ภาษาและการแจ้งเตือน
ใช้คู่มือนี้ก่อน go-live และเมื่อพนักงานรายงานว่าแจ้งเตือนไม่ขึ้นหรือแสดงภาษาไม่ถูกต้อง
สรุปอ้างอิงเร็ว
| พื้นที่ | ควบคุมอะไร | สิ่งที่ต้องตรวจ |
|---|---|---|
| ป้ายภาษาของพนักงาน | หน้า HOME ของพนักงานใช้ป้ายที่ตั้งค่าไว้สำหรับเมนู ปุ่ม ตัวกรอง สถานะ และเนื้อหา task เบ็ดเตล็ด | ยืนยันว่าพนักงานใช้ภาษาและที่พักที่คาดไว้ |
| การแปลที่แขกมองเห็น | GEP, Facility Booking และ Catalogue V3 ใช้ข้อความสำหรับแขกที่ตั้งค่าไว้ | ยืนยันว่าภาษาที่แขกต้องใช้กรอกข้อมูลครบก่อนเผยแพร่ |
| สิทธิ์การแจ้งเตือน | สิทธิ์ของเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์เป็นตัวกำหนดว่าแจ้งเตือนแบบ push จะปรากฏนอกแอปหรือไม่ | ยืนยันว่าอนุญาตสิทธิ์บนเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของพนักงานแล้ว |
| เสียงแจ้งเตือน | HOME สามารถเล่นเสียง Vouch ที่เลือกไว้สำหรับ push ของเบราว์เซอร์ขณะที่หน้าเปิดอยู่ | ตรวจ Account Settings > Notification sound สิทธิ์เบราว์เซอร์ และพฤติกรรม autoplay |
| ประวัติการแจ้งเตือน | HOME และ Facility Booking เก็บรายการแจ้งเตือนไว้ให้ตรวจสอบ | ตรวจตัวกรองวันที่ กลุ่ม และโมดูลก่อนส่งต่อ |
| สถานะออฟไลน์ | การแจ้งเตือนบางอย่างและการกรองบางแบบจะถูกปิดระหว่างออฟไลน์ | เชื่อมต่อใหม่และรีเฟรชก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า |
ก่อนเริ่ม
- ยืนยันพื้นที่ผลิตภัณฑ์: HOME, GEP, Facility Booking หรือ Catalogue V3
- ยืนยันว่าปัญหากระทบข้อความของพนักงาน ข้อความของแขก หรือการแจ้งเตือน
- ยืนยันว่าพนักงานอยู่ในที่พักที่คาดไว้
- ยืนยันว่าโมดูลที่เกี่ยวข้องเปิดใช้งานสำหรับที่พักนั้น
การตรวจภาษา
- ยืนยันว่าภาษาที่คาดไว้เปิดใช้งานสำหรับที่พักหรือ flow ของแขก
- สำหรับข้อความของแขกที่ผู้จัดการกำหนดค่า ให้เปิดหน้าตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจภาษาหลักก่อน แล้วค่อยตรวจช่องภาษาที่แปลแล้ว
- ยืนยันว่าหัวข้อ ป้ายกำกับ คำอธิบาย และฟิลด์ฟอร์มที่จำเป็นไม่ว่างเปล่า
- ดูตัวอย่างหรือโหลดหน้าแขก/พนักงานใหม่หลังบันทึกการเปลี่ยนแปลง
หน้าจอของพนักงาน HOME ใช้ป้ายร่วมกันสำหรับการควบคุมการปฏิบัติงานหลายอย่าง ถ้าป้ายหนึ่งดูผิดในหลายหน้า HOME ให้ถือว่าเป็นปัญหาภาษาร่วมกัน ถ้ามีเพียงรายการแขกที่ตั้งค่าไว้รายการเดียวผิด ให้ตรวจช่องที่แปลของรายการนั้นก่อน
การตรวจการแจ้งเตือน
- ยืนยันว่าอนุญาตการแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์
- ยืนยันว่าพนักงานเปิดหน้า HOME หรือ Facility Booking ที่เกี่ยวข้องได้
- ยืนยันว่ามีระเบียนต้นทางอยู่จริง เช่น task การมอบหมายห้อง รายงาน Lost & Found รายการ DM Log หรือ booking
- เปิดประวัติการแจ้งเตือนแล้วล้างตัวกรองวันที่หรือกลุ่ม
- ขอให้พนักงานอีกคนที่มีบทบาทเดียวกันตรวจว่ารับการแจ้งเตือนหรือไม่
การแจ้งเตือนของผู้จัดการ HOME สามารถกรองตามวันที่และกลุ่มได้ การแจ้งเตือนของพนักงานใน flow ของ room attendant สามารถกรองตามแท็บและวันที่ได้ ส่วนการแจ้งเตือนของ Facility Booking จะมีรายการแจ้งเตือนของตัวเอง
เลือกเสียงแจ้งเตือนของ HOME
ผู้จัดการและพนักงานสามารถเลือกเสียง Vouch สำหรับ push ของเบราว์เซอร์ที่ได้รับขณะที่หน้า HOME เปิดอยู่ เสียงที่กำหนดเองเป็นแบบ best-effort: กฎ autoplay ของเบราว์เซอร์อาจบล็อกการเล่น และ HOME ไม่รับรองว่าจะมีเสียงที่กำหนดเองในแอปเมื่อปิดแท็บแล้ว
- เปิด Account Settings จาก HOME shell
- ใน Notification sound ให้เลือกเสียงใต้ Choose a sound
- เลือก Loud Attention (Bright Melody) เมื่อคุณต้องการเสียง Vouch ที่โดดเด่นที่สุด หรือเลือกเสียงอื่นที่มี
- คลิก Enable sound และทำการพรีวิวให้เสร็จ
- เปิดหน้า HOME ไว้เมื่อต้องการใช้เสียงที่กำหนดเองสำหรับ push ของเบราว์เซอร์
- คลิก Turn off เมื่อไม่ต้องการใช้เสียงที่กำหนดเองแล้ว
เลือก Default เพื่อใช้การตั้งค่าการแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ ในแอป iOS ให้ใช้ตัวเลือกเสียงของระบบ ซึ่งจะไม่เปลี่ยนเสียงระบบของ iPhone