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配置宾客主页

宾客主页设置是 Guest Experience Platform 的 HOME 配置侧。管理员使用它来控制宾客看到的物业信息、服务、促销，以及指向宾客工作流的链接。

GEP 本身比这个设置页面更广。宾客应用会渲染主页，并可将宾客导向 Assistance Requests、Catalogue V3、Facility Booking、Digital Compendium 内容和促销。

快速参考​

区域控制内容检查项
General homepage宾客端品牌、默认主页展示和基础行为。在向宾客链接前，先确认页面在移动端可以正常打开。
Homepage sections宾客首先看到哪些内容。让最重要的操作容易找到。
Side-menu sectionsGeneral、Assistance、Rate Us、Activity、Facilities、Things To Do、Hotel Info、Promotion 和 Revbooster 设置。在 go-live 前检查每个已启用区块。
Request Amenities order宾客在 Assistance 中看到的 request-amenity tab 顺序。在测试宾客页面前，确认物业配置的顺序。
Service icons宾客用来打开已配置服务的快捷按钮和标签。确认每个图标都打开预期的宾客流程。
Images and text面向宾客的展示内容。使用最新的物业文案和已批准图片。
Services and links宾客可以从 GEP 打开的操作。确认每个链接都打开正确的宾客流程。
Hotel Info content数字资料页中显示的政策和链接。确保每条政策都有类别，这样宾客分组才会保持可见。
Section language selectorHotel Info 和 Things To Do 可以在配置后显示语言选择器。确认选择器提供预期语言，并更新该区块的文案。
Language fields面向宾客的翻译。发布前检查所需语言。
Phone previews配置 GEP 内容时显示的移动端预览。先用预览检查，再测试真实宾客页面。

开始前​

  • 确认物业内容负责人。
  • 准备已批准的面向宾客文案和图片。
  • 确认哪些服务应向宾客显示。
  • 确认主页是否应将宾客导向 Assistance Requests、Catalogue V3 或 Facility Booking。
  • 在发布面向宾客的链接前，确认必填的宾客表单字段、评分问题、Hotel Info 类别和促销内容。

配置主页​

  1. 进入 HOME -> Guest Homepage Settings。
  2. 从 General 开始，查看默认主页展示。
  3. 依次检查 Assistance、Rate Us、Activity、Facilities、Things To Do、Hotel Info、Promotion 和 Revbooster 等 side-menu 区块。
  4. 更新标题、描述、图片、图标标签和可见操作。
  5. 如果物业希望这些宾客选项按自定义顺序显示，请设置 Request Amenities 的 tab order。
  6. 根据物业 go-live 计划启用或停用内容。
  7. 如果物业支持多种宾客语言，请检查 language fields 和区块级语言选择器。
  8. 保存更改。
  9. 打开你修改区块的 phone preview。
  10. 打开面向宾客的页面，确认真实的宾客流程行为符合预期。

测试宾客导航​

编辑时先使用 phone preview，再测试宾客页面本身。预览可以帮助管理员在发布前发现缺失的标签、图片和明显的布局问题。实际宾客页面仍然是最终检查，因为它能确认真实的宾客落地页、链接页面、可复用表单字段和目标流程。

测试时，请确认：

  • 正确物业的 landing page 可以打开。
  • 通用内容页面会显示预期的标题、正文、图片和操作按钮。
  • 服务图标会打开预期的 Assistance、Catalogue V3、Facility Booking、Digital Compendium 或内容页面。
  • 宾客输入，例如文本字段、计数器、日期、时间、评分、图片上传和必填字段，都带有清晰标签。
  • Hotel Info 和 Things To Do 的语言选择器显示预期的语言选项，并更新展示文案。
  • 语言选择器显示预期的语言选项，并且不会暴露不完整的已翻译内容。

发布检查​

  • 确认过期的促销已隐藏。
  • 确认 General homepage 视图的物业展示正确。
  • 确认服务图标使用对宾客友好的标签，并打开预期目的地。
  • 确认 Request Amenities tabs 以该物业配置的顺序显示。
  • 确认宾客操作会进入正确流程，例如 Assistance Requests、Catalogue V3 或 Facility Booking。
  • 对于 Hotel Info 内容，在保存前确认每条政策都有类别。如果有任何行缺少类别，HOME 会显示警告，宾客应用中的类别分组也会保持隐藏，直到这些行更新完成。
  • 确认必填语言字段不会显示空白内容。
  • 确认页面在移动屏幕上可正常工作。

故障排查​

宾客看不到主页项目​

你会看到： 管理员已保存某个区块，但宾客看不到。

请这样做：

  1. 确认该区块已启用。
  2. 检查标题、图片和操作链接等必填字段。
  3. 检查正在测试的宾客语言对应的 language fields。
  4. 刷新宾客页面。

预览正常，但真实宾客页面不对​

你会看到： 手机预览显示了预期内容，但宾客页面打开了其他页面或旧内容。

请这样做：

  1. 确认管理员在预览后已保存该区块。
  2. 确认宾客打开的是正确的物业 landing page 或 QR code。
  3. 检查 service icon 是否指向预期的宾客流程。
  4. 刷新宾客页面，并在移动浏览器中重新测试。

Hotel Info 显示缺少类别警告​

你会看到： HOME 提示某些 Hotel Info policy 没有选择类别。

请这样做：

  1. 打开 Hotel Info Content 选项卡。
  2. 为警告中列出的每条 policy 分配一个类别。
  3. 重新保存内容。
  4. 如果你上传了电子表格，请检查 Category 列是否为空，或者是否与现有类别名称不一致。
  5. 刷新页面并确认警告已消失。

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