하우스키핑 보고서 검토
하우스키핑 보고서는 관리자가 청소 활동, 운영 이력, 서비스 거부 기록, 방해 금지 기록 및 점검 후속 조치를 검토하는 데 도움이 됩니다.
빠른 참조
| 보기 | 표시 내용 | 확인 사항 |
|---|---|---|
| 효율 보고서 | 선택한 날짜의 청소 활동을 직원별로 그룹화하여 표시합니다. | 직원 또는 객실을 검색한 다음 객실 수와 평균 청소 시간을 검토합니다. |
| 이력 보고서 | 숙소에서 사용할 수 있는 보고서 유형의 기록입니다. | 보고서 유형을 선택하고 표시되는 필터를 적용한 후 필요하면 내보냅니다. |
| SR-DND 보고서 | 선택한 날짜의 Service Reject 및 DND 목록을 별도로 표시합니다. | 객실 또는 직원을 검색한 다음 필요하면 결과를 내보냅니다. |
| Clean Room & Inspection Completion Time | 각 객실의 최신 객실 배정 행을 점검자별로 그룹화하고, 객실 담당자, 청소 및 점검 세부 정보와 활성화된 경우 Service Type을 표시합니다. | 각 점검자의 객실, 객실 담당자 이름, 그룹 합계, 전체 합계, 출발일 및 완료 시간을 검토합니다. |
| 점검 목록 | 점검 작업과 검토 상태입니다. | 아직 조치가 필요한 점검 항목을 찾을 때 사용합니다. |
| 점검 템플릿 | 직원이 점검할 내용을 정의하는 템플릿입니다. | 점검 기준을 변경하기 전에 템플릿을 검토합니다. |
시작하기 전에
- HOME 관리자 권한이 필요합니다.
- 객실과 직원이 이미 구성되어 있어야 합니다.
- 검토할 날짜, 객실, 직원 또는 보고서 유형을 알고 있어야 합니다.
효율 보고서
- Reports > Efficiency Report로 이동합니다.
- 검토할 날짜를 선택합니다.
- Search를 사용하여 직원 또는 객실을 찾습니다.
- 각 직원의 객실 수와 평균 청소 시간을 검토합니다.
- 직원 섹션을 열어 각 객실의 작업 날짜, 객실 번호 및 청소 시간을 검토합니다.
- Export를 선택하여 표시된 보고서 데이터를 다운로드합니다.
이력
- Reports > History로 이동합니다.
- Report Type을 선택합니다. 사용할 수 있는 보고서 유형은 숙소에서 활성화된 모듈에 따라 다릅니다.
- 검토할 날짜와 위치를 선택합니다.
- 선택한 보고서 유형에서 사용할 수 있는 필터를 적용합니다.
- 일치하는 기록을 검토하고 추가 결과가 있으면 페이지를 이동합니다.
- Export를 선택하여 해당 이력 기록을 다운로드합니다.
SR-DND 보고서
- Reports > SR-DND Report로 이동합니다.
- 검토할 날짜를 선택합니다.
- Search를 사용하여 객실 또는 직원을 찾습니다.
- Service Reject 목록과 DND 목록을 별도로 검토합니다.
- 하우스키핑 또는 당직 관리자 후속 조치가 필요한 기록을 확인합니다.
- Export를 선택하여 Service Reject 및 DND 데이터를 Excel 파일로 다운로드합니다.
점검 검토
- Inspections로 이동합니다.
- 미처리, 진행 중 또는 완료된 점검 기록을 검토합니다.
- 불합격 항목이나 메모에 관리자 후속 조치가 필요하면 해당 점검을 엽니다.
- 점검 후에도 작업이 필요한 문제가 있으면 후속 작업이 생성되었는지 확인합니다.
저장된 체크리스트가 있는 기록을 열면 체크리스트가 먼저 표시되므로 즉시 검토를 시작할 수 있습니다.
객실 청소 및 점검 완료 시간 검토
Assignment & Inspection 대시보드에는 선택한 범위의 각 객실에 대한 최신 객실 배정 행을 점검자별로 그룹화하여 보여 주는 Clean Room & Inspection Completion Time 표가 포함되어 있습니다.
- Dashboard > Assignment & Inspection을 엽니다.
- Inspection Metrics로 스크롤합니다.
- Clean Room & Inspection Completion Time을 찾습니다.
- 점검자, 객실 담당자, 객실 번호, Service Type, 하우스키핑 상태, 객실 상태, Departure Date, 완료 시간, 체크리스트 이름, 점수 및 전체 점검 상태를 검토합니다.
- 사용 가능한 대시보드 필터를 사용하여 날짜, 객실 유형 또는 직원별로 검토 범위를 좁힙니다.
Service Type 열은 숙소에서 Service Type이 활성화된 경우 표시됩니다. Service Type이 비활성화되어 있으면 HOME은 표에서 해당 열을 제외합니다.
Room Attendance Name 열은 각 객실 배정에 연결된 객실 담당자를 나타냅니다. 이전 날짜의 청소 배정인 경우 HOME은 담당자 이름 옆에 청소 날짜를 표시합니다.
표의 객실 행은 Inspector Name별로 그룹화되며, 각 그룹 뒤에 Totals for [inspector] 행이 표시되고 그 다음에 Grand totals가 표시됩니다. Total Inspection은 각 그룹과 보고서 전체에 대해 합산되고, **Avg Time Gap (mins)**는 평균값으로 계산됩니다.
표에는 선택한 범위의 모든 객실이 표시되며, 점검이 완료되지 않은 경우에도 최신 행이 포함됩니다. 객실 정비 전환을 조정할 때는 Departure Date를 사용하세요. HOME은 이 날짜를 DD/MM/YYYY 형식으로 표시합니다.
점검 템플릿 관리
- Settings > Inspection으로 이동합니다.
- 기준을 편집하기 전에 기존 템플릿을 검토합니다.
- 점검 섹션과 체크리스트 항목을 추가하거나 업데이트합니다.
- 직원이 다음 점검 주기를 시작하기 전에 변경 사항을 저장합니다.
- 템플릿 변경으로 점검 항목이 달라지면 직원에게 알립니다.
문제 해결
보고서 데이터가 누락되어 보임
표시되는 현상: 보고서에 예상한 기록이 표시되지 않습니다.
해결 방법:
- 선택한 날짜를 확인합니다.
- 검색을 지우거나 선택한 보고서 유형의 필터를 검토합니다.
- 운영 페이지에 원본 기록이 있는지 확인합니다.
- 다른 관리자에게 동일한 보고서를 열어 달라고 요청합니다.
점검 항목이 누락됨
표시되는 현상: 직원이 예상한 점검 항목을 찾을 수 없습니다.
해결 방법:
- 점검 템플릿을 확인합니다.
- 점검이 시작되기 전에 템플릿이 저장되었는지 확인합니다.
- 직원이 올바른 점검 기록을 열었는지 확인합니다.
- 숙박 시설 기준을 확인한 후에만 템플릿을 업데이트합니다.
계속 해결되지 않나요?
보고서 이름, 선택한 날짜, 보고서 유형 또는 필터, 그리고 찾으려던 객실 또는 직원을 포함하여 지원팀에 문의합니다.