កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទំព័រដើមភ្ញៀវ
ការកំណត់ទំព័រដើមភ្ញៀវគឺជាផ្នែកកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ HOME របស់ Guest Experience Platform។ អ្នកគ្រប់គ្រងប្រើវាដើម្បីគ្រប់គ្រងចំណុចចូលសម្រាប់ភ្ញៀវទៅកាន់ព័ត៌មានអចលនទ្រព្យ សេវាកម្ម ការផ្សព្វផ្សាយ និងតំណភ្ជាប់ទៅកាន់លំហូរការងាររបស់ភ្ញៀវ។
GEP មានវិសាលភាពធំជាងទំព័រកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនេះ។ កម្មវិធីភ្ញៀវបង្ហាញទំព័រដើម ហើយអាចបញ្ជូនភ្ញៀវទៅ Assistance Requests, Catalogue V3, Facility Booking, មាតិកា digital compendium និងការផ្សព្វផ្សាយ។
យោងរហ័ស
| ផ្នែក | អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រង | អ្វីត្រូវពិនិត្យ |
|---|---|---|
| General homepage | ម៉ាកសញ្ញាសម្រាប់ភ្ញៀវ ការបង្ហាញទំព័រដើមលំនាំដើម និងអាកប្បកិរិយាមូលដ្ឋាន។ | បញ្ជាក់ថាទំព័របើកបានត្រឹមត្រូវលើ mobile មុនភ្ជាប់ភ្ញៀវទៅវា។ |
| Homepage sections | មាតិកាដែលភ្ញៀវឃើញមុនគេ។ | រក្សាសកម្មភាពសំខាន់ៗឱ្យងាយរក។ |
| Side-menu sections | ការកំណត់ General, Assistance, Rate Us, Activity, Facilities, Things To Do, Hotel Info, Promotion និង Revbooster។ | ពិនិត្យផ្នែកដែលបានបើកនីមួយៗមុន go-live។ |
| Request Amenities order | លំដាប់ដែលភ្ញៀវឃើញផ្ទាំងសំណើសេវាបរិក្ខារនៅក្នុង Assistance។ | បញ្ជាក់លំដាប់ដែលអចលនទ្រព្យកំណត់មុនសាកល្បងទំព័រភ្ញៀវ។ |
| Service icons | ប៊ូតុងផ្លូវកាត់ និងស្លាកដែលភ្ញៀវប្រើដើម្បីបើកសេវាកម្មដែលបានកំណត់។ | បញ្ជាក់ថារូបតំណាងនីមួយៗបើកទៅលំហូរភ្ញៀវដែលត្រឹមត្រូវ។ |
| Images and text | ការបង្ហាញសម្រាប់ភ្ញៀវ។ | ប្រើពាក្យរបស់អចលនទ្រព្យបច្ចុប្បន្ន និងរូបភាពដែលបានអនុម័ត។ |
| Services and links | សកម្មភាពដែលភ្ញៀវអាចបើកពី GEP។ | បញ្ជាក់ថាតំណនីមួយៗបើកទៅលំហូរភ្ញៀវត្រឹមត្រូវ។ |
| Hotel Info content | គោលការណ៍ និងតំណភ្ជាប់ដែលបង្ហាញក្នុង digital compendium។ | ត្រូវប្រាកដថាគោលការណ៍នីមួយៗមានប្រភេទ ដើម្បីឱ្យការដាក់ក្រុមសម្រាប់ភ្ញៀវនៅតែបង្ហាញ។ |
| Section language selector | Hotel Info និង Things To Do អាចបង្ហាញឧបករណ៍ជ្រើសភាសា នៅពេលបានកំណត់។ | បញ្ជាក់ថាឧបករណ៍ជ្រើសភាសាផ្តល់ភាសាដែលរំពឹង និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអត្ថបទរបស់ផ្នែក។ |
| Language fields | ការបកប្រែសម្រាប់ភ្ញៀវ។ | ពិនិត្យភាសាដែលត្រូវការមុនបោះពុម្ពផ្សាយ។ |
| Phone previews | ការមើលជាមុនលើទូរសព្ទ ខណៈកំពុងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធមាតិកា GEP។ | ប្រើការមើលជាមុនជាការត្រួតពិនិត្យដំបូង បន្ទាប់មកសាកល្បងទំព័រភ្ញៀវពិត។ |
