buka HOME -> Task Configuration.
  2. Buka area konfigurasi area publik.
  3. Tambahkan atau perbarui nama area publik yang dikenali staff.
  4. Nonaktifkan area publik yang tidak boleh lagi menerima task.
  5. Simpan perubahan sebelum manager membuat task area publik.

Tinjau Setup Staff​

  1. Buka HOME -> Staff.
  2. Pastikan tiap staff member aktif.
  3. Pastikan penugasan tim atau role.
  4. Pastikan staff dapat mengakses tampilan task HOME yang benar.

Tinjau Laporan Task​

  1. Buka HOME -> Reports -> Task Report.
  2. Pilih rentang tanggal.
  3. Filter berdasarkan staff, task type, atau status.
  4. Tinjau task yang terlambat, selesai, dan pola task berulang.

Troubleshooting​

Sebuah task type hilang​

Yang terlihat: Manager tidak dapat memilih task type yang mereka butuhkan.

Lakukan ini:

  1. Periksa konfigurasi task.
  2. Pastikan task type aktif.
  3. Pastikan filter tidak menyembunyikannya.
  4. Hubungi support jika type aktif tetapi masih hilang.

Area publik hilang dari task​

Yang terlihat: Manager tidak dapat memilih area publik yang diperlukan untuk task.

Lakukan ini:

  1. Buka konfigurasi task.
  2. Pastikan area publik ada dan aktif.
  3. Pastikan task dimaksudkan untuk area publik, bukan room.
  4. Simpan area publik sebelum membuat task lagi.

Panduan Terkait​