DM Log 이메일 요약 전송
DM Log 이메일 요약과 대시보드 페이지는 관리자가 운영 인계 결과를 검토하고 올바른 그룹이 대시보드 이메일을 받도록 돕습니다. 숙소에서 교대 검토, 관리 가시성 또는 반복 인계 배포에 이메일 요약을 사용할 때 이 페이지를 사용합니다.
빠른 참고
| 페이지 | 용도 | 확인할 내용 |
|---|---|---|
| Emailer Dashboard | 대시보드 이메일 동작 검토 또는 실행. | 날짜 범위, 숙소, 요약 콘텐츠, 전송 상태. |
| Group Dashboard Email Subscription | 대시보드 수신자 그룹 이메일 구독 관리. | 그룹 이름, 수신자, 활성 상태, 예상 전송 일정. |
| DM Log Summary | DM Log 활동의 인계 핵심 내용 공유. | 열린 후속 조치, 사고, 게스트 문제, 미해결 항목. |
시작하기 전에
- DM Log 카테고리와 후속 조치 기준이 구성되어 있어야 합니다.
- 대시보드 이메일 요약을 받아야 할 사람을 확인합니다.
- 숙소가 수동 전송, 예약 전송 또는 둘 다를 기대하는지 확인합니다.
- 실제 운영에서 페이지를 사용하기 전에 수신자 이메일 주소를 확인합니다.
대시보드 이메일 검토 또는 전송
- HOME -> Emailer Dashboard로 이동합니다.
- 선택한 숙소와 날짜 범위를 확인합니다.
- 전송 전에 대시보드 또는 요약 콘텐츠를 검토합니다.
- 미해결 DM Log 후속 조치를 인계 맥락에 포함할지 확인합니다.
- 콘텐츠와 수신자 기대치를 확인한 후에만 이메일을 실행합니다.
- 표시되는 전송 결과 또는 전달 상태를 확인합니다.
그룹 대시보드 구독 구성
- HOME -> Group Dashboard Email Subscription으로 이동합니다.
- 기존 그룹과 수신자를 검토합니다.
- 수신자 이메일 주소를 추가, 제거 또는 업데이트합니다.
- 요약을 받아야 하는 그룹에만 구독이 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
- 수신자 그룹의 관리자에게 다음 예상 전송을 확인하도록 요청합니다.
인계 확인
교대 인계를 위해 요약 이메일에 의존하기 전 다음을 확인합니다.
- 중요한 DM Log 항목이 저장되었습니다.
- 후속 항목에 담당자와 명확한 다음 작업이 있습니다.
- 게스트 문제에 필요한 경우 객실 또는 게스트 맥락이 포함됩니다.
- 이메일 날짜 범위가 검토하는 교대와 일치합니다.
- 수신자가 의도한 관리 또는 운영 그룹과 일치합니다.
문제 해결
요약 이메일이 누락됨
보이는 현상: 그룹에서 대시보드 이메일을 예상했지만 아무도 받지 못했습니다.
이렇게 하세요:
- 그룹 구독이 활성 상태인지 확인합니다.
- 수신자 이메일 주소가 올바른지 확인합니다.
- 예상 날짜와 일정을 확인합니다.
- 다른 이메일은 오고 있다면 수신자에게 스팸 또는 격리함을 확인하도록 요청합니다.
- 그룹 이름, 예상 전송 시간, 수신자 목록을 포함해 에스컬레이션합니다.
요약 콘텐츠가 불완전해 보임
보이는 현상: 이메일은 도착했지만 예상한 DM Log 항목이나 후속 조치가 누락되었습니다.
이렇게 하세요:
- 항목이 Duty Manager Log에 있는지 확인합니다.
- 이메일 날짜 범위와 선택한 숙소를 확인합니다.
- 필터 또는 대시보드 설정이 기록을 제외하지 않았는지 확인합니다.
- 원본 DM Log 페이지를 새로 고치고 요약과 비교합니다.
잘못된 수신자가 이메일을 받음
보이는 현상: 대시보드 이메일이 잘못된 그룹 또는 오래된 수신자에게 전송되었습니다.
이렇게 하세요:
- Group Dashboard Email Subscription을 엽니다.
- 영향을 받은 그룹의 수신자 목록을 검토합니다.
- 오래된 수신자를 제거하고 저장합니다.
- 올바른 그룹에 대체 요약을 다시 보내야 하는지 확인합니다.