មុនចាប់ផ្តើម
- បញ្ជាក់ម្ចាស់មាតិការបស់អចលនទ្រព្យ។
- រៀបចំអត្ថបទ និងរូបភាពសម្រាប់ភ្ញៀវដែលបានអនុម័ត។
- បញ្ជាក់សេវាកម្មដែលគួរបង្ហាញដល់ភ្ញៀវ។
- បញ្ជាក់ថាទំព័រដើមគួរបញ្ជូនភ្ញៀវទៅ Assistance Requests, Catalogue V3 ឬ Facility Booking ឬអត់។
- បញ្ជាក់វាលទម្រង់ភ្ញៀវដែលត្រូវការ សំណួរវាយតម្លៃ ប្រភេទព័ត៌មានសណ្ឋាគារ និងមាតិកាការផ្សព្វផ្សាយ មុនបោះពុម្ពផ្សាយតំណភ្ជាប់សម្រាប់ភ្ញៀវ។
កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទំព័រដើម
- ទៅកាន់ Settings > Guest Homepage។
- ចាប់ផ្តើមជាមួយ Settings > Guest Homepage > General (tab) > Homepage General។
- ឆ្លងកាត់ផ្នែក side-menu សម្រាប់ Assistance, Rate Us, Activity, Facilities, Things To Do, Hotel Info, AI Voice Call, Promotion និង Revbooster។
- ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចំណងជើង ការពិពណ៌នា រូបភាព ស្លាករូបតំណាង និងសកម្មភាពដែលអាចមើលឃើញ។
- នៅក្នុង Settings > Guest Homepage > General (tab) > Services Icon អូសសេវាកម្មនីមួយៗពី grip handle ទៅលំដាប់ដែលភ្ញៀវគួរឃើញ។
- កំណត់លំដាប់ផ្ទាំង Request Amenities ប្រសិនបើអចលនទ្រព្យចង់ប្រើលំដាប់ផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ជម្រើសភ្ញៀវទាំងនោះ។
- បើក ឬបិទមាតិកាតាមផែនការ go-live របស់អចលនទ្រព្យ។
- ពិនិត្យវាលភាសា និងឧបករណ៍ជ្រើសភាសាកម្រិតផ្នែក ប្រសិនបើអចលនទ្រព្យគាំទ្រភាសាភ្ញៀវច្រើនជាងមួយ។
- រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ។
- បើកការមើលជាមុនលើទូរសព្ទសម្រាប់ផ្នែកដែលអ្នកបានផ្លាស់ប្តូរ។
- បើកទំព័រសម្រាប់ភ្ញៀវ ហើយបញ្ជាក់ថាលំហូរភ្ញៀវពិតប្រាកដដំណើរការតាមការរំពឹងទុក។
កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការហៅសំឡេង AI
អ្នកគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារដែលមានសិទ្ធិអាចធ្វើឱ្យជំនួយការសំឡេង AI អាចប្រើបានពីទំព័រភ្ញៀវ GEP។ ជំនួយការឆ្លើយការហៅរបស់ភ្ញៀវដោយប្រើ AI ហើយមិនរោទិ៍ទៅបុគ្គលិកសណ្ឋាគារទេ។
មុនពេលបើកមុខងារនេះ សូមរៀបចំ PDF មួយដែលបានអនុម័ត និងមានព័ត៌មានអំពីបរិក្ខារសណ្ឋាគារ គោលការណ៍ ម៉ោងបើកដំណើរការ និងព័ត៌មានភ្ញៀវ។ PDF ត្រូវមានទំហំ 6 MB ឬតិចជាងនេះ។
Prepare hotel information before AI voice
វីដេអូណែនាំរយៈពេល 52 វិនាទី
សំឡេងនិទាន និងអក្សររត់ជាភាសាអង់គ្លេស។ វីដេអូនេះបង្កើតចំណុចប្រទាក់ HOME ឡើងវិញដោយប្រើទិន្នន័យសាកល្បង។
អានអត្ថបទនិទានជាភាសាអង់គ្លេស
Prepare your hotel information before enabling AI voice for guests.
