เรียกดู Catalogues และ Items ในฐานะแขก
แขกเปิด Catalogue V3 จากลิงก์ catalogue ตรง ลิงก์ multi-catalogue หรือรายการ GEP แอปแขกโหลดบริบท merchant ที่ถูกต้องก่อน แล้วจึงแสดง catalogues ที่ใช้ได้ categories รายการ item item ที่โปรโมต และหน้า item detail
ใช้หน้านี้เมื่อผู้จัดการหรือทีมซัพพอร์ตต้องจำลองสิ่งที่แขกเห็นก่อน checkout
สรุปอ้างอิงเร็ว
| ขั้นตอนของแขก | ความหมาย | สิ่งที่พนักงานตรวจ |
|---|---|---|
| การโหลดและ routing | ลิงก์แขกเปิด merchant และเส้นทาง catalogue ที่ถูกต้อง | ยืนยันว่าแขกใช้ลิงก์ที่พักหรือ demo URL ที่ตั้งใจ |
| การเลือก catalogue | แขกเลือก catalogue ที่ใช้ได้ | catalogue active มองเห็นได้ และพร้อมสำหรับแขก |
| แบนเนอร์แจ้งเตือน | แขกเห็น notice banner ที่ปิดได้ในด้านบนของหน้า catalogue เมื่อเปิดใช้ | ยืนยันว่า catalogue มี title description และ image ทางเลือกที่บันทึกแล้ว |
| การเรียกดู item | แขกดู categories promoted items และรายการ item | categories subcategories และ items active และเรียงถูกต้อง |
| การช่วยเหลือจากพนักงาน | แขกขอความช่วยเหลือจากพนักงานเมื่อเปิดใช้ | ปุ่ม assistance เปิดใช้งานและพนักงานรู้เส้นทาง follow-up |
| รายละเอียด item | แขกตรวจคำอธิบาย รูปภาพ ราคา variants options add-ons components และฟิลด์เพิ่มเติม | ตัวเลือกที่จำเป็นชัดเจนและใช้งานได้ |
| item ที่ไม่พร้อมใช้งาน | item มีอยู่แต่สั่งไม่ได้ชั่วคราว | ตรวจ active state operating hours availability และการตั้งค่า show-unavailable |
| item ไม่ถูกต้อง | แขกเปิดลิงก์ item ที่ไม่ถูกหรือเก่า | ตรวจว่า item ถูกลบ ย้าย ซ่อน หรือ link เก่า |
ก่อนเริ่ม
- ยืนยันว่าแขกใช้ลิงก์ property หรือ merchant ที่ถูกต้อง
- ยืนยันว่า catalogue active และมองเห็นได้
- ยืนยันว่า categories subcategories และ items active
- ยืนยันว่า operating hours และ item availability ถูกต้อง
- ยืนยันว่าภาษาที่จำเป็นและป้ายฝั่งแขกกรอกครบ
จำลอง Guest Browsing
- เปิดลิงก์แขกเดียวกับที่แขกใช้
- ยืนยันว่าโหลดบริบท property หรือ merchant ถูกต้อง
- เปิดหน้าเลือก catalogue ถ้าลิงก์แสดงหลาย catalogue
- เลือก catalogue ที่ตั้งใจ
- ยืนยันว่า notice banner ที่เปิดใช้แสดงอยู่เหนือเนื้อหา catalogue
- ดู categories subcategories promoted items และรายการ item
- เปิดหน้า item detail
- ตรวจรูป item คำอธิบาย ราคา variants options add-ons components additional fields และ Revenue Booster suggestions
- เพิ่ม item ลง cart เฉพาะหลังเลือกตัวเลือกที่จำเป็นครบแล้ว
การช่วยเหลือจากพนักงาน
ถ้าเปิดใช้ staff assistance สำหรับ catalogue แขกสามารถเปิด modal ขอความช่วยเหลือจากประสบการณ์ catalogue ได้ ให้ถือว่าเป็นเส้นทางคำขอของแขก: ยืนยันว่าแขกส่งคำขอได้ และพนักงานรู้ว่าจะจัดการ follow-up ที่ไหน
แบนเนอร์แจ้งเตือน
เมื่อเปิดใช้ notice banner แขกจะเห็น notice ระดับ catalogue เหนือเนื้อหา menu ก่อนเรียกดู item
- แบนเนอร์อาจมี title, description และ image ทางเลือก
- แขกปิดแบนเนอร์ได้หากไม่ต้องการอ่านอีก
- ข้อความ notice ที่ยาวจะแสดงตัวควบคุม read more ในหน้าแขก
ตรวจภาษา
ถ้า catalogue มีตัวเลือกภาษา ให้ทดสอบ flow ในภาษาที่จำเป็น ตรวจชื่อ catalogue ชื่อ category ป้าย item ป้าย option ฟิลด์ guest form ป้าย payment และข้อความใน status page
การแก้ปัญหา
แขกเปิด catalogue ผิด
สิ่งที่เห็น: ลิงก์แขกเปิดคนละ property merchant หรือ catalogue ที่ไม่ใช่ที่คาด
ให้ทำดังนี้:
- ยืนยันว่า URL คัดลอกมาจาก catalogue ที่ตั้งใจ
- ยืนยันว่าเป็น direct catalogue link หรือ multi-catalogue link
- เปิด demo link จากหน้าผู้จัดการและเปรียบเทียบ
- แชร์ URL ที่ถูกต้องเฉพาะหลังทดสอบแล้ว
item ไม่พร้อมใช้งาน
สิ่งที่เห็น: แขกเห็น item แต่สั่งไม่ได้
ให้ทำดังนี้:
- ตรวจ active state และ hidden state ของ item
- ตรวจ operating hours ของ catalogue category และ item
- ยืนยันว่า item มี options add-ons components ราคา และ POS IDs ที่จำเป็นถ้ามี
- ยืนยันว่าตั้งใจให้ catalogue แสดง item ที่ไม่พร้อมใช้งานหรือไม่
ลิงก์ item ไม่ถูกต้อง
สิ่งที่เห็น: แขกเปิดลิงก์ item แล้วเห็นสถานะ invalid หรือ not-found
ให้ทำดังนี้:
- ค้นหา item ในรายการ item ของผู้จัดการ
- ยืนยันว่าไม่ได้ถูกลบ ย้าย ซ่อน หรือ unpublished
- ยืนยันว่าแขกใช้ URL ปัจจุบัน
- แชร์ลิงก์ catalogue อีกครั้งหลังยืนยันว่า item เข้าถึงได้
แบนเนอร์แจ้งเตือนหาย
สิ่งที่เห็น: หน้าแขกโหลดแล้ว แต่ไม่แสดง notice banner ที่คาดไว้
ให้ทำดังนี้:
- ยืนยันว่าเปิดใช้ banner ใน settings ของ catalogue
- ยืนยันว่า title และ description กรอกครบในภาษาของแขก
- ยืนยันว่าบันทึก catalogue หลังเปลี่ยนเนื้อหา notice
- โหลด URL แขกใหม่และตรวจด้านบนของหน้าอีกครั้ง