Konfigurasikan Beranda Guest
Pengaturan homepage guest adalah sisi konfigurasi HOME dari Guest Experience Platform. Manager menggunakannya untuk mengontrol titik masuk yang dilihat guest untuk informasi properti, layanan, promosi, dan tautan ke alur guest.
GEP sendiri lebih luas daripada halaman pengaturan ini. Aplikasi guest merender homepage dan dapat mengarahkan guest ke Assistance Requests, Catalogue V3, Facility Booking, konten digital compendium, dan promosi.
Referensi Cepat
| Area | Yang Dikendalikan | Yang Perlu Diperiksa |
|---|---|---|
| Homepage umum | Branding yang dilihat guest, tampilan homepage default, dan perilaku dasar. | Pastikan halaman terbuka dengan lancar di mobile sebelum mengarahkan guest ke sana. |
| Bagian homepage | Konten mana yang pertama kali dilihat guest. | Jaga agar aksi yang paling penting mudah ditemukan. |
| Bagian menu samping | General, Assistance, Rate Us, Activity, Facilities, Things To Do, Hotel Info, Promotion, dan pengaturan Revbooster. | Tinjau setiap bagian yang diaktifkan sebelum go-live. |
| Pemilih bahasa bagian | Hotel Info dan Things To Do dapat menampilkan pemilih bahasa saat dikonfigurasi. | Pastikan bahasa yang ditawarkan sesuai dan salinan bagian diperbarui. |
| Urutan Request Amenities | Urutan tab Request Amenities yang dilihat guest di dalam Assistance. | Konfirmasi urutan yang dikonfigurasi properti sebelum menguji halaman guest. |
| Ikon layanan | Tombol pintasan dan label yang digunakan guest untuk membuka layanan yang dikonfigurasi. | Konfirmasi setiap ikon membuka alur guest yang dituju. |
| Gambar dan teks | Tampilan yang dilihat guest. | Gunakan wording properti yang terbaru dan gambar yang disetujui. |
| Layanan dan tautan | Aksi yang dapat dibuka guest dari GEP. | Konfirmasi setiap tautan membuka alur guest yang tepat. |
| Konten Hotel Info | Kebijakan dan tautan yang ditampilkan di digital compendium. | Pastikan setiap kebijakan punya category agar pengelompokan guest tetap terlihat. |
| Field bahasa | Terjemahan yang dilihat guest. | Periksa bahasa yang diwajibkan sebelum publikasi. |
| Preview ponsel | Preview mobile yang ditampilkan saat mengonfigurasi konten GEP. | Gunakan preview sebagai pemeriksaan pertama, lalu test halaman guest yang sebenarnya. |
Sebelum Memulai
- Konfirmasi pemilik konten properti.
- Siapkan teks dan gambar yang disetujui untuk guest.
- Konfirmasi layanan mana yang harus terlihat oleh guest.
- Konfirmasi apakah homepage harus mengarahkan guest ke Assistance Requests, Catalogue V3, atau Facility Booking.
- Konfirmasi field guest form yang diwajibkan, pertanyaan rating, kategori informasi hotel, dan konten promosi sebelum mempublikasikan tautan yang dilihat guest.
Konfigurasikan Homepage
- Buka HOME -> Guest Homepage Settings.
- Mulai dari General untuk meninjau tampilan homepage default.
- Lanjutkan ke bagian menu samping untuk Assistance, Rate Us, Activity, Facilities, Things To Do, Hotel Info, Promotion, dan Revbooster.
- Perbarui judul, deskripsi, gambar, label ikon, dan aksi yang terlihat.
- Atur urutan tab Request Amenities jika properti menginginkan urutan khusus untuk opsi guest tersebut.
- Aktifkan atau nonaktifkan konten sesuai rencana go-live properti.
- Periksa field bahasa jika properti mendukung lebih dari satu bahasa guest.
- Simpan perubahan.
- Buka preview ponsel untuk bagian yang Anda ubah.
- Buka halaman yang dilihat guest dan konfirmasi alur guest yang sebenarnya berjalan seperti yang diharapkan.
Uji Navigasi Guest
Gunakan preview ponsel saat mengedit, lalu test halaman guest itu sendiri. Preview membantu manager menemukan label yang hilang, gambar, dan masalah tata letak yang jelas sebelum publikasi. Halaman guest live tetap menjadi pemeriksaan akhir karena halaman itu mengonfirmasi landing page guest yang sebenarnya, halaman yang ditautkan, field formulir yang dapat digunakan kembali, dan alur tujuan.
Saat menguji, konfirmasi:
- Landing page terbuka untuk properti yang benar.
- Halaman konten umum menampilkan judul, isi, gambar, dan tombol aksi yang diinginkan.
- Ikon layanan membuka Assistance, Catalogue V3, Facility Booking, digital compendium, atau halaman konten yang dituju.
- Input guest seperti field teks, counter, tanggal, waktu, rating, upload gambar, dan field wajib muncul dengan label yang jelas.
- Pemilih bahasa menampilkan pilihan bahasa yang diharapkan dan memperbarui salinan yang ditampilkan.
- Pemilih bahasa menampilkan pilihan bahasa yang diharapkan dan tidak menampilkan konten terjemahan yang belum lengkap.
Pemeriksaan Publikasi
- Pastikan promosi yang sudah kedaluwarsa disembunyikan.
- Pastikan tampilan homepage General memiliki presentasi properti yang benar.
- Pastikan ikon layanan memakai label yang ramah guest dan membuka tujuan yang dimaksud.
- Pastikan tab Request Amenities muncul sesuai urutan yang dikonfigurasi properti.
- Pastikan aksi guest menuju flow yang tepat, seperti Assistance Requests, Catalogue V3, atau Facility Booking.
- Untuk konten Hotel Info, pastikan setiap kebijakan punya category sebelum menyimpan. Jika ada baris yang tidak memiliki category, HOME menampilkan warning dan pengelompokan category di aplikasi guest tetap tersembunyi sampai baris tersebut diperbarui.
- Pastikan field bahasa yang diwajibkan tidak menampilkan konten kosong.
- Pastikan halaman bekerja di layar mobile.
Pemecahan Masalah
Sebuah item homepage tidak muncul untuk guest
Yang terlihat: Manager sudah menyimpan sebuah bagian, tetapi guest tidak melihatnya.
Lakukan ini:
- Pastikan bagian tersebut diaktifkan.
- Periksa field yang diwajibkan seperti judul, gambar, dan tautan aksi.
- Periksa field bahasa untuk bahasa guest yang sedang diuji.
- Refresh halaman guest.
Preview terlihat benar tetapi halaman guest live salah
Yang terlihat: Preview ponsel menampilkan konten yang diharapkan, tetapi halaman guest membuka halaman berbeda atau konten lama.
Lakukan ini:
- Pastikan manager menyimpan bagian tersebut setelah melihat preview.
- Pastikan guest membuka landing page atau QR code properti yang benar.
- Periksa apakah ikon layanan mengarah ke alur guest yang dituju.
- Refresh halaman guest dan test lagi di browser mobile.
Hotel Info menampilkan warning kategori yang hilang
Yang terlihat: HOME menampilkan warning bahwa beberapa kebijakan Hotel Info belum memiliki category yang dipilih.
Lakukan ini:
- Buka tab Hotel Info Content.
- Tetapkan category untuk setiap kebijakan yang tercantum dalam warning.
- Simpan konten lagi.
- Jika Anda mengunggah spreadsheet, periksa apakah kolom Category kosong atau tidak cocok dengan nama category yang sudah ada.
- Refresh halaman dan pastikan warning hilang.