In HOME, open Settings, then Guest Homepage. Select AI Voice Call in the Configuration menu.
Choose your approved hotel-information PDF, six megabytes or less. Select the file, click Open, then click Upload PDF.
Wait for Ready for AI voice. The toggle stays unavailable while the document is preparing.
Preparation failed? Click Retry. No new upload is needed.
Once your hotel’s AI voice policy is confirmed, turn on Voice assistant and test the live guest page.
Guests speak to an AI assistant using your hotel information. It does not ring hotel staff.
- ទៅកាន់ Settings > Guest Homepage។
- ជ្រើស AI Voice Call នៅក្នុង side menu កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។
- ជ្រើស ឬទម្លាក់ PDF ព័ត៌មានសណ្ឋាគារទៅក្នុងតំបន់ផ្ទុកឯកសារ។
- ចុច Upload PDF។ ដើម្បីជំនួសឯកសារដែលមាន សូមជ្រើស PDF ថ្មី ហើយចុច Replace PDF។
- រង់ចាំឱ្យស្ថានភាពឯកសារប្តូរពី queued ឬ processing ទៅជា Ready for AI voice។
- ប្រសិនបើការរៀបចំបរាជ័យ សូមចុច Retry។ អ្នកមិនចាំបាច់ផ្ទុក PDF ម្តងទៀតទេ។
- បើក Voice assistant។ ការកំណត់នឹងរក្សាទុកនៅពេលអ្នកប្តូរ toggle។
- សាកល្បងប៊ូតុងសំឡេង AI ពីទំព័រភ្ញៀវ GEP ផ្ទាល់។
Toggle Voice assistant នៅតែមិនអាចប្រើបាន រហូតដល់ព័ត៌មានសណ្ឋាគាររួចរាល់។ ប៊ូតុងសំឡេង AI នឹងបង្ហាញសម្រាប់ភ្ញៀវ តែបន្ទាប់ពីបានបញ្ជាក់គោលការណ៍ AI-only ពេញលេញ និងបើក Voice assistant។ ប្រសិនបើអចលនទ្រព្យលែងចង់ផ្តល់ជំនួយការនេះ សូមបិទ Voice assistant។
សាកល្បងការរុករករបស់ភ្ញៀវ
ប្រើការមើលជាមុនលើទូរសព្ទខណៈកំពុងកែសម្រួល បន្ទាប់មកសាកល្បងទំព័រភ្ញៀវផ្ទាល់។ ការមើលជាមុនជួយអ្នកគ្រប់គ្រងរកឃើញស្លាក រូបភាព និងបញ្ហាប្លង់ដែលងាយសម្គាល់ មុនបោះពុម្ពផ្សាយ។ ទំព័រភ្ញៀវផ្ទាល់នៅតែជាការត្រួតពិនិត្យចុងក្រោយ ព្រោះវាបញ្ជាក់ landing page ភ្ញៀវពិត ទំព័រដែលបានភ្ជាប់ វាលទម្រង់ដែលអាចប្រើឡើងវិញ និងលំហូរទៅកាន់គោលដៅ។
ពេលសាកល្បង សូមបញ្ជាក់ថា៖
- landing page បើកសម្រាប់អចលនទ្រព្យត្រឹមត្រូវ។
- ទំព័រមាតិកាទូទៅបង្ហាញចំណងជើង តួអត្ថបទ រូបភាព និងប៊ូតុងសកម្មភាពដែលចង់បាន។
- រូបតំណាងសេវាកម្មបើកទៅ Assistance, Catalogue V3, Facility Booking, digital compendium ឬទំព័រមាតិកាដែលចង់បាន។
