언어 또는 번역이 잘못 표시됨
직원이나 게스트에게 잘못된 언어의 텍스트, 번역되지 않은 콘텐츠 또는 빈 라벨이 표시될 때 이 페이지를 사용하세요.
증상 표
| 증상 | 일반적인 원인 | 먼저 확인할 사항 |
|---|---|---|
| 직원 라벨이 잘못 보임 | 공유 HOME 라벨 또는 선택한 언어가 직원의 예상과 다릅니다. | 직원 언어와 숙소를 확인합니다. |
| 게스트 텍스트가 잘못된 언어로 표시됨 | 게스트 흐름이 기본 언어를 사용하거나 번역 필드가 없습니다. | 설정된 게스트 언어 필드를 확인합니다. |
| 텍스트가 비어 있음 | 필수 번역 필드가 비어 있습니다. | 항목, 양식, 카테고리, 페이지 또는 시설 필드를 확인합니다. |
| 한 항목만 잘못됨 | 특정 설정 레코드의 번역이 불완전합니다. | 전역 언어 설정 전에 해당 레코드를 확인합니다. |
| 여러 페이지에 같은 잘못된 라벨이 표시됨 | 공유 언어 소스가 잘못되었을 수 있습니다. | 에스컬레이션 전 두 개 이상 페이지의 예시를 수집합니다. |
확인할 사항
- 예상한 언어를 확인합니다.
- 숙소와 모듈을 확인합니다.
- 영향을 받는 콘텐츠의 구성 페이지를 엽니다.
- 기본 언어 필드를 확인합니다.
- 번역된 언어 필드를 확인합니다.
- 누락된 텍스트를 저장하고 게스트 또는 직원 페이지를 다시 로드합니다.
HOME 직원 라벨
HOME 직원 화면은 탐색, 필터, 상태, 버튼, 표 열에 공유 라벨을 사용합니다. 여러 HOME 페이지에서 같은 라벨이 잘못되면 선택한 언어를 확인한 뒤 각 페이지의 스크린샷을 수집하여 에스컬레이션합니다.
설정된 페이지나 메뉴 항목 하나만 잘못되면 먼저 해당 항목의 관리자 구성을 확인합니다.
게스트용 콘텐츠
게스트용 콘텐츠는 게스트가 연 레코드를 확인합니다.
- GEP 홈페이지, 지원 요청, 호텔 정보, 프로모션 및 시설 실행 항목.
- Facility Booking 카테고리, 시설, 약관, 정책, 가격 설명 및 게스트 이메일 텍스트.
- Catalogue V3 카탈로그, 카테고리, 하위 카테고리, 항목, 게스트 양식 필드, 결제 라벨, 할증료 및 주문 이메일 텍스트.
지원팀에 에스컬레이션
다음 경우 지원팀에 문의하세요.
- 필수 언어 필드가 채워졌지만 게스트에게 빈 텍스트가 계속 표시됩니다.
- 여러 HOME 페이지의 공유 직원 라벨이 잘못되었습니다.
- 문제가 둘 이상의 제품 영역에 영향을 줍니다.
- 저장 및 새로 고침 후에도 언어 표시 변경이 나타나지 않습니다.