로그 검토 및 주문 내보내기
Catalogue V3 내보내기는 관리자가 주문 목록 외부에서 주문 데이터를 검토하도록 돕습니다. 카탈로그 활동 로그는 지원팀과 관리자가 구성 변경, 직원 작업 및 예기치 않은 카탈로그 동작을 조사하도록 돕습니다.
빠른 참고
| 영역 | 용도 | 확인할 사항 |
|---|---|---|
| 주문 내보내기 | 보고 또는 대사를 위해 주문 데이터를 다운로드합니다. | 카탈로그, 날짜 범위, 필터 및 예상 레코드 수. |
| 활동 로그 | 카탈로그 변경 또는 직원 작업을 검토합니다. | 날짜 범위, 검색, 사용자, 위치, 언어 및 설명. |
| 페이지 나누기 | 이전 로그 항목을 찾습니다. | 로그가 없다고 판단하기 전에 페이지를 이동합니다. |
| 지원 증거 | 문제에 대한 맥락을 수집합니다. | 내보내기 파일, 로그 타임스탬프, 사용자, 영향을 받은 카탈로그 및 주문 참조. |
주문 내보내기
- Catalogue V3 -> Orders로 이동합니다.
- 날짜 범위와 카탈로그 필터를 설정합니다.
- 주문 목록에 예상 레코드가 표시되는지 확인합니다.
- 내보내기 작업을 사용합니다.
- 내보낸 파일을 열어 예상 기간과 카탈로그가 포함되는지 확인합니다.
- 숙소의 데이터 정책에 따라서만 내보내기를 공유합니다.
내보내기가 비어 있으면 주문 목록으로 돌아가 동일한 필터로 레코드가 있는지 확인합니다.
카탈로그 활동 로그 검토
- Catalogue V3 -> Logs로 이동합니다.
- 날짜 범위를 선택합니다.
- 가능한 경우 사용자, 위치, 언어, 설명, 카탈로그 또는 관련 키워드로 검색합니다.
- 예상 로그가 오래된 경우 페이지 나누기를 검토합니다.
- 필요한 경우 영향을 받은 카탈로그, 항목 또는 주문을 엽니다.
- 로그 타임스탬프, 사용자, 설명 및 영향을 받은 레코드와 함께 에스컬레이션합니다.
문제 해결
내보내기에 주문이 없음
보이는 현상: 내보낸 파일에 예상 주문이 포함되지 않습니다.
이렇게 하세요:
- 주문 목록에 주문이 표시되는지 확인합니다.
- 날짜 범위, 카탈로그 필터, 상태 필터 및 검색 텍스트를 확인합니다.
- 필요하면 필터를 지우고 다시 내보냅니다.
- 내보내기 기간을 검토 중인 운영 기간과 비교합니다.
활동 로그가 없음
보이는 현상: 관리자는 Catalogue V3 로그에서 변경을 찾을 것으로 예상했지만 보이지 않습니다.
이렇게 하세요:
- 검색 텍스트와 필터를 지웁니다.
- 날짜 범위와 페이지 나누기를 확인합니다.
- 사용자, 위치, 언어 또는 더 짧은 설명 키워드로 검색합니다.
- 변경이 HOME 또는 다른 모듈이 아니라 Catalogue V3에서 발생했는지 확인합니다.