- ទិន្នន័យបញ្ចូលរបស់ភ្ញៀវ ដូចជា វាលអត្ថបទ ឧបករណ៍រាប់ កាលបរិច្ឆេទ ពេលវេលា ការវាយតម្លៃ ការផ្ទុករូបភាព និងវាលដែលត្រូវការ បង្ហាញជាមួយស្លាកច្បាស់លាស់។
- ឧបករណ៍ជ្រើសភាសា Hotel Info និង Things To Do បង្ហាញជម្រើសភាសាដែលរំពឹង និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអត្ថបទដែលបង្ហាញ។
- ឧបករណ៍ជ្រើសភាសាបង្ហាញជម្រើសដែលរំពឹង ហើយមិនបង្ហាញមាតិកាបកប្រែដែលមិនទាន់ពេញលេញ។
ការត្រួតពិនិត្យមុនបោះពុម្ពផ្សាយ
- បញ្ជាក់ថាការផ្សព្វផ្សាយដែលហួសសម័យត្រូវបានលាក់។
- បញ្ជាក់ថាទិដ្ឋភាព General homepage មានការបង្ហាញអចលនទ្រព្យត្រឹមត្រូវ។
- បញ្ជាក់ថារូបតំណាងសេវាកម្មប្រើស្លាកងាយយល់សម្រាប់ភ្ញៀវ និងបើកទៅគោលដៅដែលត្រឹមត្រូវ។
- បញ្ជាក់ថារូបតំណាងសេវាកម្មបង្ហាញតាមលំដាប់ដែលចង់បាន បន្ទាប់ពីអូសវានៅក្នុង Settings > Guest Homepage > General (tab) > Services Icon។
- បញ្ជាក់ថាផ្ទាំង Request Amenities បង្ហាញតាមលំដាប់ដែលអចលនទ្រព្យបានកំណត់។
- បញ្ជាក់ថាសកម្មភាពភ្ញៀវទៅកាន់លំហូរត្រឹមត្រូវ ដូចជា Assistance Requests, Catalogue V3 ឬ Facility Booking។
- សម្រាប់មាតិកា Hotel Info សូមបញ្ជាក់ថាគោលការណ៍នីមួយៗមានប្រភេទមុនរក្សាទុក។ ប្រសិនបើជួរណាមួយបាត់ប្រភេទ HOME បង្ហាញការព្រមាន ហើយការដាក់ក្រុមតាមប្រភេទក្នុងកម្មវិធីភ្ញៀវនឹងលាក់ រហូតដល់ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជួរទាំងនោះ។
- បញ្ជាក់ថាវាលភាសាដែលត្រូវការ មិនបង្ហាញមាតិកាទទេ។
- បញ្ជាក់ថាទំព័រដំណើរការលើអេក្រង់ទូរសព្ទ។
ដោះស្រាយបញ្ហា
ធាតុនៅលើទំព័រដើមមិនបង្ហាញសម្រាប់ភ្ញៀវ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកគ្រប់គ្រងបានរក្សាទុកផ្នែកមួយ ប៉ុន្តែភ្ញៀវមិនឃើញវាទេ។
អ្វីដែលត្រូវធ្វើ៖
- បញ្ជាក់ថាផ្នែកនេះបានបើក។
- ពិនិត្យវាលដែលត្រូវការ ដូចជា ចំណងជើង រូបភាព និងតំណសកម្មភាព។
- ពិនិត្យវាលភាសាសម្រាប់ភាសាភ្ញៀវដែលកំពុងសាកល្បង។
- ផ្ទុកទំព័រភ្ញៀវឡើងវិញ។
ការមើលជាមុនត្រឹមត្រូវ ប៉ុន្តែទំព័រភ្ញៀវផ្ទាល់មិនត្រឹមត្រូវ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការមើលជាមុនលើទូរសព្ទបង្ហាញមាតិកាដែលរំពឹង ប៉ុន្តែទំព័រភ្ញៀវបើកទំព័រផ្សេង ឬមាតិកាចាស់។
អ្វីដែលត្រូវធ្វើ៖
- បញ្ជាក់ថាអ្នកគ្រប់គ្រងបានរក្សាទុកផ្នែក បន្ទាប់ពីមើលជាមុន។
- បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវកំពុងបើក landing page ឬ QR code របស់អចលនទ្រព្យត្រឹមត្រូវ។
- ពិនិត្យថារូបតំណាងសេវាកម្មចង្អុលទៅលំហូរភ្ញៀវដែលចង់បាន។
- ផ្ទុកទំព័រភ្ញៀវឡើងវិញ ហើយសាកល្បងម្តងទៀតលើ mobile browser។
AI Voice Call មិនមាននៅក្នុងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ផ្នែក AI Voice Call មិនបង្ហាញនៅក្នុងការកំណត់ Guest Homepage។
អ្វីដែលត្រូវធ្វើ៖
- បញ្ជាក់ថាអ្នកបានចូលដោយគណនីអ្នកគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារដែលមានសិទ្ធិ។
- បញ្ជាក់ថាអ្នកកំពុងធ្វើការនៅអចលនទ្រព្យត្រឹមត្រូវ។
- ស្នើឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងដែលមានសិទ្ធិបើក Settings > Guest Homepage។
- ទាក់ទង support ប្រសិនបើគណនីដែលមានសិទ្ធិនៅតែមិនឃើញ AI Voice Call។
ភ្ញៀវមិនអាចឃើញប៊ូតុងសំឡេង AI
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អចលនទ្រព្យបានបើក Voice assistant ប៉ុន្តែប៊ូតុងមិនបង្ហាញនៅលើទំព័រភ្ញៀវ GEP។
អ្វីដែលត្រូវធ្វើ៖
- បញ្ជាក់ថា PDF ព័ត៌មានសណ្ឋាគារត្រូវបានផ្ទុក ហើយស្ថានភាពរបស់វាគឺ Ready for AI voice នៅក្នុង AI Voice Call។
- បញ្ជាក់ថា Voice assistant បានបើក។
- បើកទំព័រភ្ញៀវផ្ទាល់សម្រាប់អចលនទ្រព្យត្រឹមត្រូវ ហើយផ្ទុកវាឡើងវិញ។
- ទាក់ទង support ប្រសិនបើប៊ូតុងនៅតែបាត់ បន្ទាប់ពីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការកំណត់ និងទំព័រភ្ញៀវ។
ការរៀបចំព័ត៌មានសណ្ឋាគារបរាជ័យ
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ឯកសារព័ត៌មានសណ្ឋាគារបង្ហាញ Preparation failed នៅក្នុង AI Voice Call។
អ្វីដែលត្រូវធ្វើ៖
- ចុច Retry នៅក្បែរឯកសារ។
- រង់ចាំឱ្យស្ថានភាពត្រឡប់ទៅជា Ready for AI voice។
- បើក Voice assistant បន្ទាប់ពីឯកសាររួចរាល់។
- ទាក់ទង support ប្រសិនបើការព្យាយាមម្តងទៀតបរាជ័យ។
Hotel Info បង្ហាញការព្រមានអំពីប្រភេទដែលបាត់
អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ HOME បង្ហាញការព្រមានថាគោលការណ៍ Hotel Info មួយចំនួនមិនទាន់បានជ្រើសប្រភេទ។
អ្វីដែលត្រូវធ្វើ៖
- បើក Settings > Guest Homepage > Hotel Info (tab) > Content (tab)។
- កំណត់ប្រភេទឱ្យគោលការណ៍នីមួយៗដែលមានក្នុងការព្រមាន។
- រក្សាទុកមាតិកាម្តងទៀត។
- ប្រសិនបើអ្នកបានផ្ទុកសៀវភៅបញ្ជី សូមពិនិត្យថាជួរ Category ទទេ ឬមិនត្រូវនឹងឈ្មោះប្រភេទដែលមានស្រាប់។
- ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ ហើយបញ្ជាក់ថាការព្រមានបានបាត់។